E.Leclerc DRIVE Arles

cliente des drive de salon et istres le service ici est de moindre qualité : on vous amene des caisses on bippe votre carte et on s'en va. l'accès n est pas pratique et les bornes sont pleines de poussieres/toiles d'arraignées ( ne date pas du jour même)

Je suis une grande habituée du drive de leclerc dans ma région à vannes avant . Je commande a arles c'est pas la première fois mais au secours alors1 commande avec 30 minutes de retard du jamais vu2 plus de sac et c'est à nous de mettre dans le coffre je dis non si je choisi le drive depuis 15 ans c'est pas pour un service médiocre et perdre mon temps et devoir faire presque autant de manipulation qu'en magasin. Sans compter 2 erreurs et aussi votre drive internet est très peu fourni trop de rupture . Je vais aller chez un concurrent même si cela me fait plus loin tant pis

Service catastrophique, beaucoup d'erreur (qu'ils réparent quand même en faisant une deuxième livraison, mais quand on ne voit pas les manquants, c est de la perte sèche !)Plus de livreur de Leclerc, obligé de passer par le site des particuliers, et maintenant il n'y a plus de créneau en début de semaine.Aucun égard envers les clients réguliers (toutes les semaines mon plein de courses !) quand vous leur demandez si cela va s'arranger pour les créneaux, en gros, vous pouvez aller ailleurs, ça les arrange...

Il arrive régulièrement qu'il manque des articles, emplacements sales, on doit ramener les caddies ou charrette. Premier drive que je vois ainsi.Seul point positif, beaucoup de créneaux rapidement et équipe réactive

Concernant la livraison à domicile :- il serait bien que les livreurs soient munis de la carte d'accès en centre-ville (celait éviterait de nous obliger à choisir l'horaire 8h-10h, les bornes étant actives à partir de 10h)- il serait bien que les livreurs soient munis d'un GPS.- il serait bien que les produits frais et produits surgelés ne soient pas dans de simples sacs en papier- il serait bien que les produits frais (exemples yaourts) n'aient pas une date de péremption au 6/11/2023 alors que la date de livraison est du 30/10/2023 (12 yaourts à manger en 6 jours !)Merci !

Commande passée le 18 juilletBeaucoup de produits avec une DLC courte qui se périment à J+2 et J+3.Déçu du service, pas d'aider pour charger le coffre alors que c'est une heure creuse.Je vous déconseille de faire vous courses ici, très mauvaise expérience pour moi.

Je n'est presque jamais eu de problème pour le drive mais aujourd'hui la personne qui a fait mon caddies c lâcher. Les produits on dû être jeté dans mon caddies. Si tu n'aimes pas ton métier change.

Commande faite livraison prévue 12h à 13h livré sans aucun produit frais ni surgelés carrément oublié apellé 4 fois dans la journée pour réussir a être livré vers 21h alors que on m'a assuré que ce ne sera pas apres 18h la deuxieme livraison la suite de ma commande oublié quand même 2 sacs de nourritures dont les viandes, glace, yaourt beurre etc ....arrivé complètement décongelé les glaces fondu livré dans un véhicule non adaptée apres cela zero geste commercial bravo.Je ne commanderai plus chez leclerc déçu

Habitué à faire mon drive à Leclerc Arles c'est devenu n'importe quoi il faut tout vérifier car on nous annonce une commande complète hors il manque souvent des produits l'attente et interminable les commande ne sont pas prête à temps .Il sont déborder pas assez nombreux mais on leurs rajoute des espèces de caisse à roulette pour livrer les produits pourquoi avoir mis sa à la place du caddie il y en a partout les employés perdents un temps fou à les ranger et nous on ce casse le dos à allez le ranger du grand n'importe quoi !!!!Plus de sac ! Plus de rangement dans le coffre ! Le drive des débuts a bien changer

Le service est vraiment pas à la hauteur !Un drive est censé faire gagner du temps. Déjà que les gros problèmes de gestion de stock font perdre du temps et faire des concessions il y a en plus de gros problèmes de préparation.Arriver chez soi et avoir un sac complet manquant, semaine d'après, des articles manquants alors que la commande était censé être complète. On a voulu tenter une dernière fois et malheureusement nouvelle déception : articles pas conformes à notre commande, des échanges de produits sans notre consentement.Marre de perdre du temps avec un service qui est censé en faire gagner.Merci de revoir l'organisation interne et peut être vous regagnerez des clients