SCHMIDT Lyon 3

Excellents conseils de Frédéric qui a apporté des conseils pertinents sans forcer à la vente. Beaucoup de temps à conceptualiser la cuisine présentée en 3D . La surface de l appartement et le budget était limité ce qui ne nous a pas empêché des meilleurs égards. Hâte de voir le reultat final et de le partager avec vous.

Je suis extrêmement déçu du service après-vente de ce magasin. La cuisine a été posée il y a un mois, mais elle présente de nombreux défauts qui n'ont toujours pas été pris en charge. Malheureusement, malgré nos multiples tentatives, nous n'avons reçu aucune réponse de la part de Schmidt.Il y a eu une erreur de mesure sur le tiroir profond, ce qui nous oblige à accepter des tiroirs moins profonds en remplacement. Nous avons demandé un dédommagement, mais leur proposition ne prend pas en compte le temps perdu et la non-conformité du produit. C'est clairement la faute du magasin.De plus, nous avons remarqué une découpe ratée sur les meubles, et leur réponse a été désinvolte en nous disant que cela ne se verrait pas. Cependant, nous sommes mécontents de cette réponse, car le défaut est bien présent.Les façades des meubles sont arrivées avec de nombreuses rayures, ce qui a entraîné un retard important dans la livraison des nouvelles façades. De plus, nous n'avons reçu aucune information sur le planning de la pose.La facture est également problématique, car Schmidt nous a facturé des frais injustifiés. Nous demandons que les frais de service/matériels soient clairement justifiés dès le départ. Par exemple, on nous a facturé 80 euros pour les tasseaux, sous prétexte de fixer le plan de travail, alors qu'ils n'étaient pas fournis. Le poseur nous a également clairement indiqué qu'il ne fallait pas installer les tasseaux.Malgré un mois écoulé depuis la pose, nous nous retrouvons toujours avec une cuisine non opérationnelle, encombrée de cartons et avec un tiroir manquant. Le responsable ne répond pas à nos tentatives de communication.Nous prenons actuellement des mesures pour réunir toutes les preuves nécessaires et déposer une plainte auprès d'une autorité de protection du consommateur appropriée.

J'ai réalisé un projet de cuisine et de salle de bain. Magasin professionnel et à l'écoute des attentes du client. Malgré quelques problèmes de livraison de 3 pièces, tous c'est très bien passé. Rien à redire sur la pose qui a été impeccable.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et de l'accompagnement de Valentin qui s'est cassé les dents avec notre projet qui rentrait au chausse-pied !Maintenant que notre cuisine est posée, nous pouvons avouer avoir été particulièrement exigeants avec Valentin mais il a réellement su faire preuve de patience et nous sommes très satisfaits du résultat ! Nous voulions optimiser le moindre m² et de plus, nous lui avons demandé la réalisation d'un meuble de passage sur mesure qu'il n'avait jamais réalisé auparavant mais il a réussi à trouver la solution qui répond à notre besoin avec toute l'équipe du magasin. Le résultat est vraiment très esthétique.La pose s'est bien passée et toutes nos réserves (hauteur de poignée notamment) ont bien été levée sans aucun problèmes et discussions.Nous recommandons donc Schmidt Lyon 3 et Valentin

J'ai travaillé mon projet de cuisine avec Monsieur Frédéric Wasselin, concepteur chez Schmidt Lyon 3. Très compétent et à l'écoute, j'ai bénéficié de son expertise. Très enthousiaste du projet finalisé, je recommande vivement.

Notre projet de rénovation d'appartement intégrait la réalisation d'une nouvelle cuisine.La conception faite par notre architecte a pu être respectée grâce à la modularité des éléments et aussi grâce au savoir faire de toute l'équipe. La livraison et surtout la pose ont été réalisées avec un très grand soin pour un rendu parfait!Merci à toute l'équipe et notamment à M Khodja pour ce beau projet!

A ÉVITER - Schmidt Lyon 3Nous avons conçu une cuisine avec l’agence Schmidt Lyon 3.Au début du projet tout se passe très bien, les conseillers sont à l’écoute. Suite à la présentation du projet, nous sommes rappelé par notre conseillère. Ils sont donc très disponibles et présents.Les problèmes commencent lors de la livraison, les livreurs ne sont pas professionnels. Ils ne font pas attention aux éléments livrés et à l’intérieur de l’appartement (rayures sur le parquet neuf).Lors de la pose, je suis présente dans l’appartement. À aucun moment les poseurs évoquent le moindre problème.Nous avions fait le choix d’acheter l’électroménager de notre côté.À la fin de la pose, le poseur m’informe que la cave à vin est cassée mais il l’a quand même posée!Suite à la pose, nous découvrons que les plinthes sont cassées et recollées (sans nous avertir), ils ont percé le mur de l’entrée en fixant un meuble de la cuisine, la porte du frigo ne tient pas, le plan de travail est abîmé, le meuble de l’îlot est cassé et avec une erreur de couleur à l’intérieur d’un des caissons, la poubelle n’est pas livrée…) la liste est donc longue et on ne s’attend pas à cela en faisant une cuisine chez Schmidt. Très décevant!Lorsque nous installons le four, il ne rentre pas dans l’emplacement prévu (mauvaises mesures), j’informe immédiatement notre nouvelle conseillère. Car entre la conception de la cuisine et la pose notre conseillère a changé. Notre projet n’était clairement pas son soucis.Le problème n’est toujours pas réglé un mois après.Le SAV est réalisé 3 mois après la pose de la cuisine. Aucune réactivité.Ils étaient bien plus présents lorsque le devis n’était pas encore signé et l’acompte versé.L’agence Schmidt lyon 3 ne nous propose aucune solution pour le four qui ne rentre pas dans la colonne. Elle rejette la faute sur nous, en disant que nous n’avons pas donné les références de l’électroménager.C’est un vrai scandale étant donné le coût d’une cuisine dans ce genre d’entreprise.Pas du tout satisfaits de la réponse donnée par l’agence, nous avons contacté Schmidt Groupe. Aucune proposition de leur part non plus. Ils ne compensent pas le manque de professionnalisme de leur agence.Nous attendions un service de conception, de précision et de qualité.Schmidt ne répond clairement pas aux attentes des clients!

This is a temporary countertop of my new kitchen which I have to use for 3months. With 2 big wholes and scotch tape on it. Because ceramic is pricey, it takes another 3 months to measure and produce after the kitchen is installed.. After complaining they said they will change but couldn't give me a time. I like my kitchen, good quality but poor communication and services.

Extrêmement déçus : cuisine posée en plus de 4 mois (au lieu des 2 jours prévus), frigo posé non-fonctionnel (2 mois de plus pour avoir le bon frigo), problème au niveau de la pose du lave-vaisselle. Nous avons passé notre temps à appeler la boutique et à les relancer par mails (pour programmer de nouvelles dates de pose de la cuisine, pour avoir un réfrigérateur d'appoint, pour corriger le problème sur le lave-vaisselle...). Malgré cela, aucun geste commercial de la part de la boutique et du service client.La cuisine est belle mais la gestion du projet et la relation client ont été catastrophiques.

Nous avons fait appel à Schmidt Liberté 2 fois lors de ces 2 dernières années. D'abord pour faire faire notre cuisine et changer un meuble de salle de bain il y a 2 ans, puis cette année pour un complément de cuisine et, conquis par le premier meuble de salle de bain, nous en avons fait faire un deuxième (pour notre autre salle de bain).Valentin a su être à notre écoute, s'adapter à nos besoins et à notre budget. Un vrai suivi et une grande gentillesse tout au long de notre projet.Le poseur Jérome a également fait un travail remarquable, avec une immense gentillesse et flexibilité.Nos meubles sont en grande profondeur, Schmidt a certes un coût, mais, pour avoir déjà fait faire une cuisine chez Ikéa, cette option grande profondeur et la qualité du plan de travail stratifié n'ont rien à voir ! Je ne regrette absolument pas d'avoir fait appel à eux !Notre seule déception reste que notre plancher n'est pas plat (vieux appartements lyonnais) et que la joue d'un des meubles se retrouve surélevée de 3 cm. Pour le prix déboursé dommage que cette joue ne puisse pas être refabriquée... Dangereux pour les orteils et peu esthétique...Malgré ce petit point sombre, nous ne pouvons que vous les recommander. Demandez Valentin !

Nous avions déjà confié à ce magasin la conception de notre cuisine Il y a maintenant quelques années. Nous y sommes retournés pour aménager une chambre d’amis et réhabiliter une salle de bain. Mylène Jandot, notre interlocutrice, a su nous écouter et concevoir notre projet. Nous sommes enchantés! Merci pour vos conseils avisés.