Norauto St-Maximin-La-Ste-Baume

A fuir! Voici la petite histoire:Je suis arrivé le vendredi 8 septembre a 8:30 pour faire changer deux pneus ar sur ma voiture car ils étaient très abîmés a cause d'un para et d'une géométrie.Arrivé à 8:30 la dame me dis qu'elle a deux pneus de ma dimension (215 55 18 98w), je demande le prix et c'est ok (290€ environs).A 09:00 le jeune technicien (d'ailleurs un jeune très brave et très aimable), tenter de monter le pneu et vois qu'il y a un soucis puisque le pneu fourni était en 18' et non en 17'Retour a l'accueil du magasin pour trouver une solution. Solution trouvée, deux pneus correspondant (en 17' sont trouvés) et l'on m'annonce une différence de 45€. Je me montre un peu hésitant car j'ai eu l'impression de me faire voler, mais c'était ok pour payer ces euros supplémentaires.Retour a l'atelier ou le jeune monte les nouveaux pneus, sauf que sur le deuxième pneu monté, ce dernier avait reçu un coup de cutter sur le flanc... pas de chance!Je demande donc après plus de deux heures d'attente une solution, la seule solution est d'aller chez un autre garage ou de me remonter mes anciens pneus sur mon véhicule.Je décide donc de rentrer chez moi après avoir perdu ma matinée dégoûté du manque de professionnalisme de ce garage du début à la fin.

Accueil froid. 3 personnes ce matin, pas une qui dit bonjour. Ma voiture capot ouvert, clip d'ampoule défait par mes soins, je demande une aide pour sortir l'ampoule car je n'y arrivais pas. Ce qui aurait pris 5 secondes.. Réponse d'une des 3 personnes . Ah non Monsieur

Accueil excellentService parfaitSolution trouvée !En détail : problème de voyant moteur sur mon Nissan Qashqai sur l'autoroute, je me rends en catastrophe au garage le plus proche.L'accueil est excellent et malgré la fermeture proche, le patron et un employé prennent du temps pour diagnostiquer la panne (très vite) et la corriger. Grâce à eux, je me suis évité une panne à 250km de chez moi et j'ai pu rentrer avec le véhicule entier.MERCI.

Mardi on téléphone pour prendre rdv madame nous réponds oui les pneus sont disponible jeudi. On demande le tarif 120 euros super comme c est pour vendre la voiture ça ira. Elle faut passer au magasin pour verser un acompte. Surprise je passe pour l acompte le mercredi et là les pneus sont pas disponible et c est 135 euros car je les veux rapidement donc je paie les 5 euros pas pneu pour les recevoir jeudi. Jeudi on reçois un message pour que l on dépose le véhicule, ouf je dépose que les 2 roues donc il gagne le montage, je passe vendredi vers 15h15 et la madame me dit vos pneus non j ai pas le le bon de retours. Madame part à l atelier pour voir si les pneus sont montés, elle revient mais elle s' occupé d un autre client, j attends, la colère monte, c est un gentil mécano, qui vient et me demande ce qui se passe je lui raconte, et la madame me voit et s exclamé au les pneus, elle retourne à l atelier et là me regarde ils vont les monter. 15h55 je prends le taf dans 5 minutes la colère explose les pneus devaient être montés avant midi, je rappelle j avais rdv et j ai payé 5 euros de plus et là elle me regarde et me dit et ben vous les aurez demain. Super pour l urgence 3 passages et j e vais peut être avoir mais pneus aujourd'hui samedi et aucun geste commercial bravo à cette dame incompétente depuis le début dommage car elle donne un mauvais à l equipe

Panique à Norauto.RDV pour 4 pneus le mardi 31/10 à 14h + 2 ampoules à changer.Dans 1h30 donc à 15h30 venir rechercher le véhicule. A 15h30 comme indiqué je viens prendre la voiture, mais pas terminé. Attente dans le magasin 2h,car problème de personnel ! Je manifeste mon mécontentement. A la maison je m'aperçois que les ampoules n'ont été changées. J'appelle Norauto pour signaler le manque de sérieux, à la suite de quoi la femme du proprio par téléphone me fait ses excuses (pas trop tôt) et demande de venir jeudi matin 02/11 et de demander Vincent, son mari? Jeudi à 9h30 il y a la queue, une seule employée seulement. Après 15 min un employé sort de l'atelier, je lui demande mr Vincent, reponse: il n'est pas là et on ne peut prendre votre voiture, car problème de personnel, encore ! Je vais dans un autre garage proche qui en 10 min change les ampoules. Un conseil : passez votre chemin, car Norauto ne mérite pas que l'on fasse un détour pour eux- nord auto perd la boussole, ils sont à l'ouest... J'annule mes coordonnées dans leur fichier client. Ma note : un trou noir sans étoiles !

Compétence + honnêteté + sourire = garage au top!Accueil super sympathique, disponible malgré l’heure tardive un vendredi soir.Nous avons eu un problème de voyant sur l’autoroute avec une voiture achetée d’occasion le jour même (a 100km de là) Diagnostic en 3min, il manquait un collier de serrage dans le moteur. Il nous a dépanné le collier et enlevé le voyant et sauvé le week-end! Merci.

Je tiens à remercier votre équipe pour sa réactivité, son accueil et son professionnalisme.Merci de votre écoute et d’avoir trouvé les solutions avec tant de facilité ! On ajoute à cela d’excellents conseils et une rapidité d’intervention, vous avez gagné une cliente !

Moin il y en a plus c'est Cher...Vraiment pas beaucoup de choix dans le magasin et les prix sont exorbitants.10 euros pour une bombe de nettoyant freinQui est vendu partout ailleurs bien moins cher..Vraiment abusé

J'appelle pour avoir le prix de pneus très commercial me dit d'aller sur internet! il faut que je gratte pour le prix du montage il me répond quelques vingtaines d'euros. Voilà il a gagné! je n'irais pas à Norauto pour mes pneus mais chez mon garagiste

Un garage vraiment à l’écoute et bienveillant. J’y suis allée plusieurs fois pour réparation ou révision de mon véhicule et je suis toujours accueillie avec sourire et bonne humeur. Tout est fait pour arrangé le client de la meilleure manière possible. Effectivement, il y a parfois de l’attente mais je sais que le travail est fait.