EURL ARIANE-PLAST

Je fais mes impressions avec leurs produits depuis maintenant 6 ans, et pour avoir testé d'autres marques, c'est de loin chez eux que je préfère passer commande.Les livraisons sont rapides, ils ont un vaste choix de matières et couleurs, et le rendu est magnifique. J'ai, contrairement à ce que j'ai pu lire dans certains commentaires, plutôt eu de bonnes surprises sur les quantités commandées et reçues.Merci à vous, ne changez rien!

Filament de plutôt bonne qualité sur le PLA mais de gros problèmes avec le PETG bleu ciel. J'ai envoyé un mail il y a 17 jours, et aucun retour du SAV. Le SAV est bien inexistant comme le mentionnent d'autres compères dans ces commentaires. La qualité d'un fournisseur passe aussi par la qualité de son service client.Pour cela je ne recommande pas. C'est vraiment dommage.(j'attends toujours votre réponse par ailleurs !!!)

le filament est plutôt bon mais la quantité annonce est plus faible que indiqué.C'est à dire que pour une bobine de 2.3kg c'est plus proche de 2.1kg, il y a quelque temps les bobines étaient mieux rempli, et le prix n'a pas baissé en consequence, il y a un peu de tromperie sur la marchandises.Le contact mail est froid dommage pour le client, il ne faudrait pas oublier que c'est le client qui doit être satisfait....

Le filament est bon pour la gamme métallique.Nettement moins bon sur les autres gammes.A noter que le SAV est quasi inexistant.Ils ne répondent quasiment jamais aux emails.Et sur leur groupe Facebook, les admins / modérateurs font du zèle malheureusement.Et effacent vos messages si vous osez vous plaindre.Donc, je ne peux pas vraiment recommander ce fabricant de filament.Et faites très attention aux frais de port.Annoncés comme étant gratuits dans le panier.Sauf qu'au paiement, 20 euros de port sont apparus comme par magie !Totalement sorti de nulle part.Comme indiqué, ils ne répondent pas aux emails.Et sur Facebook, ils font de l'excès de zèle, et effacent les postes.Donc impossible de savoir si il s'agit d'un bug de leur site, ou alors une tromperie de leur part

Ils sont top ! La qualité du filament est vraiment bonne, il s'imprime facilement. Les couleurs sont très sympa et la gamme est large. Côté service client c'est parfait aussi. J'envoie un mail suite à un petit souci sur une bobine commandée et je reçois la réponse le lendemain ! Ça fait plaisir de commandé français !!

Edit: j'ai des problèmes sur 2 bobines, des fils de cuivre y sont incorporés et bouchent mes buses, si le SAV me répond enfin ils me diront peut-être que c'est une erreur, après 20kg passés par ArianePlast c'est le premier problème que j'ai.

A LIRE :Service client déplorable. Suite à un problème de bobine/buse qui ce bouche, j’ai réussi à avoir la secrétaire après peut-être 100 appels.Elle m’a clairement indiqué de renvoyer la bobine à mes frais bien évidemment pour qu’elle parte en test jusque là pas de souci, le problème est qu’elle m’a assuré que j’allais être remboursé/renvoi d’une bobine au téléphone. Depuis, ils font les morts depuis un mois, je rappel ce matin par hasard et je tombe sur Mr.Mathis le pseudo « patron » complètement désagréable et incompétent, service client NUL pour rester poli qui me dit que la bobine est conforme et que c’est de ma faute que je ne sais pas régler ma machine et que je suis le fautif, il ne veut pas me renvoyer ma bobine soit disant conforme à leurs frais (pour info prix de la bobine 37€, prix des frais de ports aller/retour 40€) autant en racheter une. POUR INFOS, J’AI 35 IMPRIMANTES 3D (société), ET J’AI TOUJOURS COMMANDER CHEZ EUX. Il est préférable de commander chez un autre fournisseur qui lui a un vrai service client et une vraie compréhensibilité de son client.A FUIR. VOUS AVEZ PERDU UN TRÈS BON CLIENT QUI A COMMANDÉ PEUT ÊTRE 1000 BOBINES CHEZ VOUS.

Super fabricant de filament pour l'impression 3D. Un grand choix de matériaux et couleurs sont disponibles tant artistique que technique. Une équipe au top serviable et souriante au delà des conseils pro et avisés. Qualité constante sur la fabrication des produits ne nécessitant guère de réglages particuliers. Ouvert en journée et parking accessible pour un achat sur place. Commandes et réservations en lignes sont également possibles sur le site internet. Je recommander les yeux fermés.

J'ai commandé trois bobines de 8kg en PLA recyclé, le 30/03/2020.J'ai enfin reçu aujourd'hui les trois bobines mais celles-ci font 2,3kg !SAV inexistant, et ne répondent jamais au téléphone et aux e-mails.Promesse d'une livraison rapide et j'ai dû attendre 1 mois.J'espère que le responsable lira ce message et décidera enfin de me répondre afin que l'on puisse trouver une solution à mon problème, sachant que la commande a été payée pour 24Kg et pas 6,9kg !Pour la suite, j'indiquerais ci-dessous si cette société est honnête envers les clients.