SFR Biarritz

Merci a la jeune femme de m'avoir aussi bien conseillée je suis ravie

Très bon service

Vous nous vendez un web trotter que personne ne sait faire fonctionner. Même pas votre SAV. Même pas le vendeur qui nous l'a vendu.Retour magasin, vous confirmez que vous n'auriez pas du nous le vendre. Vous le gardez mais AUCUN remboursement de votre part, alors qu'il était neuf et renvoyé dans les 6 joursL'auriez vous revendu ?Appelle-t-on ça de la vente forcée ? De l'escroquerie ?Doit-on contacter 50 millions de consommateurs pour se faire rembourser ? Une autre asso ? Portez plainte ?La politique de SFR serait de ne pas rembourser selon vos dires. Ne soyez pas étonné que votre image soit des plus déplorable.La suite ? Un recommandé par semaine prochaine pour demander officiellement le remboursement afin d'enclancher la procédure officiellement .Permettez moi au vu de nos échanges de ne pas terminer par un cordialement car il ne serait pas sincère !

Suite a une perte et vol du téléphone de mon homme, orange m'a envoyer bouler.. Je suis déjà cliente sfr donc nous sommes venus en boutique sfr, un accueil dans les règles de l'art, rapide, efficacité de la conseillère Carine qui a traité notre demande a été claire et n'a pas cherché à nous vendre des choses hors de prix.Bref très satisfaite.

Je remercie Romain pour cet accueil et vos compétences.Je peux que vous recommander pour les prochains clients

Je suis entièrement satisfaite du grand professionnalisme mais aussi de la patience et de l’extrême gentillesse et délicatesse de Lydie qui fait preuve de beaucoup d’empathie ce qui devient malheureusement très rare de nos jours …Vraiment un grand merci pour tous ces précieux conseils..

Arrivé à 17h52. Le magasin affiche fermeture 18 heures. Je reste devant pour espérer que quelqu’un va sortir. Ils sort à 18h et ils ont le culot de dire que je ment. Service catastrophique

Conseiller au top ! Anthony a pris le temps de chercher une solution à un problème de frais de résiliation. Il a pris énormément de temps pour joindre différents interlocuteurs afin de me donner la meilleure solution possible. J’attends juste le retour du service client et je le revois pour faire les nouveaux contrats. Heureusement que les conseillers en boutique sont efficaces pour palier aux problèmes de l’assistance en ligne téléphonique !!!!

Un conseiller très gentille m'a donné toutes les informations nécessaires pour résoudre mes trois problèmes :- Résoudre une panne INTERNET- Afficher le chemin pour me désabonner de CANAL+ (abonnement que je n'ai voulu à aucun moment)- Conseiller pour trouver le produit BOX qui m'intéresse le plus---Mais le 14/01/2023 un vendeur peu scrupuleux m'accrocha à un abonnement à CANAL+ que je ne voulais pas avec des mensonges (un essai qui n'en était pas tel). Dans ce cas, j'aurais marqué TOTAL ZERO.