Free

Je demande toujours a etre conseillé par dylan , tres agreable et efficace !

Nous avons été accueilli par une certaine Laurie. Et quel accueil !! À carrément soufflé quand nous lui avons demandé de plus amples explications (nous avions un problème avec notre forfait). Elle nous a très bien fait comprendre qu'on l'a saoulé. Changez de métier si vous ne supportez pas les clients !!!

Des imcompetant comme lors plate-forme 3244 !!! On demande effectuer un test de demodulateur alors qu'il est hs et on refuse de échanger donc sans télévision mais toujours prélever !!!Abonné depuis plus 7 ans une honte pour le remerciementsC'est pas free mais reef!!!

Service déplorable, le magasin sert à rien par ce que il faut tous faire par téléphone pour résoudre quelque choses ! Ah mais non ils ont changer leur mode de fonctionnement maintenant c’est assistante proximité de la grosse dobe on peut même plus les appeler il faut laisser un message . On peut même pas résilier par téléphone il faut obligatoirement envoyer un courrier pour vous décourage de partir !!! Je vous déconseille fortement de ne pas aller chez cette opérateur !!

Très mal accueilli aujourd'hui ce 28/09 par une dame, qui quand ont lui posent une question pour changer de box elle nous répond très froidement, et quand on reviens 2min plus tard car nous avons oublier de poser une questions elle nous rie au nez, je trouve cela vraiment inadmissible d'être comme sa avec ces cliens.Et oui,j'ai du partir dans un autre opérateur parce que j'avais la box delta a free et je ne peux pas" prendre une box moins cher

Service très décevant, aucune réponse par téléphone , après 3 aller retour en boutique problème irrésolu à ce jour alors que l’erreur vient de leur part !

J'ai eu le plaisir d'être accompagné par Laurie, à la fois directive et cordial, je suis reparti du magasin satisfait des conseils et des produits pour les quels j'ai souscrit :)

Apres résiliation, même si vous renvoyez votre box dans les temps (preuve à l'appui) on vous prélève 190€ pour matériel non rendu. De plus , vous n'aurez plus accès à des mails ou tel d'assistance car plus client et en boutique on vous dit qu'on ne peut rien faire. Vous pourrez juste faire un courrier avec accusé réception auquel on ne vous répondra pas. C'est une arnaque, une boutique sans service client qui n'est bonne qu'a vendre des smartphones... Le vendeur m'a dit que je pouvais râler, que leur boutique se portait bien. Réfléchissez avant de vous engager.

Impossible de se connecter que ce soit en wifi ou en réseau, très compliqué pour passer un appel également.J'ai donc difficilement envoyé un message puis ne pouvant plus me connecter à internet j'ai appelé le service client (qui m'envoie un lien internet, pratique lorsque la connexion est impossible) j'ai ensuite pu laisser un message me disant que j'allais être rappelée (ce qui n'est toujours pas le cas à ce jour)Avec difficultés (et un accès wifi gentiment prêté évidemment pas par vos soin) on m'a enfin répondu pouvoir faire venir un technicien pour le lendemain sur un créneau horaire assez long, ne pouvant pas me libérer j'ai eu pour réponse si vous ne pouvez pas vous libérée il faudra patienter"C'est donc à vos clients de se libérer pour avoir un service médiocreOui un technicien et déjà intervenu chez moi et rien a changé...Je me suis donc rendu en boutique pour essayer de voir physiquement une personne capable de résoudre mon problèmeRéponse "il faut contacter le numéro

Mauvaise expérience avec Free Coquelles et Free proxy Calais. Cela fait des semaines que l’on essaie de joindre des conseillers, sans aucun retour. Les renseignements donnés par le magasin de Coquelles ne sont pas les mêmes que ceux donnés au téléphone par Free Proxy. La mise en place de Free proxy est censée aider, mais personne ne répond, ou alors avec un délai d’attente juge « correct » par la personne au téléphone. J’ai appelé pour ma grand-mère, ne connaissant pas les termes employés, et l’interlocuteur répond sèchement et dédaigneusement. (Très sympa pour un service.)De plus, les offres et tarifs ne sont pas les mêmes selon le conseiller, et, qui plus est, s’ils sont jugés trop élevés par le client, l’interlocuteur vous répond hautainement qu’il s’agit de « nouvelles technologies ». Une fois de plus, quelle cordialité!Heureusement que nous sommes là pour aider nos grands-parents, puisque vos services ne savent pas répondre à nos attentes sous prétexte d’être débordés ou, malheureusement, de ne pas bien considérer les personnes au bout du fil… quelle déception…