AUTOBERNARD CHAMPAGNE ARDENNE REIMS – Citroën

Samedi 7 octobreNous arrivons à la concession pour rechercher notre véhicule qui a été réparé et pris sous garantie. Rien à dire sur l’accueil ce jour au sein de la concession ainsi que sur la prise en charge.En revanche, nous arrivons au bâtiment extérieur « spoticar » et nous demandons si une estimation de reprise sur notre véhicule est possible. Ce à quoi un commercial nous répond que le samedi ils n’effectuent pas d’estimation de reprise, surtout si on a pas de projet de rachat derrière … Celui-ci rajoute que c’est en raison de l’affluence du samedi qu’ils ne peuvent rendre ce service. Cependant, deux autres commerciaux ne semblaient pas être occupés. Ils nous regardaient mais n’ont pas pris le temps de prendre en compte notre demande.Nous avons fait 175km pour venir jusqu’à Reims car nous estimions que ça en valait le coût, mais quelle déception !!! Nous regrettons l’absence de la commerciale Julie avec laquelle tous se passait très bien !En somme, nous avons été très déçus, et nous ne recommanderons plus cet établissement.

Voiture d'occasion achetée plus de 18000€ avec garantie !Après quelques mois d'utilisations, j'ai déjà eu 3 problèmes mécaniques qui m'ont couté du temps et de l'argent (vérin cassé, fuite au niveau du liquide lave-glace, problème adblue). A ma grande surprise rien n'a été pris en charge par la garantie ! C'est du vol.Qu'il y ait aussi rapidement des problèmes sur le véhicule est anormal mais que la garantie ne fonctionne pas est encore plus honteux.J'ai essayé de leur faire entendre raison mais rien n'y a fait.Je suis remonté contre Citroën Reims que je vous déconseille formellement.

DS4 Performance Line + 180 cv pris en LOA Juillet 2022. Cette voiture et en réparation depuis 3 mois, dossier mis en urgence par votre service clients depuis 1 mois. Réponse pas reçu la pièce"Les mensualités tombent chaque mois pour un véhicule dont je n'ai pas l'usufruit. Très décevant n'est ce pas?Au plaisir de vous avoir par téléphone.Vous trouverez mes coordonnés via la désignation du véhicule. Bien cordialement"

Malgré une arrivée tardive proche de la fermeture, j'ai eu un excellent et professionnel accueil de la part de Quentin. De plus, son esprit aiguisé a donné une certaine plus value à nos échanges autour d'un modèle de la gamme.

Spoticar : Accueil hyperpro, personnel qui répond à toutes les questions, sans détour. Acheter une voiture d'occasion avec les mêmes services que pour une voiture neuve, si pas meilleurs. Un garage que je recommande sans souci.

Mon expérience de réparation en carrosserie dans ce garage partenaire AXA a été décevante à bien des égards.Non seulement j’ai dû revenir plusieurs fois en raison de problèmes tels que :- la coque de rétro mal fixée,- une vitre qui bougeait,- un voyant airbag allumé,- un garde-boue peint en gris au lieu de noir d’origine,- un bruit d’air dans la vitre de la porte,- la LED dans la porte qui n’étaient pas branchées correctement,- et un phare et une aile avant mal alignés,mais j’ai également été mécontent de l’usage de mon véhicule en dehors des heures du garage et pour le retour du personnel chez eux, avec un total de 120 km parcourus lors de l’immobilisation du véhicule dans le garage.Une grande frustration quant à la qualité de la réparation et du service fourni.

Super accueil avec ce garage Anne Sophie mécanicien professionnel je le recommande tout une super équipe prix super correct je reviendrai même pour un achat de voiture

Me voilà l heureuse locataire d une MG4 depuis bientôt 1 mois maintenant ! La disponibilité, le professionnalisme et le dynamisme de Mr Nassour m ont convaincu de parcourir 420 kms (aller retour) pour venir prendre possession de ma MG4. Très bon accueil avec une bouteille de champagne et une parfaite mise en main du vehicule par Mr Nassour qui a pris son temps pour tout nous expliquer malgré les portes ouvertes du garage ce week end là. Merci encore à vous pour tout !

Très bonne expérience, vendeur à notte disposition pour satisfaire toutes nos exigences sur de l'occasionBravo et un grand merci