Silver Performance et Belles Américaines

BonjourSuite à une erreur de ma part sur la taille des bougies je dois les renvoyer. J'ai commandé les bonnes à nouveau sur le site que j'ai reçu. Malheureusement les conditions générales de ventes stipulent qu'une reprise est possible mais elle n'indique pas l'adresse. J'ai adressé deux messages sur Nous contacter mais pas de réponses.C'est dommage car les délais de livraison sont vraiment top mais le SAV ...

Complètement incompétent pas moyen de rentrer en contact téléphoniquement parlant, commande pas complète, communication que par mail. Problèmes divers.Ne savons pas comment répondre, nous préférons de modifier cet avis. Le début est clair mais suite à la réponse insultante voici l’histoire:Nous sommes des professionnels dans le milieu de la restauration automobile,Nous avons fait commande de 28 pièces pour une Mustang de 1967 qui attend d’être rénovée. Quand nous avons fait notre commande le site annonçait beaucoup de pièces en stock et d’autre avec une attente de 3 à 5 semaines ce que nous comprenions.Nous avons fait la commande, nous avons payé plus de 2500 €. Après une semaine ou deux première expérience négative, un remboursement par rapport à des pièces que le site ne savait pas à voir.Deuxième expérience négative, attente des pièces et finalement après plus de cinq semaines d’attente nous recevons un paquet, avec 6 colis au lieu d’une vingtaine. Nous recevons en même temps un mail nous indiquant que toutes les pièces ne sont pas livrés car pas reçu et nous sommes remboursés. Cinq semaines d’attente pour rien. Nous avions correspondu par mail directement et exiger un contact téléphonique ce qui n’est absolument pas possible. Nous avons envoyé des photos des colis reçu, la communication par mail a pris du temps. Nous n’avons pas que cela à faire, nous restaurons des véhicules. En plus de cela le colis qui nous a été livré n’était pas complet. En plus de cela on nous a envoyé par exemple, un ressort d’amortisseur mais pas l’autre, un cache de capot droit mais pas le gauche. Après plusieurs mails nous voulions restituer toutes les pièces achetés et nous avons fait un commentaire, le site nous a banni avec un beau petit mail et une réponse insultante sur le début de cet avis. Pas moyen de restituer les pièces. Dans la réponse par mail le site nous a suggéré de nous tourner vers la concurrence car nous sommes sur leurs black liste. Nous sommes soi-disant des fraudeurs :-)))Depuis nous nous sommes tournés vers la concurrence qui est bien plus compétente et bien plus communicatif que ce site. Le côté humain d’ailleurs est bien plus important chez les autres que sur ce site où vous n’avez aucun moyen de rentrer en communication téléphonique, c’est-à-dire avoir une conversation de humain à humain.Nous aurions pu aller beaucoup plus loin et se faire rembourser complètement mais nous n’avons pas de temps à perdre, la voiture a déjà attendu plus de cinq semaines et maintenant elle attend d’autres pièces d’ailleurs qui arrivent sans aucun souci.Un petit message pour le site proprement dit, la prochaine fois que vous avez un client qui vous fait une commande de plus de 2500€ apprenez à le respecter.Ah bon entendeur……

Client depuis des années, j'aurais aimé mettre les 5 étoiles, mais le gros reproche que je fais est le manque de stock, souvent j'hésite à passer commande car il manque un truc ou deux :(Deuxième bémol, compliqué à joindre, le mail c'est bien, mais parfois on a besoin d'une info rapidement, je sais ça demanderait une personne à plein temps.Sinon, quand c'est dispo, vraiment top, livré lendemain ou surlendemain, erreurs ou retours extrêmement rares, bravo pour l'efficacité..

Commande et livraison tout OKMalheureusement pas de SAV, batterie de marque livrée HS et pas de réponse au SAV, pas de suivi.80euros gaspillés et une mauvaise expérience clientModification après commentaire du propriétaire :Commande N°410663 cf. adresse emailPlus rapide pour répondre à un commentaire qu'aux demandes SAV. Un petit cours de CRM serait bienvenue! A+

Je ne suis pas mytoman l'adresse de Villeneuve de la raho est un box que je loue.je ne suis pas youtubeur les vidéos je les fait pour moi.et la commande 424384 que vous m'avez volé c'est moi le myto peut être??? De toute façon j'ai pris un avocat et porté plainte...

Silver voleurs, l'entreprise qui refuse d'annuler une commande qui n'a pas été expédiée, et qui ne répond pas aux emails.Je cite Nous n’avons pas de temps à perdre avec les girouettes" bravo ! Quelle classe ! Ah oui j'ai été radié du site aussi ! LolUne belle bande de cas soc là dedans

Un site vraiment au top.Les délais sont respectés . Notre dernier achat a été le pare-brise .Bien réceptionné dans un conditionnement irréprochable . Nous venons de passer une nouvelle commande pour les bougies et déjà reçu un mail comme quoi la commande est aux mains du distributeur . D'autres commandes suivront sans hésitationSéraphin

Toujours satisfait des commandes passées auprès de Silver Performance.Cependant, il est impossible de contacter le SAV (pas de numéro de téléphone, ni d'adresse mail, ou de réseaux sociaux). J'ai actuellement une demande urgente pour un retour de commande et personne à qui l'adresser dans les plus brefs délais.

Pour une première commande je suis satisfait. Malgré une petite impatience de ma part le délais à été correct. Emballage soigné et contact courtois.Il est vrai qu’un contact par téléphone serait un plus, mais les réponses à mes questions par mail ont été rapides et respectueux.

Je commande sur ce site depuis 2016, et cela s'est toujours bien passé. Les produits sont en ligne avec les descriptifs, et je trouve toujours mon bonheur.Même en cas de problème d'approvisionnement, le service client est réactif, et nous sommes toujours parvenu à trouver un compromis.Je recommande fortement !