DACIA SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN

Délais déraisonnables et bien sûr ce n’est pas leur faute que d’avoir délocalisé une grosse partie de leur production à l’étranger, bla-bla-bla : en attendant le client reste lésé. Si encore en 6 mois le travail n’avait pas été bâclé on aurait pu repartir content mais bien sûr que non, pas de suivi, entretien oublié et fait en toute hâte permettant de re-re-revisiter le quartier. Et bien sûr, cerise sur le gâteau, le véhicule sort enfin du garage pour … y retourner dans la demi heure suivante, cette fois ci a hendaye qui ont été un peu plus efficaces non sans avoir dû mettre la pression. Alors certes certains membres du personnel sont sympathiques mais au bout d’un moment cela ne suffit plus. Très très déçu. 3 véhicules neufs achetés en 2 ans donc un retour plus qu’objectif sur le service client et après vente.

Accueil, délai, explications, conseils tout était parfaitAucun point negatif

Bonjour mon compagnon et moi nous avons fait notre première expérience nous sommes tres satisfait de cette entreprise ses un garage génial on le recommande le personnel et au top du top tres a l'écoute et conseille énormément ambiance excellente rien a reprocher bravo a l'entreprise changé rien et encore merci cordialement.

Très bon acceuil a la commande et à la réception du véhicule.

Personnels très accueillants.Le délai de livraison de mon véhicule a été retardé, mais ils ont su gérer la situation, je les en remercie.

Personnel très accueillant et professionnel. Contrairement à certaines concessions, le vendeur n'a pas essayé de me vendre du rêve et à respecter mes critères de sélections.

accueil excellent, propositions claires, service rapide

De la prise de rendez vous à la remise des clefs après entretien tout a été parfaitDélai de rendez vous optimumBonnes explications lors de la remise des clefs

Véhicule immobilisé durant 3 mois à cause d’un phare impossible à trouver en pièce détachée . Prêt d’une clio essence à la place d’un Duster GPL (surcoût carburant) seulement 3 semaines sur les 3 mois. . Mes mensualités d’une location de Duster ont malgré cela continué. (Ça n’est vraiment pas la même gamme) m’obligeant à louer à deux reprises un véhicule pour un déménagement et du transport. Aucun dédommagement ou geste commercial proposé au bout des trois mois.Le SAV DACIA est une honte ! Au lieu d’inonder les médias de publicité pour vendre en masse , il serait préférable d’assurer le SAV derrière.Dacia met dans l’embarras un client qui pensait avoir mieux que les autres marques , c’est une totale déception, et met également dans l’embarras son personnel d’atelier qui subit cet état de fait , subit la colère des clients lésés et passe des heures et des jours à chercher des solutions quiN’existent pas. Remerciements au chef d’atelier LAMERAIN pour cela .J’attendais avec impatience ce questionnaire pour signaler ce dommage , et préciser que j’attend un dédommagement de la part de la marque