poltronesofà

C'est notre second achat chez Poltron et Sofa Nous sommes déçus par la qualité et la finition de notre canapé et fauteuils reçus fin septembre , rien à voir avec notre premier achat (montant 1 700 euros !!! ) Travail, finition pas à la hauteur de leur renommée. Pieds mal posés à la livraison, nous avons dû refaire le montage. Nous venons de compléter cet achat par un pouf de 163 euros, même modèle pour faire un ensemble donc parvobligation , transport de 50 euros, impossible de venir le chercher ! C'est un peu abusé.En magasin les modèles sont très soignés... Comparés aux produits livrés ( sur les photos, le canapé a 10 jours!!!!!)

FUYEZ !!!!Attiré par les prix plutôt avantageux, nous nous sommes laissés tentés par un canapé à 1000€.Après un canapé livré avec un trou à l'arrière, nous avons récupéré un canapé neuf 3 mois plus tard. En approchant de la date de fin de garantie, nous avons renvoyé notre canapé en janvier 2022. Aucune nouvelle jusqu'à mi mars, nous avons dû les rappeler nous-mêmes pour savoir où était notre canapé en réparation. Après des informations contradictoires, nous apprenons finalement que le canapé a été perdu" par leur transporteur. Le service client n'est apparemment pas leur priorité...Nous n'avons plus de canapé depuis le 10/01/2022 soit 5 mois

Procès judiciaire en coursArnaque et service EPOUVANTABLE.Je vous raconte notre expérience chez poltrone sofa, commande passée au magasin début février 2023, on a été accueilli très bien par une vendeuse qui s'appelle Sofia, elle nous a fait visiter le magasin et on s'est décidé pour un canapé convertible, à partir de ce moment là, le cauchemar commence. On a précisé que le canapé ne rentrera pas dans l'ascenseur donc que il faudra passer par les escaliers, le jour de la livraison on est apelé par le transporteur qui n'était pas au courant de rien. Quand il a appris que le canapé ne rentrait pas dans l'ascenseur il est parti sans donner des nouvelles. On a appelé le magasin pour avoir des nouvelles pendant des jours sans aucune réponse. Sans aucune autre tentative de livraison, nous avons demandé l'annulation de la commande et remboursement. Nous sommes passés par le conciliateur de justice sans succès, après plusieurs changements de manager au magasin, le dernier nous a appelé pour nous dire que ils ne nous remboursé pas car on avait à la maison une partie du canapé, comme vous pouvez imaginer ce n'est pas le cas, ceci montre le niveau d'organisation du magasin. Aujourd'hui, 9 mois après, on se retrouve devant un procès judiciaire contre poltrone sofa pour être remboursé.J'espère que ce commentaire vous aidera à ne pas vous faire avoir

Toujours très bien accueilli, et vraiment de superbes canapé, ce qui est dommage se sont les frais qui s'ajoute pour la livraison (normal) mais qui n'inclu pas toute la manutention du livreur et donc ajouter 190e en okus des 136e de livraison. D'autres magasins tout est inclus, c le bémol.

Vendeurs sympathiques néanmoins canapé convertible HS après 6ans. Structure métallique se casse au niveau des soudures, pas de réparation possible dossier clos par le siège en Italie (garantie deux ans et modèle terminé) ! déjà eu des soucis la première année sur la fabrication de ce canapé. Enseigne terminée pour moi.

Notre expérience à la boutique des Clayes sous Bois s’est tres bien déroulée. Nous avons particulièrement apprécié les bons conseils, le professionnalisme et la gentillesse de Charles tout au long de notre achat. David s’est également montré arrangeant et disponible. Nous recommandons vraiment ! Encore merci à eux.

Équipe très sympathique et professionnelle. David a été à notre écoute et a su nous aider dans notre choux final. Hâte de recevoir notre canapé maintenant

Je déconseille fortement ce magasin et cette marque. Voilà 2 ans que j'ai acheté mon canapé, il est arrivé avec des défauts. Ils sont revenu me changer les pièces, une seule était bonne. Le reste de la commande était pas la bonne ou absente. A ce jour, j'attends toujours mon nouveau pouf et qu'on me change mon pieds. Toujours pas de nouvelle et à chaque fois, la commande n'a pas été prise en compte. De plus, mauvaise qualité au vu des prix, mon matelas au bout d'un an a commencé à se déchirer. Pour finir, Ils n'ont aucun professionnalisme, raccroche au nez des clients, vous parle mal, ce n'est jamais leurs de leurs faute. FUYEZ !

Julien, le conseiller à qui nous avons eu affaire, a été vraiment génial ! Bienveillant, à l'écoute et de bon conseil ! Je recommande.

Ne surtout pas acheter de canapé lit chez Poltronesofà.Les vendeurs sont très accueillant lors de la vente mais la qualité de leur produits n'est pas au rendez-vous.J'ai acheter un canapé lit convertible en mai 2019, en octobre 2020 je ne peut plus l'ouvrir : la structure du sommier est tordue.Un nouveau sommier arrive en décembre 2020 mais le livreur ne peuvent pas l'installer car il est tordu également !Ils en font livrer un nouveau en février 2021, les livreurs l'installe et arrache le parquet par la même occasion !En août 2021, soit 6mois plus tard je me rend compte que le sommier commence à se tordre de nouveau, je fait appel au SAV en septembre, pour avoir une réponse début décembre me demandant de valider un devis à 250€ pour le changement du sommier.Cela proviendrait d'une mauvaise utilisation (pour rappel un canapé lit s'ouvre et se ferme avec une seule et unique corde qui est censé être faite pour).Je déconseille fortement d'acheter des canapés lit chez eux, la qualité n'est pas du tout au rendez vous et vous risquer de vous retrouver avec un simple canapé qui ne s'ouvre plus pour 1400€.

Lieu de vente agréable. Beaux canapés de qualité.Vendeur sympathique et compétent.Nous sommes très contents de notre achat.