Matmut Assurances

Un excellent contact avec ILANA qui a pris le temps de m’écouter afin d’être au plus près de mes exigences. Une collaboratrice à ne pas perdre.

J'ai contacté la Matmut afin d'avoir différents devis. Le conseiller avec qui j'ai échangé: Monsieur KECHICHAT a fait preuve de sérieux et de beaucoup de professionnalisme. Il était à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions. Rarement eu un aussi bon service clients !

C'est un long partenariat que j'entretiens avec la MATMUT depuis 40 années maintenant.J'ai fait la connaissance de Madame Barbara GOETA récemment et nous avons déjà traité quelques dossiers ensemble.Je profite de ce message pour la remercier pour ses conseils avisés, son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse.A l'heure de la virtualisation, des échanges impersonnels, c'est essentiel d'avoir une écoute attentive.Un grand merci. Bien à vous.

Personnel à l'écoute et très professionnel. La directrice d'agence est souriante et patiente. Dès qualités essentielles chez un assureur. Je recommande vivement

Une mention particulière pour Mr kechichat Mourad, qui fait preuve de professionnalisme lors des échanges téléphoniques, il est très à l’écoute de ses clients, une patience remarquable et met un point d’honneur à trouver la solution la plus adaptée ce qui favorise la satisfaction client. BravoRemerciements d’une cliente assurée chez vous depuis 24 ans

Personnels très prompts à vous recevoir et vous donnez tous les renseignements adéquates aux sujets proposés. Réactifs at à l'écoute : très bonne agence !!!

A fuit ! Le groupe résilie les contrats unilatéralement en masse. Si vous souhaitez gagner du temps et de l’argent, allez directement chez un autre assureur.Nous avons reçu une lettre nous informant que l’entreprise allait résilier notre contrat en janvier « pour préserver l’intégration économique » de cette dernière.Nous avons signalé 2 sinistres en un an, AUCUNE indemnisation ne nous a été versée pour aucun de ces deux sinistres!Difficile de justifier l’intégration économique dans cette situation.L’assureur qui ne souhaite ni avoir ni jouer son rôle d’assureur.C’est une utilisation très limite du droit à la résiliation car une justification nulle et caduque.Nous avons bien sûr tenté de joindre l’entreprise pour comprendre et signaler la situation.Une opératrice nous fait part de son étonnement après avoir effectivement vérifié l’information dans son système. Notre dossier est remonté auprès des décisionnaires qui n’ont pas pris la peine de réviser leur position aux vues des éléments apportés « notre décision est prise mais nous comprenons votre frustration ».La matmut, l’assureur fantôme.Terrible expérience, perte d’argent et perte de temps.Allez ailleurs.

Client depuis plus de 20 ans, je me suis rendu à l'agence afin d'assurer un véhicule d'un certains montant avec tous les documents nécessaires. J'etais accueilli par Mme Goeta Barbara (Directrice d'agence) qui ma fait attendre plus d'un mois pour assurer ce véhicule ce qui est tout à fait illégal car mon véhicule était donc pas assurer pendant toute une période en me demandant des documents personnels sur le vendeur (attestation de concubinage , livret de famille, relevés du compte bancaire etc ... ) Chaque document émis est traité en une semaine et demie . Evidemment pendant toute cette période je n'ai pas pu circuler avec mon véhicule. Je trouve cela inadmissible venant d'une directrice d'agence à ne pouvoir rien faire malgré l'urgence de la situation . Merci au groupe MATMUT d'embaucher du personnel compétent. Bien évidemment j'ai changé d'assurance.DEPLORABLE .

Je viens de quitter l'agence après 15mn d'attente la fille discutée au téléphone (appel perso).Elle m'a fait un geste comme quoi elle parle,j'ai écouté sa discussion et je suis ressorti

Je me suis rendu il a deux jours dans cet agence, excellent accueil de la part ilana et de son collègue elle est très gentille et adorable elle prend le temps de vous expliqué en détail vos besoins merci beaucoup :) Top agence je recommande