Castorama

Pas de réponse au téléphone juste le disque qui nous rabâche la pub , obligé de se déplacer au magasin pour obtenir les informations ,là magasin vide ( de personnel ) après une balade complète dans toutes les allées je trouve une personne qui me dit ne pas pouvoir m'aider . Bon ben au revoir ! je dirai même adieu tellement j'ai envie d'oublier définitivement cette enseigne .

Erreur de leur part dans leur gestion de stock.Seconde fois pour ma part!Commande annulée.Remboursement attendu depuis 2 semaines.Et surtout jamais personne ne répond au téléphone ( multiples appels)Magasin décevant.Y venir en dernier recours !!!! Et encore....

Tarif attractif mais les vendeurs sont très rares. Peut-être une épidémie de COVID. Le mieux est de savoir ce que l'on a besoin et trouver les rayons tout seul. Bizarre.

Magasin à éviter franchement service déplorable ! Du début à la fin rien ne va ! Plateforme Needhelp vendu par la vendeuse rayon salle de bain Aida atroce non respect des délais alors qu’on paye 49€ etc quand on les appelle finalement ils ne conseillent plus cette plateforme ! Commande salle de bain livrable sous un mois et on reçoit toutes les semaines un mail/ sms disant que la commande est dispo alors qu’il manque des éléments et quand on bloque un créneau on nous dit que les délais sont dépassés commande annulée !!! Quand on appel le service client ils nous disent de gérer avec le magasin et le magasin nous dit n’appeler pas le service client LOL le pire de tout ça la veille du retrait on nous appelle pour nous dire « avez vous récupérer vos marchandises ? Nous avons eu un retrait ce jour » un vrai sketch !!! Juste mention particulière pour Xaviere rayon salle de bain qui s’est démener pour nous trouver des solutions et accompagner dans tous nos déboires merci à vous

Je suis venu spécialement pour un produit indiqué en stock. Mais c'était un dimanche, et le dimanche les produits en réserves sont inaccessibles ! Les étudiants (dixit) qui travaillent dans le magasin (il n'y a qu'eux) n'ont pas les clefs ! Nous ne pouvions pas le savoir... dommage... nous ne viendrons plus et conseillons à Casto" de fermer le dimanche

Contrairement aux avis précédents, nous avons effectué un gros achat et pris la carte de fidélité et tout s'est bien passé, l'équipe vendeurs comme l'hôtesse d'accueil ont été agréables . Nous avons trouvé des produits de gamme semi-professionnelle introuvable chez le concurrent et un choix de Parquet de bien meilleur qualité. Également beaucoup de petits articles moins cher que L*M*J'enlève une étoile car nous aurions apprécié être prévenu que 5 jours plus tard la remise de bienvenue était doublée car sur près de 2000 € de facture ça commence à chiffrer ...

Chez Casto y'a tout ce qui faut,mais pas de personnel. A l'entrée, l'accueil,1 seule personne complètement débordé. Dans les rayons les conseillers sont aux abonnés absents. Le passage en caisse est encore pire.Une seule caisse ouverte avec la personne qui gère en même temps les caisses automatiques qui bug toutes. Lamentable !! Pour quelques vis et cheville j'ai tout reposé. Ça sera en commande Amazon et directement dans la boîte aux lettres.

À la limite de l’escroquerie…J’ai acheté dimanche 29 octobre un double rideau (whales, 140x260 cm) 59,60 euros. Satisfaite du produit, j’en rachète deux hier jeudi 2 novembre. L’emballage n’a rien à voir avec le premier acheté, scotché par le magasin. Sur les paquets, même code barre que le premier, juste un triangle écrit au feutre indiquant une hauteur differente de 2,20m) Je demande en caisse la signification de cela, si le produit a un défaut. La caissière me répond que non, aucun problème. C’est uniquement un repère de rangement. Naïve, je la crois. Mais en arrivant je vérifie mon ticket de caisse et sur celui ci les dimensions indiquées sont bien comme le premier 140x260 cm. J’ai donc acheté les mêmes rideaux, avec juste 0,40cm de tissu en moins mais facturés le même prix!! Bien évidemment, impossible de joindre le magasin par téléphone. Je me déplace ce matin, vendredi 3 novembre. J’explique le problème. Il m’est répondu : De toute manière, vous les coupez ?!!!! Et puis c’était écrit.!Alors certes c’était écrit, par contre il ne faisait pas mention de 0,40 cm de tissu en moins pour le même prix. Du vol…..et de la malhonnêteté. J’avais vraiment besoin de ces trois rideaux identiques sinon j’aurais tout rendu. J’ai eu 10%de remise sur les deux rideaux, que j’ai réclamés, mais c’est bien trop peu face à cette malhonnêteté.Et quand j’entends la vendeuse du rayon dire qu’elle n’y est pour rien, ça dépend des fournisseurs,, je doute que ce double rideau soit fabriqué par différents fournisseurs, surtout quand on voit l’emballage. Les deux derniers achetés sont entourés d’ahesif transparent avec une vulgaire feuille photocopiée du produit sans même sa photo . ( juste le prix et le « attention ») Produit défectueux en l’occurrence.HONTEUX….. Pas même d’excuses…. Merci beaucoup

Meubles de cuisine en Kit/ livraison en Kit/ service client en Kit. Je déconseille l’enseigne Castorama pour votre cuisine (et plus globalement). Mon expérience va au-delà d’une simple insatisfaction.J’ai passé une commande de cuisine en Juillet après 1 mois de conception plutôt complexe quand c’est fait en amateur. Sitôt la commande passée et payée, ce qui a suivi a été choquant : erreur du vendeur dans le bon de commande ayant nécessité une 2eme commande sans bénéficier des mêmes avantages tarifaires, une livraison librement opérée par leur transporteur sans accord de ma part ayant nécessité la re-programmation d’une date dont moi seule ait été la gestionnaire. J’ai du passer 10 coups de fil, gérer 4 interlocuteurs (Agediss, GXO, DPD, et le service client plateforme téléphonique de Castorama). À chaque fois de multiples interlocuteurs / des propos erronés voire incorrects dans une relation client, ou même relevant de l’incompétence. Le poseur de cuisine proposé par Castorama a également démissionné de sa mission à 15j de la pose prévue en plein mois d’août. J’ai attendu que tout soit résolu pour faire une réclamation qui a mis 2 mois à être traitée et on a qualifié mon parcours de « quelques difficultés ».J’ai honte pour cette enseigne.En résumé : surtout pas Castorama pour votre cuisine (je regrette de ne pas avoir choisi Ikea) et surtout pas non plus pour une rénovation car l’enseigne semble ne pas savoir que ses clients bricoleurs ont besoin d’un service de qualité quand il s’agit de brasser des milliers d’euros.Décevant. Grave je dirais. Une enseigne et un magasin à éviter + un message à porter haut et fort en espérant qu’un jour, Castorama change ses pratiques.