MYPOELE.COM - votre poêle à prix d'usine

Aurélie a été très efficace et de bon conseil. La cuisinière-bois est arrivée sans problèmes et dans les délais. Nous l'installerons au début de l'automne et pourrons donner notre avis à ce moment-là.

Merci à Mypoele et Aurélie pour le suivi personnalisé de ma commande. Les délais de livraison annoncés ont été respectés et tout s'est bien déroulé.Conseil : contactez les avant de commander pour demander les délais, personne ne vous mangera et aucune mauvaise surprise :)

Nous avons commandé un poele Godin au mois de Novembre 2022. D'abord, deux mois de délais annoncé, puis encore deux, puis encore deux. J'ai demandé d'annuler la commande en juillet, et depuis que des promesses de remboursement. Le 6 Octobre- Mypoele me rembourse.

Bonjour, cuisinière à bois commandée le 12 décembre 2022 et réglée, au 3 avril 2023 on m'annonce que la livraison se fera en 2024 ou je peux obtenir le remboursement. Donc je demande le remboursement car je ne peux pas attendre 2024. A ce jour 17 avril je n'ai toujours pas de remboursement malgré mes 2 relances. Que se passe t'il ?

Pour moi c'est pareil, commande passée en octobre, rien n'indiquait un pb d'approvisionnement. Nous sommes en février et toujours pas de date prévue pour la livraison, même après avoir contacté le service client a plusieurs reprises. Je commence à douter de cette entreprise, malgré le fait que quelqu'un m'apporte une réponse à chaque fois.

Nous voici début novembre toujours pas de plaque de protection en parler avec votre service client j'aimerai bien mais il ne répond ni au mail ni aux appels et ne nous recontacte jamais... Aucun sérieux se moque clairement de ses clients. Après avoir attendu 1 an pour recevoir notre poêle à bois, la plaque de protection n'était pas avec la livraison. On demande pourquoi et actuellement cela fait 6 semaines que malgré les mails et les dizaines d' appels aucune réponse et aucune solution a notre problème. L'hiver arrive très vite là où on habite et on ne peut toujours pas installer notre poêle a bois et clairement ils s'en foutent royalement. Nous avons quand même payé plus de 2500 euros pour poêle, plaque de protection, transport on pourrait s'attendre à un minimum de correction mais non...je ne recommande absolument pas cette entreprise.

J'ai appelé le site car j'hésitais entre deux cuisinières à bois ils ne m'ont pas poussé à la consommation, ils m'ont fait choisir celle qui était appropriée pour chez moi (pas forcément la plus chère des deux). Livraison rapide et sécurisé. Je recommande

Bon rapport qualité prix , délai un peu long mais ce n'est pas trop grave. A voir dans la durée ...

Poele a bois La Nordica Gemma commandé en février 2023.Dates de livraison qui reculent avec le temps qui passe...Aux dernières nouvelles ( c'est moi qui les contacte car aucune information sinon), ce serait pour septembre (de cette année, j'espère ???)Je commence à sérieusement m'impatienter car l'automne approche....Commande annulée le 02/08/23. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour, le 07/09/23.Mise a jour le 19/09/23: le virement du remboursement devait être fait lundi 11/09/23. Toujours pas de remboursement ce jour bien qu'on m'ait annoncé que le service compta avait été relancé le 15/09/23.....

Apres avoir commandé mon poele a bois fin janvier ecrit en stock sur le site, nous n'avons jamais eu de date de livraison. Plusieurs appel avec toujours la meme reponse, peut etre la prochaine livraison. Au bout du compte j'ai demandé s'il etait possible d'annulé et ils ont annulé sans meme repondre a ma question soit disant que comme par hazard le poele partait ce jour la. Bref commande annulé apres 4 mois d'attente et maintenant 2 semaines que j'attend d'etre remboursé, toujours rien et la reponse c'est la compta s'en occupe aujourd'hui. Le mail de remboursement a etait envoyer le 11 mai nous sommes le 24 mais sa fait long quand meme. Bref mefiez vous societe pas serieuse du tout.

Poêle Evacalor Hydro 24 commandé le 23/09/2022, mais reçu après plus de deux mois.Ce n'est qu'après deux relances qu'on m'annonce une rupture de stock et ce même à l'usine, on m'annonce à ce moment qu'il arrivera directement de l'usine pour début décembre ! Alors qu'à la commande il était noté un délai bien plus court.Mais à part ce délai et ce manque de suivi sans relances, par contre le prix est au top et la livraison a été impeccable ensuite.