Darras Chauffage Cambrai

Je suis vraiment déçu par cette société.j'ai installé mon poêle à granulés il y a 2 ans au premier entretien l'année suivante le technicien m'a endommagé le tubage( joint). Résultats ça fait un an que j'attends le changement j'appelle toutes les semaines et on me répond la même chose on vous rappelle.Bien sûr j'attends toujours.J'avais rien à dire sur la pose mais alors le SAV est inexistant.

Entreprise qui ne s'est jamais présentée au rendez vous pour le devis. Ne répond à aucun de nos appels.. 12 jours après toujours pas de nouvelles, pas d'excuses ou d'appel de celle ci. Pas vraiment honnête pour une entreprise. Très décevant. Je déconseille.

Pas professionnel du tout j’attend un rdv depuis janviers 2022 pour une mise en services car ils ont était mandaté par la société PVG FRANCEa chaque fois ils ont dû annuler la veille pour le lendemain car ils préfèrent s’occuper de leurs client habituelA ce moment là il faut pas travailler avec un groupe si vous n’êtes pas en mesures d’assumer les demandes !!!Secrétaire très impoli et pas aimable du toutA fuir vraiment !

En contrat depuis 3 ans avons nettement vu la dégradation.Au bout de 3 ans le technicien s’aperçoit qu’une pièce est mal montée nécessitant une intervention 7 mois plus tard rien pas de devis malgré les dizaines d’appels (sans réponse car personne ne décroche et messagerie pleine que ce soit sur le fixe portable et même celui du technicien), de messages vocaux, de mails etc. Donc pas de rdv d’entretien de mi-saison non plus.Sans compter que les derniers entretiens sont fait à la va-vite en manquant de casser les fixations de la paroie de devant de la chaudière et en ne remettant pas correctement le déflecteur du poêle à pellets. Je vous passe alors la mauvaise foi du technicien.J’ajoute que sous contrat lors de leur intervention en juillet 2021 le technicien précise que nous ne devons pas faire appel à quelqu’un d’autre sous peine de le rendre le contrat caduc. Contrat qui n’est pas formalisé par papier ce qui ne permet pas d’exiger de leur part un délai d’intervention.Évidemment je ne recommande pas et d’ailleurs je fais entretenir mes installations par un autre chauffagiste, professionnel lui.

J'ai fait appel à cette société pour changer les wc et ballon d'eau chaude.Service très professionnel, délai court, travail très bien effectué secrétaire très arrangeante et gentille. Devis envoyé dans un délai courtPrix très attractifsJe recommande les yeux fermés.

DES GUIGNOLS, DES VOLEURS !Je déconseille ! A fuir !Dommage on est obligé de mettre à minima 1 étoiles car j’aurais bien voulu mettre -5 !!!Contacté pour un remplacement de bougie sur poêle à Pellet MCZ je repousse pour planifier un entretien en même temps et éviter plusieurs créneaux et déplacements : LOGIQUE NON ???Déjà à ma grande surprise aucun stock de pièce ! Curieux quand on fait du dépannage !Le jour J retard de plus de 1h30 (désolé vos clients aussi bossent !) pour au final que je me charge moi même de la dépose des pierres de mon poêle pour faire gagner du temps (je n’avais pas prévu qu’on me laisse aussi les reposer).L’entretien est bâclé !Aucun nettoyage et contrôle de l’électronique !Tout ça au final pour un poêle toujours en panne après 1 mois entre mon appel pour dépannage et l’intervention !Aucun rappel de la secrétaire il a fallu rappeler 5 fois pour obtenir un devis plus que salé sur lequel on se permet de me facturer de nouveaux des frais de déplacement et … à ma grande surprise des FRAIS DE LIVRAISON de pièces détachées (au passage toutes sur-facturées par rapport à la concurrence et même les sites de vente au particulier).Ah j’oubliais le prix de l’entretien est plus élevé que pas mal de concurrents !Bref des voleurs, non professionnels (si ce n’est l’opérateur qui doit passer sa journée à se faire engueuler pour l’incompétence de sa/ses collègues).Voilà voilà !Adios DARRAS

Très bon accueil, magasin très propre et pas d'expositions de poêles . Personnel très agréable et aimable.

Manque de sérieux et de professionnalisme, aucun service armez vous de patience lorsqu'il vous disent on vous rappelle"

Apres plus d un an jalis eu de nouvelle malgré l interventions des assurancesJe confirme mon avisSociété incompétente et malhonnêteCette société sonSurtout ne laissé pas cette société emporter des piècesChez nous il y a plus d un an après son incapacité à régler un brûleurIl emporté la pièce en indiquant qu il doit commander les injecteurs et un installe provisoirement un vieux brûleurIl n est jamais revenu réinstaller le brûleur d origineMême après l intervention d une société d expertise mandaté par l assuranceCette société est malhonnête et incompétenteSi vous avez un problème avec eux il faudra passe par une action en justice

Un peu d'attente mais très bon résultat travail propre et soigner très bonne prestation une équipe de jeunes sympathique merci