Un temps pour vous

Ayant à faire pour plusieurs de mes clients à cette entreprise je suis étonné du commentaire ci-dessous, l'agence a toujours su satisfaire mes nombreux clients , également celle de Montrouge ...Quand ce qui est de la critique concernant l'ethnie et je pense que cette personne confond expérience et origine française ....Je recommande cette entreprise et ne recommande pas ce genre de client ...

Premier contact, nous avons demandé une personne de menage pour les prochains jours, si possible, sans urgence. L'on nous dit que ca ne serait probablement pas le lendemain mais peut être le surlendemain, voir qq jours après. Le lendemain trois heures après l'horaire initialement suggérée nous recevons un sms et un courriel comme quoi elle va venir dans 1h30. Nous téléphonons pour dire que sans davantage de préavis (1h30) ceci ne nous est pas possible ce jour là. L'interlocutrice au téléphone est outrée en s'emporte, en nous disons que nous n'avons rien compris. Expérience peu habituelle et très désagréable. Nous avons modifié notre revu, pour l'instant, de 1 étoiles vers 2 étoiles, car le responsable d'agence nous a téléphoné 3 jours plus tard, pour s'excuser pour notre interlocutrice d'avant, qui n'est pas, il semble, de l'agence même de Montrouge.

J'apprécie l accueil chaleureux et mon planning adapté à ma vie privée et familiale.UN TEMPS POUR VOUS

Cela fait maintenant des années que je passe par Un Temps pour Vous pour des prestations de ménage et de repassage et je suis plus que satisfaite !Nous avons toujours la même intervenante depuis le début, qui travaille extrêmement bien, une perle rare.

Une horreur, à fuir !La première intervenante envoyée par Un temps pour Vous fissure la vasque de la salle de bain en faisant tomber un flacon de parfum dessus. Quelques temps plus tard, elle fait tomber une enceinte sur le mur, l’ endommageant fortement. Nous sommes alors d’autant plus choqués qu’elle ne nous a pas signalé ses maladresses (ni à Un temps pour Vous). Nous nous apercevons bien évidemment des dégâts et les rapportons à Un temps Pour Vous qui mettra un an avant de faire jouer leur assurance !Nous changeons bien sûr d’intervenante.Nous remarquons que l’intervenante n’a aucune expérience alors que la responsable d’Un temps Pour Vous nous a assuré que c’était une intervenante expérimentée. Je vérifie auprès de cette intervenante qui me confirme qu’elle est bien novice.Quelques temps plus tard, celle-ci se fait voler les clefs de notre maison. C’est une clef unique qui ouvre les cinq porte fenêtres, nous sommes donc obligés alors de changer toutes les serrures. A ce jour, la société Un temps pour Vous refuse toujours de rembourser les serrures et les clefs et ce, malgré la rencontre avec le conciliateur que nous avions contacté suite à nos échanges infructueux avec l’entreprise Un Temps Pour Vous.Nous avons donc envoyé le dossier au tribunal de Paris et attendons le procès.Nous avons quitté cette société malgré le fait que nous avions des tickets d’avance. Nous avons préféré perdre de l’argent plutôt que de rester chez Un Temps Pour dans ces conditions.Bref, à fuir car en cas de problème vous ne serez pas écoutés ni indemnisés.—————————————————————————Vu que je ne peux pas poster 2 avis sur votre fiche, je réponds ici à la réponse que vous m’avez faite :Rembourser que les clefs, facile à dire quand ce n'est pas vos clef et ni chez vous, alors qu’elles ont été volées, dans ce cas madame on change les serrures. On ne laisse pas 1% de chance d'avoir un cambriolage ou l'épée de Damoclès sur chaque départ au travail ....L’article 1231-1 du code civil pose le principe de la responsabilité contractuelle et oblige les parties à réparer les conséquences de cette mauvaise exécution.Et vous ne faites rien, mais le dossier est cours au tribunal d'instance de Paris ....Vous faites erreur en citant Valentina pour le vol des clefs.  Ce n’était pas elle mais une nouvelle intervenante qui l’a remplacée et qui n’avait aucune expérience (relisez mon post).Concernant la ville où j’habite, je ne vous ai jamais forcé à y venir.  La nouvelle société avec lequel nous travaillons n'a aucun problème pour y accéder par le bus à 50 Mètres.Des heures offertes ? Souvenez-vous que le jour de la casse du matériel vous m'avez envoyé une facture à régler. Je vous ai demandé alors de faire un geste que vous avez refusé.4217E au total de remboursé pour une valeur de 9500E, devis à l’appui. Faites les comptes de ce que nous avons perdu et le temps des réparations et le stress ….Si mon commentaire vous surprend, votre réponse me surprends aussi et je compte pas en rester là,  vous n'avez qu'à rembourser les serrures suite à la perte des clefs par votre employée , dont vous avez les factures depuis plusieurs mois …

Services de qualité. Je suis toujours aussi satisfaite après tant d'années! J'ai toujours reçu des aides ménagères professionnelles et sympathiques.Merci de prendre soin de mon domicile

Véritables professionnelles du ménage; rapidité; efficacité; au delà des attentes et des demandes. En cas d'absence de la personne habituelle, proposition d'une autre intervenante

Entre l'agence qui est injoignable au téléphone et ne respecte pas ses horaires d'ouverture, et le personnel qui bâcle le ménage, arrive en retard voire ne prévient même pas lorsqu''il ne vient pas... Ce fût surtout beaucoup de temps perdu plutôt que du temps pour nous...Après 3 essais ratés (avec pourtant des personnes différentes), j'ai demandé le remboursement des heures restantes de la formule Liberté.

J’ai été très fidèle à cette société pendant de nombreuses années.J’ai résilié mon contrat car je n’ai pas apprécié que l’on ose me demander de régler une intervention que j’ai dû annuler pour maladie avec preuve arrêt médical . Ce n’est pas un cas de force majeure pour UTPV . Il est vrai que je n’ai pas choisi d’être malade 72 h à l’avance pour annuler !+ les tarifs devenaient trop élevés et pas pour un service irréprochable en contrepartie. Et on nous prend un peu trop de haut et toujours du répondant .Dommage pour ma femme de ménage qui a perdu une cliente car je l’appréciais beaucoup malgré que la prestation ne correspondait pas à mon sens à une formule expert.Le respect et considération avec les clients fidèles seraient la bienvenue de la part de la direction.

Nous faisons appel à cette agence depuis 1 an... déception sur déception. Ménage baclé, personnel qui ne se présente pas toujours, ou avec du retard- personne ne vous prévient - une intervenante de remplacement a même cassé du matériel informatique sans parler du repassage et du ménage digne d'un enfant de 3 ans. L'agence semble choquée par téléphone et vous dit qu'ils vont s'en occuper- au final rien sauf une belle facture :) A FUIR ABSOLUMENT

A fuir cette société, particulièrement l'agence de Montrouge !C......l'assistante est très désagréable, hautaine, irrespectueuse, vulgaire avec le client. Ne connaissant pas UN TEMPS POUR VOUS, j'ai fait appelle à cette société il y a environ un mois pour une prestation de ménage hebdomadaire. Ayant rencontré l'assistante et lui ayant fait part de notre volonté d'avoir quelqu'un d’expérimenté et de langue française, nous avons été surpris par le premier intervenant, un Philippin ne parlant qu'en anglais et assez peu expérimenté, la semaine suivantes le deuxième intervenant n'était plus le Philippin mais une Moldave, E...., qui ne parlait que Russe et n'avait jamais vu un aspirateur de sa vie. Devant le désastre de l'intervention j'ai stoppé avec elle au bout de 45 minutes. Depuis, après avoir relancé plusieurs fois l'assistante, je ne suis toujours pas remboursé de mes 63 euros de prestations non effectuées et aujourd'hui, rencontrant l’assistante à la boutique, je me suis fait insulté et manqué de respect de sa part devant ma demande légitime. Je dois relancer sa responsable en espérant que celle-ci me rembourse mes 63 euros et le préjudice de perdre du temps. Fuyez, fuyez, fuyez cette société, surtout l'agence de Montrouge. L'assistante est vraiment insupportable !!!!! Ils disent UN TEMPS POUR VOUS mais ce n'est que du TEMPS PERDU pour nous !!!!!