Kineton

J'ai commandé des bottes en décembre 2021, après avoir appelé quasiment tous les 15 jours on a fini par me dire que soi-disant c'était la faute du fabricant et j'ai pu les récupérer 5 mois plus tard pas même un geste commercial.... Bref, grosse déception.

Produits de qualité, choix important et bons conseils.Des bottes Petrie commandées en novembre, délai de livraison annoncé 2 mois et finalement disponibles 1 mois plus tard.

Super boutique avec beaucoup de choix et de très belles marques. L’accueil est chaleureux, l’equipe est aux petits soins pour nous aider à trouver notre bonheur avec de très bons conseils je recommande !!

J’ai commandé des bottes en juin 2021, devaient arrivées en septembre.A partir d’octobre j’ai du harceler pour avoir des nouvelles, ils m’ont menés en bateau jusqu’en janvier, j’ai demandé a arrêter la commande fin janvier, on m’a dit oui pour un remboursement pour ensuite me dire non un mois plus tard « mais que je peux dépenser mon acompte dans la boutique » je demande si je peux passer plutôt sur leur site, et là silence radio, cela va faire un an que j’ai perdu mes 200€,A la limite du VOL.

Une commande de bottes passée en avril, elles devaient être livrées fin juin, nous avons eu toute les peine du monde à les avoir fin septembre !Nous avons du les harceler et même passer par le bottier pour faire avancer la commande!Un geste commercial : un sac à bottes et 5%Une patronne désagréable et peu présente, des employées démunies, un mauvais service, encore pire le service après vente.On demande une facture, elle nous tend un simple ticket de caisse.C'est dommage, car la sellerie est belle et les marques proposées de qualité.

A fuir ! Tellement déçue par cette boutique alors que cela fait plusieurs années que je venais y faire des achats de temps en temps et j'étais toujours contente des produits proposés.C'est donc tout naturellement que je vais en octobre 2022 commander des bottes sur mesure De Niro.Depuis je ne compte plus les appels, relances, je me fais trimbaler par les personnes au téléphone : je ne sais pas je demande à ma responsable" "le colis est en cheminement ca va arriver" "on relance le fournisseur" "le fournisseur a eu un défaut sur le cuir et toutes les bottes sont repartis en fabrication car elles ne passaient pas le contrôle qualité"...Bref elles ne savent plus quoi dire comme mensonge à chaque fois que j'appelle !Nous sommes 6 mois plus tard et je n'ai absolument aucune nouvelle de mes bottes !C'est une honte absolue !"

Commande passée en mai pour 2 selles de la marque PASSIER. Versement d’une avance de 3600 € (rapidement encaissée). Livraison prévue début août.Fin août pas de nouvelles. Je tente d’avoir des informations sur ma commande et comme pour les précédentes victimes : « il y a du retard », « ça arrive », etc… jusqu’au jour où … plus de nouvelle.Je contacte directement PASSIER afin de les informer que j’ai une commande en cours, que je ne parviens pas à contacter leur revendeur KINETON, et savoir ce qui bloque.Ils m’informent alors qu’ils ont bien reçu des informations pour la fabrication de mes selles, mais que KINETON leur doit tellement d’argent qu’actuellement ils ne fabriquent plus pour ce revendeur. Et qu’eux aussi tentent désespérément de joindre la gérante, pour récupérer leur argent, sans succès.A partir de là, une demande de remboursement est faite via Instagram. Pas de réponse. Obligée d’appeler pendant des semaines la boutique pour savoir ce qu’il en est. Et là encore « oui, oui ça va être fait », « le RIB est enregistré, faut attendre quelques jours », « ça arrive »…Autant de mensonges délivrés par la gérante via ses pauvres vendeuses.Lorsque l’on arrive enfin à joindre directement la gérante (là encore, après un nombre infini de tentatives), elle s’enferme un peu plus dans ses mensonges : « la comptabilité fait les règlements en fin de mois », « ah, vous ne l’avez pas encore reçu *étonnement d’escroc* ». Et lorsque le ton monte parce qu’elle vous prend ouvertement pour le dernier des débiles, elle raccroche et bloque votre numéro.En bref, une gérante qui vous prend votre argent sans avoir la capacité d’honorer vos commandes, qui se cache derrière ses vendeuses, et fuit ses responsabilités en vous bloquant pour ne pas avoir à vous répondre.A fuir et à dénoncer.A ce jour, toujours pas de remboursement, mais ça ne s’arrêtera pas là…

Je suis ravie de mon achat, l'équipe est très sympathique à l'écoute et de très bon conseil.Merci beaucoup pour votre patience et votre réactivité face à mes questions et ma commande. Livraison rapide et conforme à mes attentes.Merci

Une amie a eu une mauvaise expérience avec cette sellerie. Presque un an qu'elle a commandait des bottes, toujours rien, elle demande un remboursement de l'acompte, on lui dit oui pas de problème" un mois après toujours rien