Louis Vuitton Marseille

Habituée à la maison Vuitton c’était la première fois dans la boutique de Marseille. Ici lorsque vous venez pour acheter ils sont adorables. En revanche n’ayez jamais de problème SAV car alors dans ce cas vous ne serez pas du tout bien reçus ! Chez Vuitton rien n’est défectueux c’est forcément la faute du client. C’est vrai que quand on possède plusieurs ceintures / sacs / portefeuille depuis plusieurs années sans aucune marque d’usure etc mais que l’achat fait il y a moins d’un an présente un défaut de qualité alors c’est la faute du client et jamais un défaut de fabrication ou de matériau défectueux…Quand on vend des sacs à 3500€ et des ceintures à 500€, un minimum de considération pour le client qui fait votre salaire et vos primes est attendu… mais à Marseille la clientèle devant être surtout issue de la télé-réalité, ils n’ont pas du tout le même sens du service ni le même professionnalisme qu’à Paris / Lyon / Bordeaux ou Nice !Je n’achèterai plus jamais de produits cette marque dont le « luxe » ne tient qu’à l’argent dépensé mais certainement pas au service associé !

Dommage que l'étoile zéro n'existe pas car c'est la note que j'aurais attribué à ce magasin Louis Vuitton nous avons passé commande le samedi 16 septembre avec une date de livraison qui était prévu pour une livraison le 20/09 avec l'anniversaire de mon fils prévu pour le 21/09 la commande avait été validée est payée nous avons reçu un message juste le lendemain de la commande en nous précisant que notre commande avait été annulée j'ai contacté le service client qui m'a répondu que notre commande avait été annulée parce que nous avons marqué sur la livraison que nous étions dans une habitation en caravane je trouve ça inadmissible car cela laisse à penser que c'est une question de aui et a l'encontre de la communauté des gens du voyage de plus j'ai eu le service client au téléphone qui s'est permis quand même de me raccrocher au nez si c'est comme ça qu'on traite ses clients chez Louis Vuitton autant passer des commandes chez Hermès avec qui je n'ai jamais eu de problème concernant mon adresse de domiciliation qui en plus je tiens à le préciser et mentionner sur ma pièce d'identité qui est quand même une résidence reconnue par l'État françaisAlors si un jour vous avez l'intention d'acheter chez Louis Vuitton faites attention à votre lieu de résidence ne mentionnez pas caravane, mobil-home, toile de tente ou terrain de loisir car ils se feront un plaisir de vous refuser votre livraison avec un remboursement comme mentionné dans le mail avec un délai de 14 jours ou une livraison dans un magasin Louis Vuitton qui habite à plus de 1h15 de notre lieu de domicile n'ayant pas les moyens de recommander une ceinture car nous avions économisé depuis des lustre pour l'anniversaire de notre fils 18 ans et que le remboursement et dans un délai de 14 jours nous tenons à vous remercier personnellement pour ce cadeau tant attendu par notre fils qui ne sera malheureusement pas là le jour de son anniversaire.A fuir

Très bel accueil de la part de toute l’équipe. Équipe très très souriante!Chanel, qui s’est occupée de moi est très agréable, souriante et apportant de très bons conseils.Boutique à recommander sans hésitation!

Comme toujours Louis Vuitton c’est parfait classe politesse le client est roi continuer comme ça. Dommage certaines fois où je suis reparti car il y avait trop de queue à l’extérieur.

Un directeur ayant un comportement plus qu’ignoble amateurisme à l état pur, accueil loin d’être à la hauteur d’une enseigne de ce niveau . Il se permet même d’accuser ses clients d’abîmer volontairement . Je recommande de passer votre chemin définitivement et laisser ce monsieur qui a soit disant 20 ans de maison à la maison !

Personnel très accueillant , ses comment conseiller les clients toujours avec le sourire. On reviendra avec plaisir PS: très bon chois pour conseiller des restaurant! ( pour Guillaume )☺️

Superbe accueil et expérience client de qualité j’ai adoré venir chez la Maison Louis Vuitton de Marseille une première fois pour moi un grand merci en particulier à la conseillère Paulina qui a été adorable avec moi également au vigile à l’entrée qui m’a même aidé à porter ma poussette , je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain voyage.

Très grande amabilité, gentillesse, respect de la clientèle. Je recommande très chaleureusement votre boutique. Enfin une image positive de la France.

Un grand merci à Emma pour sa patience et ses conseils de grandes qualités. Je fais toujours appel à elle pour mes achats.Meilleure vendeuse de chez Louis Vuitton.

Marseille compte si peu de belles maisons comme celle-ci, quel dommage d’être reçu par des vendeurs agacés avec qui plus est, des « règles » comme ils l’appellent totalement ridicules pour vous faire essayer une paire de chaussure (vous devez enfiler une paire de bas sur vos chaussettes, du jamais vu ailleurs que ce soit chez Louis Vuitton, Gucci ou même Chanel). Nous sommes à des années de la qualité de service qu’on peut retrouver dans d’autres villes. Tant pis, nous marseillais, préférons nous rendre à Cannes, à Saint-Tropez ou à Paris pour profiter pleinement de l’experience !