Land Rover | Besançon - Groupe Elypse Autos

Bonjour,Malgré mon récent avis datant d'une semaine et un retour rapide du service qualité pour répondre à cet avis, à ce jour et malgré mon mail envoyé le 15.03.23 au service qualité comme demandé, je n'ai aucun retour de leur part... mon phare ne fonctionne pas et je vais devoir le faire de mon côté. De plus, le moteur se met à ronfler dès que je mets la ventilation en marche...Vraiment déçu, j'ai jamais connu ça avant avec Audi et m'en veut d'avoir choisi cette marque!

Nous sommes venus pour une révision. Nous avons attendu toute la matinée sans qu’aucun membre de l’équipe nous salue ni ne se préoccupe de nous ou nous donne des nouvelles. Puis un client visiblement mieux vu que nous a été accueilli avec sympathie et conduit vers une salle pour boire un café pendant la révision de sa voiture, en passant devant nous et est partit avant nous. C’est surtout la différence de comportement de l’équipe qui nous a blessé et qui a donné une image peu flatteuse de l’équipe.

Mon expérience:Dommage qu'on ne puisse pas donner son avis à Land-Rover France et son service réclamation (1/5) suite à l'acquisition d'un véhicule neuf, structure qui devrait parfois se remettre en question !* Par contre, je suis très satisfait de la concession à Besançon qui, malgré les problèmes, a su faire le nécessaire !Un excellent accueil, une équipe humaine, à l'écoute et professionnelle .Un grand Merci à vous !

Accueil déplorable, j’ai attendu plus de 30 minutes dans le hall! Il n’y avait personne!! Personne pour m’accueillir, pas un café ni rien. Nous sommes pas chez Maserati je suis d’accord, mais quand même chez Land Rover / Jaguar.J’amène mon Jaguar en révision, on m’annonce la veille 430€ « de panne » pour un capteur.. (Véhicule qui n’a que 60 000kms. Bon ce n’est pas grave je vais payer c’est comme ça. Pas de voiture de prêt bien sûr, mais bon. Hors le lendemain je vais la chercher, et on m’annonce 730€. (Ils avaient oublié le diagnostic, et l’essai de 110€ routier que je n’étais même pas au courant.Pour les mêmes prix, vite repartir sur un Macan.

Nous étions tellement fiers d’acquérir cette voiture aujourd’hui nous sommes déçus et ne voulons plus entendre parler de cette marque ….ma voiture est là bas depuis un mois toujours pas réparée cette fois on attend 2 joints !la secrétaire est charmante je la plains elle fais ce qu’elle peut …Aucune solution n’est proposée pas de voiture de prêt …j’ai vraiment l’impression qu’on me fait passer après …parce que je n’ai pas acheté la bas ?Je suis atterrée je vends des cuisines de luxe si j’avais traité un SAV de la sorte je pense qu’on m’aurais mise à la porte !Au prix de ces voitures et celui de l’entretien le client attend des prestations de qualité !?Nous allons vendre notre véhicule et nous orienter vers des marques qui offrent une meilleure qualité de services.

Commercial très compétent.Je me suis rendu dans cette concession car attiré par un modèle.Hélas, bien au dessus du mon budget, le commercial m’a tout de même proposé d’en essayer un entre midi et deux afin que je me fasse une idée plus adaptée.Il m’a ainsi permis de me rendre compte de la fiabilité de ce véhicule sans me pousser à l’achat.C’est grâce à de tel comportement que je reviendrais .Merci encore pour son professionnalisme

4 étoiles pour le moment....(peut être 5 prochainement)Je suis étonné de certains avis négatifs....il faut savoir que les salariés de la concession renvoient l image que nous donnons nous même....(soyons agréables, ne prenons pas de haut les personnes, et tout se passera bien ;) )A la suite d une panne moteur (capteur arbracame+chaine transmission), je me suis rendu à la concession (même si le véhicule n avait pas été acheté là bas - car à l époque il n y avait pas le modèle recherché).L accueil et les conseils de la personne en charge de la réception SAV" ont été excellents.....aucune discrimination

Nous sommes très satisfait par l accueil la réactivité le professionnalisme de l atelier comme du service commercialNous recommandons ce garage qui a su gérer notre véhicule et l achat du nouveau véhicule à 500km de distance