Boutique Orange - Tournon sur Rhône

Je me suis rendu à la boutique de Tournon pour récupérer mon nouveau mobile le mardi 16/08/2023. Malgré les problèmes techniques, le réseau orange inopérant empêchant l'agent d'accéder au dossiers clients et l'attente occasionnée. J'ai trouvé ce dernier très sympathique et pro. On a finalement réussi, parfois il suffit de prendre son mal en patience. Nous sommes tous des humains. Nous ne pouvons pas tout contrôler . Il est essentiel de s'en rappeler.

Un accueil exceptionnel.En arrivant une hôtesse vous enregistre et vous demande de patienter. Ensuite un commercial vous propose de le suivre et traite votre problème de façon très professionnelle. Merci David pour votre patience et votre travail de pro.Un client satisfait.

Quand nous sommes arrivés en boutique avec ma femme, l'accueil était agréable pas d'attente.Suite à quoi elle nous a bien aider dans le choix d'un nouveau téléphone pour ma femme et nous a bien orienté sur le choix de notre nouvelle connection a la fibre ainsi que pour la venue du technicien qui va intervenir chez nous. Nous reviendrons au moment où je voudrais faire évoluer mon forfait téléphonique, contact agréable et professionnel

Très bon accueil, agréable et efficace. Proposition très satisfaisante. Résultat de l'installation à la hauteur (super la fibre pour ceux qui, en campagne, étaient ravitaillés par les corbeaux" !"

Le 26.06.2023.Accueil avec un grand sourire de la vendeuse.Sympathique, compétente, réactive. Le rêve pour mon achat de portable.

Désastreuse. Passage en boutique pour l’activation d’une e SIM, c’est au client de le faire de son espace client , aucun service, top réponse . Regrettable quand on est une cliente fidèle . Ce n’est pourtant pas les consignes d’orange.

Nous arrivons à 18h25 pour acheter un nouveau téléphone. Nous regardons avec mon conjoint des téléphones en vitrine. Nous trouvons le téléphone que nous recherchons. Nous nous faisions accueillir à 18h30 par une employé qui était aimable comme une porte de prison... Bref nous lui expliquons la situation elle nous répond très sèchement qu'il reste 30 minutes avant la fermeture du magasin. Elle nous dit aussi d'attendre une de ces collègues qui finissait avec un client.10 minutes plus tard l'employée qui nous avait accueilli va voir sa collègue qui était sur son portable et qui lui dit il y a deux personnes qui attendent" et elle répondit très agressivement "ils attendent pourquoi" l'employé 1 répond "pour un changement Mobile alors que je leur est dit que ça n'était pas possible"Se qui était faux car elle nous avait dit d'attendre bref. L'employé deux dit à "non mais c trop tard " alors qu'il rester 30 minutes et que nous avions déjà choisi le téléphone et que nous voulions que le téléphone seule sans forfait se qui devait durer un quart d'heure seulement. Étant client depuis de nombreuses années le minimum était d'au moins nous donner un rendez-vous. Mais se qui nous a le plus choque est la façon de nous parler car si elles ne veulent plus travailler et ne plus faire de client à partir de 18h30 je crois qu'il faudrait peut-être changer votre métier ou vos horaires.Bonne fin de soirée."

Très belle boutique, bien agencée, fort heureusement car vous aurez beaucoup à patienter. Trois personnes peuvent vous renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Mais ! Que c est looong avant d avoir votre renseignement... Une autre personne sera aux heures d affluences, chargée de prendre votre nom et le pourquoi de votre présence ". Accès pour les personnes en situation d handicap et parking gratuit également !"

Bonjour,En panne avec un téléphone, je me suis rendu en boutique pour résoudre mon problème.J’ai pu tomber sur une commercial (Anna) qui était au top, souriante, professionnelle, rien à redire.J’ai eu à faire plusieurs fois à Anna, je la recommande les yeux fermés !!!Encore merci à elle.

Très satisfait de ma conseillère, une réponse claire à été apporté à chacune de mes questions. Une solution apporté pour résoudre mon pb de stockage.

Je suis venue à cause d'un problème de téléphone. Le jeune homme qui m'a reçue s'est donné du mal à m'aider, il n'en avait pas l'obligation car je n'ai pas de forfait chez Orange.Pendant que je sirotais le café gentiment proposé, j'ai vu un couple odieux incendier et menacer la jeune femme qui les accueille, en plus leur problème était déjà résolu.Bref, je suis repartie avec un téléphone prêté gratuitement, un accueil parfait. Les gens qui viennent rager, insulter, ne comprendront jamais le mépris qu'on ressent pour eux.