SUEZ Activité Eau France - Direction Régionale Occitanie

C'est une catastrophe cette entreprise pour avoir un devis pour poser un compteur individuel ils ont mis 3 mois après des relances quotidiennes, il a fallu que je passe au delà pour avoir ce devis. De plus, après vous ne pouvez pas contacter les techniciens si vous avez des questions. C'est inadmissible et le pire c'est qu'ils ont le monopole donc il s'en foutent de la clientèle...

Le Service comptabilité, à mon avis, devrait se mettre à jour.Un an et demi d’échanges -tel, courrier - et mon problème est toujours pas résolu. Double factures sur l’ancienne référence et le nouvelle et j’en passe, je pourrais écrire un livre sur les dysfonctionnements.Dernier en date : reçu le 22fevrier 2018 facture pour 215m3 au prix de 3,77 euros, même facture en date du 23 août les mêmes 215m3 sont au prix de 3,12 euros. Si j’attends encore je devrais avoir le m3 pour moins de 3 euros !

Service client très professionnel. Réaction rapide et en connaissance du dossier. J'ai reçu la solution que j'attendais!

Je remercie infiniment la personne que j'ai eu au téléphone, qui m'a aidé à résoudre mes problèmes, et,qui a pris le temps de m'écouter.Bravo, et merci beaucoup.

Catastrophique... Suite à une erreur de soit disant remboursement fait par erreur par les ordinateurs" dont le service comptabilité n a aucune preuve visuelle... c'est un vrai harcèlement par courrier et téléphonique qui se déroule. 5 fois que je leur propose de me prélever ce qu ils veulent pour avoir la paix et les menaces d huissier et de recouvrement par la sogedi (d autres incompétents) continuent. Une honte pour une entreprise à qui je paye mes facture en temps et en heure depuis des annees."

Syndic bénévole d'un immeuble de Béziers j'ai contacté Suez il y a presque un mois par mail parce que le volet d'accès au compteur d'eau général de l'immeuble a été fracturé et reste donc ouvert, il pend lamentablement dans la rue, ce qui n'est pas très rassurant ni très esthétique. J'ai joint des photos. Aucune réponse! Après une semaine j'ai relancé par téléphone et on m'a promis une réparation rapide. Après 3 semaines rien n'avait changé et toujours pas de mail. Re-relance...cette fois-ci on m'annonce qu'une équipe doit d'abord enquêter...comme si les photos ne suffisaient pas...Je demande à la conseillère qu'on m'adresse cette information par mail et qu'on me donne au moins une date pour la réparation...Aucun mail depuis, le volet pend toujours et rien n'a changé...Merci Suez...et dire qu'en plus l'eau n'est pas gratuite...

Très à l'écoute je me poser des questions on n'a résolu mes inquiétudes en 5 min l'affaire était bouclé et jetait ravis

Vraiment au top rien à dire ne changer rien bravo à la dame de l accueil de Béziers très professionnel

Très bon accueil et réponses au problème pertinentes et efficaces

Très mauvais service client (centrale téléphonique). Le service technique est réactif et compétent. Cependant lorsque l'on a besoin de documents administratifs et que l'on s'adresse au service client SUEZ entreprise régionale Pyrénées méditerranée aucun suivi ni service. J'attendais depuis 1 semaine une attestation que l'on devait m'envoyer pour la signature d'un acte notarié. Ne la recevant pas, j'ai rappelé ce matin. L'interlocuteur se renseigne" et me dit que ce courrier m'a été envoyé. J'insiste en lui disant que je ne l'ai pas reçu alors que la demande a été faite il y a une semaine. Il se "renseigne" à nouveau et bizarre me dit qu'il me l'envoie aujourd'hui !!! Manque de professionnalisme et aucun moyen de faire de réclamation. Un perte de temps alors que c'est sensé être un service client !!"