Citroën Castelnaudary TRESSOL-CHABRIER

J'ai attendu un rendez-vous pendant 1 mois pour reprogramation mon Citroën. La réparation prend environ 30 Minutes. La réparation a été payée immédiatement, en espérant récupérer la voiture le soir même.Depuis trois semaines toujours en garage. C'est normal ???????

Nous savons critiquer quand ce n'est pas bien mais rarement l'inverse. J'écris pour dire combien j'ai été satisfait de la prestation chez Citroën Castelnaudary. Vendeur sympa et réactif, vehicule préparé, petites attentions, porte clefs et pochette carte grise qualitatifs pour l'achat d'un vehicule d'occasion en parfait état. Je recommande ce garage. Merci pour tout.

Très bien accueilli par la jeune demoiselle, elle connaît son métier parfaitement ce qui nous met en confiance !

Agréablement surpris, problème de plaque de protection, j'ai eu une chance de trouver cet établissement ouvert, la répartition faite en dépannage m'a permis de reprendre la route sereinement.Donc Milles merci pour l'accueil et la courtoisie.

Avec deux collègues nous avons du nous rendre à Castelnaudary concernant un déplacement professionnel. Sur la route nous nous sommes aperçu que nous n'avions plus d'huile de moteur. Heureusement que ce concessionnaire Citroën était encore ouvert à 17h30... et qu'une professionnelle a bien voulu nous remplir le réservoir. Nous avons pu repartir sereinement.Encore un énorme merci.Accueil chaleureux et bienveillant.Nous recommandons.

Mise à jour 14/03/23Le service client a rapidement pris contact pour trouver une solution. Un geste commercial a été proposé et accepté, en compensation du problème et des réparations nécessaires.Merci au service client pour leur réactivité et leur proposition. La note sera une dernière fois rehaussée lorsque le geste commercial sera finalisé.07/03/23Tout d'abord, cet avis est basé sur mon expérience personnelle en tant que client de la concession. C'est un point de vue subjectif qui n'a pas vocation à diffamer, discréditer ou menacer qui ou quoi que ce soit.J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, en juillet 2021, auprès de la concession Citroen Tressol Chabrier de Castelnaudary.Le kilométrage du véhicule lors de sa réception ne correspondait pas à celui indiqué sur la facture, pourtant établie le même jour. Ce problème a été corrigé par la concession, qui m'a remis une facture d'entretien du véhicule, datée du même jour, avec le kilométrage réel du véhicule.Décembre 2022, je dépose le véhicule pour un diagnostique, on m'annonce un possible joint de culasse. Il faut démonter pour vérifier. L'estimation majorée est de 3800€Ma garantie d'achat étant dépassée de 4 mois, aucune prise en charge ne sera faite par la concession. J'insiste, mais rien n'y fait, c'est désormais mon problème.Les différents échanges pour essayer d'avoir des réponses, sur quelques éléments douteux concernant mon véhicule, n'ont rien donné, la concession trouve toujours réponse à tout.Un véhicule acheté 16 000€ en juillet 2021, auquel je vais ajouter, 1 an et 4 mois plus tard, 6000€ pour un changement de moteur.Ce véhicule d'occasion m'aura alors coûté 22 000€De se fait, et en s'appuyant sur mon expérience d'achat dans cette concession, je ne peux que vous recommander de passer votre chemin, et d'éviter à tout prix la concession Tressol-Chabrier de Castelnaudary, qui de mon point de vue, n'est pas apte à délivrer un service professionnel.

Un grand merci à toute l équipe très bon accueil, achat d un véhicule prise en charge par « Mathieu » clairement je n y connais pas grand chose en voiture, très professionnel, à l écoute. J ai trouvé la voiture que je voulais en quelque jours je partais avec . Allez y en toute confiance.

Une honte....Nous avons pris rendez-vous pour venir voir un véhicule chez ce concessionnaire auto un samdi après-midi à 15h30. (Concession ouverte le samedi 9h-12h 14h-18h comme indiqué sur le site et devant le portail).1h30 de route arrivé à 15h et nous avons trouvé le portail fermé. Impossible de joindre le vendeur. Nous avons attendu plus d'heure. N'ayant reçu aucun signe de vie du vendeur nous sommes reparti 1h30 de plus.Merci de bien vouloir mettre à jour vos horaires et d'embaucher des personnes qualifiées.

Dépourvu de personnel en août et débordé de travail l atelier a pris le temps de s occuper de notre voyant moteur qui venait de s allumer sur l autoroute, perdus à encore 300km de notre destination avec notre fille de 4ans. Ici l humain compte encore. Merci Citroën

Ambiance chaleureuse. personnel à l'écoute Bien que notre véhicule n'ait pas été acheté en ce lieu notre problème a été pris en main très rapidement Merci !!!