Wilo France SAS

Pas serviable !!!

Sav téléphonique réactif, mais les délais de livraison SAV sont juste aberrants, sachant qu'il faut passer un bon de commande pour du matériel qui ne fonctionne plus sous garantie.Je n'ai pas le sentiment de travailler avec une professionnelle

A éviter tout simplement.Service client niveau ZERO

mon constructeur a installé une pompe, mise en route il y a 6 mois. en défaut, j'ai vérifié la présence d'eau dans la cuve. sans idée, je demande l'aide su SAV du constructeur qui m'oriente vers l'entreprise car pas d'intervention en confinement. Réponse de Wilo par téléphone: nous n'intervenons pas en direct avec les particuliers". J'insiste en expliquant que le SAV ne viendra qu'au déconfinement et qu'il est plus facile que je donne les informations directement en étant devant le matériel. Même réponse..."

J'ai remplacé une pompe Salmson sur un circuit sur presseur qui avait 19 ans par une nouvelle, autant dire qu'elle avait bien travaillée, la nouvelle une Salmson aussi a tenue 15 jours !!!La qualité c'est bien dégradée au fil des années, surtout que la société me refuse la prise en garantie.