Boutique Orange - Lannion

Conseillère à l'écoute de mes demandes. Compte tenu de mon âge, je n'étais pas certaine de tout comprendre ... à ses explications. Elle a eu la patience de me rassurer sur l'utilisation de l'appareil que j'envisageais d'acquérir... (Elle n'y est pour rien, et je pense qu'elle était un peu ' gênée ' de m'annoncer qu'il n'y avait plus la possibilité d'un ' geste commercial ' pour le remplacement de mon ' ancien ' tel, moi. qui suis restée chez ' Orange ' depuis toujours ... et que même l'accessoire pour la ' recharge ' de ce nouveau tel. était PAYANTE !) c'est à me donner quelques regrets de n'avoir pas accepté les ' offres ' nettement moins onéreuses de la concurrence...!!!

Après avoir pris rdv avec l'agence, la gestion de ma demande s'est déroulée efficacement : attente réduite, conseiller compétent, clair et agréable, propositions correctes et adaptées à mes besoins. Merci.

Je suis passé pour souscrire à une offre internet, et comprendre pourquoi je ne pouvais pas désolidariser mon numéro de téléphone qui n ai ni à mon noms ni à mon adresse, mais à ceux de la personne que je divorce.Je trouve cela cependant dommage que ça demande autant de temps et de démarche...J ai été très bien reçu et tout à été éclairci parfaitement avec le conseiller

Beaucoup d'attente, personnel qui ne sais pas trop ce qu'il fait ici (personne ne sait répondre aux questions même hyper simple que vous posez), on vous répondra systématiquement d'aller voir sur internet, impossible de les joindre par téléphone... Bref, changez d'opérateur.

Je suis venu chercher une airbox en prêt suite à la tempête,très peu d'attente et très bien reçu avec la conseillère qui très bien occupé de moi.

Vendredi 20 octobre 2023, j'ai rencontré un problème de réseau, plus d'accès 5g, ni de téléphone. A la boutique, samedi il a été constaté qu'une demande d'arrêt de mon compte ait été faite le 18 septembre 2023 pour décès! donc vendredi 20 vers 17h plus rien. Une erreur a sûrement été faite par le service Orange à partir de mon N°, Un acte de décès n'est-il pas nécessaire pour faire cette opération? Je suis professionnelle en libérale, Même N° depuis 31 ans, je me retrouve avec un nouveau N°, peut-être provisoire si l'origine du problème est trouvée. Je vais devoir transmettre mon nouveau N° à tous mes clients, Inquiétant, n'est-ce pas? J'attends un geste commercial conséquent d'Orange.

2ème transfert de données en moins de 6 mois... commercial efficace, rapide, peut être un peu trop...m'a expliqué ses offres et au final je paie une assurance que je pensais offerte...cependant pas de regret mais j'aurais apprécié une explication franche.Merci à lui de ne pas m'avoir facturé ce service qui avait été payant 3 mois plus tôt.

La conseillère a été remarquablement compétente et à l'écoute. Elle a résolu de nombreux problèmes dont je n'arrivais pas à me sortir. Elle est restée très sympathique et concentrée tout au long de l'opération. Merci !

Je suis passée en boutique hier, j'ai vu un conseiller qui m'a bien renseignée, le seul problème c'est qu'il m'a vendu un répéteur incompatible avec ma livebox

Le personnel est au top mais la boîte est pourrie ! Après une faillite...oui malheureusement , le service 3901 des pros m ont assuré que je récupérerais mon portable..(enfin le numéro que j avais depuis 10 ans au moins) j ai profité d une offre en changeant durant 8 mois environs en le passant de mon compte privé à celui de pro..ils m ont dit que si je réglait la facture ( je n y étais pas obligé au vu de la faillite 324 euros...et pas de possibilité de le récupérer...le vendeur était désabusé..mais humain. Les 5 étoiles c est pour toi T. Merci