BLB Tourisme

Agence super, très bon accueil,personnels au top laetitia est une conseillère qui sait répondre aux attentes de ses clients nous sommes partis à Majorque en famille et je réserve et en une semaine nous sommes partis

Une première prestation de BLB Auray en 2015 avait amplement satisfait un groupe d'une trentaine de cheminots qui durant une semaine de fin d'été avait séjourné à Tréguier (Côte d'Armor). Forts de cette expérience réussie, les responsables de ce même groupe (grossi à une soixantaine de personnes) ont demandé à nouveau à BLB en septembre 2022 de tisser un programme de visite autour du Golfe du Morbihan pour septembre 2023. À l'issue de ce séjour, la satisfaction générale fut le lot de tous les participants. Ce niveau de contentement est la conséquence de multiples échanges téléphoniques et numériques entre l'équipe d'organisation et une interlocutrice BLB unique -Gaëlle- qui a su répondre rapidement et efficacement à toutes requêtes.

Nous avons été en relation avec cette agence (service groupes) depuis plus de 18 mois pour préparer un séjour à thèmes pour un groupe d’amis. Dès le premier contact, nos demandes ont été parfaitement prises en compte. Durant toute la préparation, le contact avec l’agence a été facilité, ce qui nous a permis d’adapter les activités en raison de la situation sanitaire. Le séjour s’est déroulé sans anicroche et la guide qui nous a été dévolue s’est révélée exceptionnelle.

Je me suis rendue à l’agence le 9 janvier pour un départ proche (fin janvier). Je suis reçue par Méganne et Axel, le stagiaire. Le dossier est confié au stagiaire et on me garantie un envoi de devis dès le lendemain. Une semaine plus tard, toujours rien, je rappelle l’agence. On finit enfin par me rappeler et m’envoyer un devis. Je souhaite le valider le jour même mais on me dit que ce n’est pas la peine de passer car Méganne est déjà en service clientèle, qu’elle n’aura pas le temps de me recevoir et personne ne semble vouloir prendre le relais… on me dit qu’elle me rappellera. Toujours pas de rappel le lendemain, je rappelle donc, sans succès pour me recevoir. Le stagiaire me rappelle finalement en fin de matinée pour m’annoncer que le devis envoyé la veille n’était plus valable ! Cependant une solution pourrait être soi-disant trouvée. J’impose alors ma visite l’après-midi même, sans succès. Je suis reçue par une autre personne qui ne m’a pas trouvé de solution mais qui a eu la décence d’être désolée, ce qui n’a pas été le cas ni de Méganne ni du stagiaire pourtant présents. Je suis énormément déçue de cette prestation totalement infructueuse qui m’a fait perdre du temps (et de l’argent par conséquent) alors que je n’en avais pas ! Je déconseille fortement leurs services d’une grande incompétence ! L’erreur est humaine mais le minimum est au moins de s’en excuser.Merci Leclerc voyage de m’avoir sauvé mes vacances !

Personnes sympa. Et se démène pour trouver ce que vous voulez. Mes un peu long pour avoir un devis

Personnel très gentil deuxième collaboration ensemble toujours disponible pour répondre à nos questionsUne attention particulière à laetitia organisatrice de notre voyage au Canada

Equipe très sympathique et professionnel.Les petits détails font la différence ☺️

Agence contactée pour la première fois et très heureux du déroulement de notre séjour.Tout a été respecté selon nos envies et besoinsMerci pour cet accueil et à très vite pour de nouvelles aventuresBien à vousGaëlle et Anthony

L'accueil, les conseils et l'accompagnement sont tops ! L'équipe est très sympa et spécialement Laëtitia qui nous a offert une bulle de bonheur en Crète !Je recommande l'agence à tout notre entourage !