Mondovélo Lyon - Lozanne

Je suis passée à l’atelier pour un problème de frein sur mon VTT. Prise en charge immediate et problème réglé tres rapidement et gratuitement.J’y retournerai en totale confiance pour une révision ou réparation.Merci!

Les gars sont sympas me concernant pour l'achat d'un vélo électrique... j'ai pas testé l'atelier.J'ai pas mis plus que 3 'étoiles car en plus du prix payé pour le vélo il y a une ligne supplémentaire hallucinante de 50euros pour montage et réglages... Jamais vu ça dans un autre magasin! Même si c'est écrit sur leurs panneaux autant augmenter de 50 balles les vélos sans que ça se voit... est-ce la politique maison chez @mondovelo? Pas top...Réponse à mondoveloJe descend à 2 etoiles car tout ce que vous détaillez est censé être pris sur la marge commerciale du magasin comme son nom l'indique pour couvrir ces frais.. et comparer aux sites de ventes en lignes qui ont justement des soucis de marge nous dit que mondovelo se dirige vers les mêmes soucis en refacturant le client final...la proximité et un modèle différent de vente devrait être le modèle à suivre.Les magasins qui performant ne facturent pas ces frais et offrent des accessoires ou autres pour fideliser une clientèle qui y gagne à être loyal à un magasinNouveau commentaire 03/11/2023:Je baisse à 1 étoile car un marquage à 50euro également pour marquage antivol du cadre un service" non rendu de transmission des infos sur vélo à paravol (soit-disant un bug chez paravol qui n'etait pas le cas selon paravol en direct) et ça trainait depuis juillet c'est abusé ! Pas top et pas merci."

Un immense merci à ce magasin où on est accueilli de suite avec une bienveillance et une patience qui fait plaisir. J’y suis allée pour une batterie défectueuse et la personne a été adorable et super dispo. Je recommande les yeux fermés et encore merci

Mon fils a déposé son vélo. Il a du attendre environ 3 semaines pour la réparation des freins. Quand il a récupéré son vélo, la roue s'est décrochée lors d'une sortie. Il a ramené le vélo il y a 15 jours environ et il n'a toujours pas eu de nouvelles. Je vous déconseille donc ce magasin : manque de sérieux et réparations aléatoires !

Grand magasin avec beaucoup de choix.

J'y suis allé suite à un problème sur ma fourche. L'accueil est plutôt sympa et, malgré l'absence de rendez-vous, il prenne en charge mon vélo ce qui m'a bien arrangé. La personne m'annonce 120, 140€ max pour une révision complète de la fourche et on doit me rappeler pour me confirmer le devis.Au bout de 5 jours sans nouvelles, j'appelle pour savoir ce que cela donne. On me dit que la fourche est en cours de réparation mais que par contre ça sera 180€ car une pièce interne était cassée et qu'il a fallu la changer et que cela est complexe, ce que j'entends tout à fait.Bref, j'ai enlevé 1 étoiles pour l'absence de rappel pour le devis car pour environ 50€ de plus j'aurais pu avoir une fourche neuve et plus performante... Dommage.En tout cas les explications sont claires et ils prennent le temps de répondre aux questions.Édit de l'avis : je retire encore jeune étoile car lors de la première sortie après la réparation je me rends compte que le té du guidon n'a pas été resserré et que le sag de la fourche n'a pas été réglé alors que mon poid m'a été demandé pour le réglage (il y avait 55 psi dans la fourche au lieu de 95...)Bref, tout semble assez approximatif et peu sérieux dans la réalisation des travaux.

Super magasin super boulot super prise en charge super rapide

J’ai acheté mon premier VTT électrique il y a un peu plus d’un mois. Très bons conseils, une équipe très réactive. Je suis revenue encore aujourd’hui pour de l’aide sur une crevaison et ils m’ont changé la chambre à air sans me facturer de temps atelier. Service au top. Meilleur magasin de cycle dans le coin pour moi. Merci à vous !

Un accueil de qualité et des conseils très professionnels de l'équipe sur l'orientation dans le choix de mon futur vélo !J'ai été très agréablement surpris sur la quantité de choix de vélos tous confondus que le magasin propose, malgré la dite pénurie actuelle !J'ai pourtant fais plusieurs magasins autour, aucun ne propose cette qualité de choix.Pas de problème, j'ai trouvé mon vélo à mettre sous le sapin cette année :)Un conseil, allez-y les yeux fermés, et emmenez vos amis et les amis de vos amis même !Je recommande vivement ce shop à tous les amateurs de vélo, des plus petits aux plus grands.

Je suis vraiment déçu, j'attends toujours que l'on me rappelle pour le changement de mon jeux de direction!Pour infos :VTT déposé le 15 janvier pour changement du jeu de direction et revision. Récupéré le 30 janvier après une révision, plus de 250€ mais sans changement du jeu car pas dispo. Ok je patiente et attends votre retour.Un mois après l'attente je me rends au magasin mardi 28 février pour prendre des nouvelles on devait me rappeler le lendemain mais toujours rien.J'avais choisi MondoVelo Lozanne et acheté mon VTT scott chez vous car à proximité de mon domicile.Je ne reviendrai plus.