Zenntoiture

Bonjour,Après le diagnostique d'un technicien sur mon VELUX (Store roulant qui ne marche plus), celui-ci préconise son remplacement. Après 2 mois d'attente le nouveau velux est posé (Châssis + store + moteur). Cependant le problème n'est toujours pas résolu et le problème persiste. L'entreprise fait alors l'autruche (mais n'a pas oublié de facturer l'intervention) et ne me propose aucune solution technique.Après de nombreuses recherches personnel, il s'agissait en fait d'un petit boitier défectueux. Après branchement sur deux autres bornes en position M3 celui-ci c'est mis a fonctionner correctement.Conclusion : Mauvais diagnostic, changement d'un store complet alors que juste le moteur peut se changer, incompétence des techniciens, aucunes solutions apportéesJe pense que cette entreprise n'est pas spécialisé dans les VELUX, et donc quelle n'est pas compétente dans ce domaine.

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Est venu pour un devis qu'il devait m'envoyer dans la semaine et puis n'as plus donné de nouvelle. Ne répond pas au téléphone depuis 1 mois.