CONNEXION

Dommage,Une personne s’est déplacée afin de réaliser un devis en septembre 2022.Après plusieurs relances pour réaliser les travaux pas une seule réponse…Nous passons à une autre entreprise plus sérieuse….Je ne recommande vraiment pas, pour nous grosse perte de temps et d’énergie

Service après vente inexistant...J'ai appelé le 10/09/2022 pour un dépannage d'une chaudière, j'ai relancé le 17/09, pas de nouvelles depuis....Pour emporter le marché, un engagement de dépannage/intervention sous 48h avait été promis, nous sommes très loin du compte.

Pas de possibilité de trouver de pièces détachées (grilles en fonte) pour un poêle en fonte datant de plus de 40 ans. On veux me vendre un poêle neuf !J'ai trouvé les pièces dont j'avais besoin chez Carré Lutz à Vendin les Béthune, qui est le fournisseur de Connexion...trouvez le problème !

Bonsoir,Concernant la vente, leur ancien commercial de l'agence de St omer fu réactif comme à chaque fois.Nous avons fait l'acquisition de 4 inserts auprès de connexion.Mais concernant notre dernier achat, nous sommes énormément déçus part le service après vente.Nos demandes non pas été entendues, nous avons à ce jour une cheminée qui ne fonctionne au maximum de ses capacités.En effet l'entreprise n'a pas tenu compte de notre récupérateur d'air chaud, ce qui fait que notre étage ne peut être chauffé.À ce jour, non seulement Connexion ne nous apporte pas de solution mais le pire c'est que l'entreprise ne daigne même pas nous recontacter.Nous sommes très déçus et trouvons que cette absence de rappel du chef d'entreprise s'avère totalement irrespectueux....

Entreprise absolument pas sérieuse. Il faut toujours attendre des mois pour les voir venir et les appeler une dizaine de fois. Cheminée neuve posé debut d'année 2023 les pierres à l'intérieur sont fissurer. Incident déclarant en mai-juin et toujours personne pour venir constater les dégats. La réponse de la secretaire nous vous rappelons au plus vite car le planning est plein. Depuis juin l'eau à couler sous les ponts et nous ne pouvons pas allumer notre cheminée.

Trop a dire pour une chaudiere viessmann a condentation mal installée dès le départ (il y a 4ans) ne sachant pas la programmer (manuel en allemand, les employés nous demande de trouver sur le net le manuel en français ! Le termostat pas raccordé, on a dû les faire venir plusieurs fois car toujours mal réglé... et pour l'entretien annuel : on vous rappel, apres 1 attente de 2ans d'une visite malgré les appels non aboutis, j'ai pris quelqu'un d'autre et heureusemant.... MASSE FRUGES A FUIR et je suis poli

Très bon dépannage malgré une attente tout de même. Par contre, un temps fou pour recevoir ma facture pour les assurances !!!!! Par contre, trés rapide pour encaisser le chèque.

- update Décembre 2022Masse a une fois de plus fait un excellent travail. Nous n'avons pas eu de chance avec le délai de livraison de la cuisinière Wekos. Cependant, l'appareil a été installé bien avant Noël. Mission accomplie.Masse fournit un travail professionnel, prend le temps de trouver la meilleure solution qui correspond à ce que vous demandez. Le prix est juste à mon sens.Après quatre projets, nous attendons avec impatience le service après-vente". Espérons que nous n'en aurons pas besoin trop tôt. :-) (nouvelle photo)---update Novembre 2021: je ne peux pas lancer une seconde review

Je note les personnes dans le magasin où au secrétariat.Pas à l'écoute des personnes.Préfère discuter d'inventaire avec l'équipe d'hesdin par téléphone que de nous vendre un gaufrier.Oui je sais, pas grand chose mais ne donne pas envie d'y retourner.SAV rien à dire, heureusement sinon je serai partie depuis longtemps.

Maison très sérieuse et technicien compétent et pointu. Ai eu un dépannage par téléphone d'un téléviseur complètement déréglé. Mon mari a eu le technicien 20min au téléphone qui a fait preuve d'une grande patience et d'un super professionnalisme. Mon père âgé de 92a seul et sans la télé qui est vitale à cet âge là a été plus que ravi. Je recommande vivement cet Etablissement . Merci à eux.