Agence O2 Bordeaux Mérignac - Services à domicile

Nous avons fait appel à eux pour une taille de haies en 2020. Qualité du travail plus que moyen. Sur le moment nous n'avons rien dit mais avons demandé un passage d'un commercial avant de renouveler le devis l'année suivante. Il est venu et a fini par reconnaître qu'il y avait eu un problème. Ensuite, plus de son, plus d'image quant à la réception d'un nouveau devis malgré nos relances. A éviter, vraiment.

Je résilie ce jour mon contrat avec l’agence de Merignac qui fait appel à un manque de professionnalisme certain et une gestion organisationnelle et clientèle lamentable. Très dommage car les prestations effectuées avec les intervenantes ont toujours été très professionnel le service de gestion de l’agence devrait se remettre en question et prendre conseil auprès des intervenantes qui sont bien plus compétentes qu’eux!=> Contrat au nom de HADJI!

J'ai pu bénéficier d'un accompagnement vehiculé pour aller à un rdv medecal, malgres un délais court, l'agence de Mérignac arepondu a ma demande et l'intervenante est très professionnelle,solaire, et bienveillante. Je recommande le travail efficace de cette agence

A fuir. Pas de vie privée, horaires décalés semaine et week end. Prestations proposée bien en dehors de la zone et si tu refuse tu as un blame. Salaire misérable pour le travail que l'on fait. Les clients te traitent mal et lorsque tu en parles à ta hiérarchie ils ne font rien. Aucune organisation. au sein de l équipe. Direction hautaine et totallemeny incompétente. Secrétaire d'agence qui répond mal aux clients et traitent les intervenantes comme des papiers mouchoirs. Changement d'horaire a la dernière minute et ils ne préviennent pas le client du coup le client pas content non plus. Ils annulent quand on est devant la porte et te payent même pas. Ils disent qu il payent les déplacement mais enfaîte ils payent pas . J'ai demandé à travailler avec les enfants et personnes âgés mais je fais surtout des contrats de ménages et presque rien en garde d'enfant....

Cette entreprise est à fuir de toute urgence !!!J'ai fait un chèque pour une prestation avant que celle ci ne soit faite.Mon chèque a été encaissé.Trois mois après je reçois toujours des relances!!!Personne ne répond ni au mail ni au téléphone.Une honte !!!Sans parler que pendant la prestation j'ai gagné un trou dans un mur.Je n'ai jamais vu ça !

L agence de Mérignac vaut 5 étoiles, contactés pour de l aide a domicile j ai eu a faire a une responsable du pole dépendance au top et une intervenante d une qualité humaine et d une implication exemplaire.Une étoile en moins pour l organisation du groupe O2 que vous épousez de fait… Lorsque vous contactez votre agence, il faut croiser les doigts durant les 6 premières sonneries sinon vous êtes rebalances vers un audiotel centralisé au Mans (02).Moi ca me donne l impression d appeler ls impots.Au bout du fil, vous tombez sur un conseiller éloigné de la réalité du terrain… assurant du coup une gestion de type administratif, mécanique très déplaisante. Si tente que cette personne vous donne les bonnes informations ce qui n a pas ete le cas dans mon cas....Un conseil, agence de Mérignac géniale, raccrochez juste apres 6 sonneries et retentez votre chance pour un contact local concernant vos prestations locales.

Nous avons eu recours à leurs prestations 1 fois par semaine pendant 7 mois pour du ménage et du repassage.Les intervenantes que l'on a eu ont été insatisfaisantes (pas formées aux produits H2O, alors que cela est revendiqué par ce service, peu soigneuses du matériel, ne comprenant pas les consignes, prenant des initiatives non demandées...)Parallèlement aux intervenantes incompétentes, les services administratifs ne sont pas réactifs, n'ont jamais proposé de remplacement aux prestations annulées au dernier moment ou écourtées. Enfin, nous attendons toujours le remboursement de notre table à repasser neuve qui a été détériorée par une intervenante.JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SERVICE!!

Il n'est pas possible de mettre 0 étoile et c'est bien dommage.Sur plusieurs mois d'intervention, la qualité de service était très irrégulière et surtout en fonction de la personne qui intervient.Bien souvent, les intervenants ne sont pas qualifiés pour les tâches demandées (principalement le repassage).Ce qui conduit à des tâches non réalisées dans le temps attribué alors qu'une personne qualifiée pourrait tout à fait remplir le contrat...L'agence ne fait pas la différence entre une mission accomplie ou non dans le temps décidé...mais la facture reste identique.Aucune discussion possible ni remise en question.A mon sens, l'agence devrait former ses collaborateurs avant de les envoyer en mission.Thibault

Clients depuis quelques années, nous sommes satisfaits des prestations effectuées. Notre première intervenante (Clélie) ainsi que notre actuelle (Jennifer) sont au top ! Entre les deux cela restait professionnellement correct mais moins impliqué.L'agence gère très bien au niveau des absences qui sont prévenues de sorte à rendre un remplacement possible. Le suivi depuis l'arrivée de Jonathan est beaucoup plu fréquent et dans l'intérêt du client. Nous espérons poursuivre avec la même équipe !

Un chauffard m'a dépassé ce matin avec un véhicule O2, j'étais à 50km/h à Merignac beutre et il était largement au dessus de la vitesse autorisée