Résidence La Renaissance

Ma grand grand-mère occupe une chambre à la renaissance depuis bientot un an. Il y a toujours quelque chose à faire quand elle est en forme (Activité, concerts, animations avec des animaux, sorties etc.. ) et de quoi se reposer quand elle en a besoin (chambre spatieuse et confortable, multiples salons).Nous sommes toujours bien reÇus quand nous venons lui rendre visite, et aimons beaucoup participer aux apéritifs organisés par les animateurs. Certes cet établissement nécessite un budget mensuel qui n'est pas à négliger, pour autant c'est l'esprit léger que nous la quittons après chaque visite, nous la savons entre de bonnes mains.Le personnel est parfois changeant mais n'en reste pas moins bienveillant. Quand à la direction, nous sommes toujours entendus et ils savent rebondir lorsque nécessaire.Les infirmières sont toujours souriantes et bienveillantes et nous remercions tout le personnel qui agit, directement ou indirectement au bien etre de ma grand mère et des autres résidents .

Ayant été salarié je n’ai aucun reproche à faire à cet établissement . Monsieur Bouloux et Aurelie font de l’excellent travail. Là meilleur maison de retraite de Marseille . Le métier d’aide soignent est dur oui mais rien de nouveau. Bel établissement irréprochable Anthony F ancien salarié.

Cet établissement ne mérite pas d’étoile.Le personnel n’est jamais le même.Les anciens salariés disparaissent petit à petit, sans aucunes explications.De nouveaux aides soignants chaque semaines.Le site internet n’affiche aucune mise à jour et c’est normal il ne s’y passe plus grand chose depuis des mois.Une application nous avait été présenter pour maintenir le lien avec nos parents, elle n’est pas utilisée ! Encore une promesse non tenue par cette établissement !L’amabilité de la secrétaire et de la directrice adjointe varie selon leurs humeurs !Notre mère perdu beaucoup d’amis durant la période de pandémie et décline de manière significative. Pourtant aucun accompagnement psychologique ne lui est réellement proposé ! Oh si pardon, le psychologue passe une fois par mois environ ! Comment pourrait-il faire autrement en étant seule pour une structure de 85 résidents et a mi temps !Les seuls que je remercie sont les aides soignants et les dames de ménage pour leurs travails sans relâche et avec le sourire !Monsieur le directeur avec tout le respect que je vous dois, nos parents sont des humains et non des vélos , agissez !

Que dire ? par quoi commencer ? maison de retraite avec une face hyper luxueuse mais lorsque vous vous y rendez pour visiter vos proches, vous y êtes très mal recus par la direction. Selon les jours de visite, un coup c'est top et une autre fois c'est horrible car certaines personnes vous parlent mal et vous manquent de respect. Malgré le COVID, la situation est certes difficile, mais lorsque l'on vous dégage de la chambre au bout de 30min alors que vous n'avez pas vu votre proche depuis longtemps, je trouve ca ecoeurant. Lorsque j'ai l'infirmier responsable des soins au telephone pour prendre des nouvelles de mon proche, je m'apercois qu'il ne connait pas ou très peu l'état de santé du membre de ma famille, il est evasif et ne répond pas de manière satisfaisante à mes questions. Comprenez qu'avec une facture mensuelle de PLUS de 3000e cette maison de retraite n'est pas a la hauteur des prestations vendues lorsque vous chercher un endroit ou placer vos proches.De plus, le personnel semble changer continuellement ce qui fait que vous n'avez jamais vraiment quelqu'un qui reponde avec exactitude à vos questions.A ce prix la, autant louer une chambre à l'INTERCONTINENTAL au mois, le service y est luxueux, le personnel et haut de gamme et aux petits soins plutot que dans cet établissement qui ne vaut rien !!! En un mot : FUYYYYEZZZZ !!!!!!!

Ma grand mère a résidé quelques mois dans votre établissement. Une prise en charge irréprochable en période de covid. Un encadrement professionnel, bienveillant et à l’écoute. Ma grand mère est ravie, elle est d’ailleurs sortie pour retournée chez elle dans une forme dont on ne la croyait pas capable. Merci pour l’attention du personnel qui nous a appelé pour prendre des nouvelles.

Que dire!!établissement au top, personnel tres accueillant,toujours des activités variées les aides soignantes et les infirmiers toujours a l ecoute des familles (Merci Nina)et les résidents a laquelle on s'attache.je peux enfin être soulager.merci a vois tous .je recommande

Je ne suis pas surpris en lisant les derniers avis.Mon père est dans cet établissement depuis trois ans environ et en effet le personnel y est très changeant.Pour exemples sur ces trois dernières années :4 infirmier(e) cadres différents3 animatrices3 gouvernantesUne équipe de soignants constamment changeante.Est-ce que vous appelez de la stabilité ?Je rejoins les précédents commentaires sur l’accueil qui vous est offert et qui est de mauvaise qualité. Aurelie la sous directrice et Audrey la secrétaire ne sont pas agréable et peuvent parfois être méprisante. La remplaçante de direction qui a plusieurs mois fait office de gouvernante n’est pas mieux !Bien heureusement le directeur est un homme très chaleureux et il tente au mieux de relever tout celaLes visites sont surveillés et nous ressentons peu d’intimité de ce fait.Impossible de se promener à l’intérieur de la résidence avec mon père. IncompréhensibleLe prix est lui aussi incompréhensible. Beaucoup de standing au niveau des équipements mais l’investissement humain est moindre et c’est dommage car c’est cela qui créer la réelle qualité d’un établissement.Je suis personnellement en réflexion de prospection d’un nouvel établissement.Je ne vous conseil pas celui-ci sauf si vous souhaitez que vos parents soit nourris par des cuisiniers incompétents et qu’ils s’ennuient toute la journée !

Je ne sais pas par ou commencer … une chose est sur c’est que je ne le recommande pas !Ma grand mere etait pensionnaire depuis environ 6 ans dans cet etablissement , a chaque fois que j’allais lui rendre visite, elle etait dans un etat … pour ne pas dire deplorable ( dans son lit , toujours le meme vetement alors que l’armoire etait pleine d’habits, avec une couche mouillée des heures et j’en passe)A plusieurs reprises, quand j’allais lui rendre visite et qu’elle sonnait, car elle avait besoin de quelque chose ou d’un medicament , elle attendait plus d’une heure et quelquefois personne ne venait ou on venait et on lui disait «  je reviens » et personne ne revenait Je devais MOI descendre en bas voir la direction pour demander ce dont elle avait besoin et d’envoyer unepersonne au plus vite. Rassurant quand on met ses parents/grand parents et qu’on pense que ,vu le prix qu’on paye, avoir un standing .Je n’ose imaginer quand elle etait seule…J’espere pour elle que ce n’etait pas comme cela tous les jours.Ce qui me choque le plus c’est la situation que nous vivons actuellement : le dimanche 25 decembre 2022, elle est hospitaliseee a l’hopital st joseph dans l’apres midi pour , dixit l’ehpad «  une gripette ». AUCUN appel de l’ehpad nous informant qu’elle est hospitalisee alors que d’habitude nous sommes toujours informé.Belle erreur ! et tres grave … puisque l’issu a ete fataleNous apprenons lundi soir ( soit le 26 au soir qu’elle est hospitalisée PAR L’HOPITAL ST JOSEPH)et que son etat est tres moyen et qu’il y a une infection au poumon qui ne date pas d’hier. alors la gripette …. bravo le diagnostic !Malheuresement, elle y decede le lendemain matinNous n’avons meme pas pu dire au revoir a notre mere / grand mere, car personne ne nous a informe de l’hospitalisation et que nous aurions pu la voir VIVANTE. C’est tres grave…Pour continuer dans l’aspet inhumain, bien sur nous informons l’ehpad le jour du deces et , meme apres leurs erreurs de pas nous avoir prevenu , on nous fait bien comprendre qu’il faut liberer la chambre le plus vite possible… C’est beau !Je pourrais continuer des heures mais je vais m’arreter la .Nous sommes ma famille et moi extremement choqués.

Un de mes proches a passé un peu plus d'un an dans cette maison et je ne comprends pas bien les différents avis que j'ai pu voir…L'hôtellerie est irréprochable, la direction présente et efficace et l'équipe soignante est impliquée à 100% malgré les difficultés que les EHPAD connaissent de nos jours. Les animations sont régulières et variées, l'atmosphère est agréable tant pour les résidents que pour les aidants qui viennent les visiter.

Cet établissement porte bien son nom: LA RENAISSANCE !(Quelle douleur pour une fille de s’apercevoir qu’on ne peut plus aider sa mère de 95 ans qui était un peu devenue son enfant…)Quel bonheur de la voir accueillie, entourée et soignée par une équipe réellement au top au plan de ses compétences, de son investissement, de son humanité !En très peu de temps, ma mère est métamorphosée (alors qu’elle voulait rester à son domicile).BRAVO à vous Jean-Luc Bouloux, Mme Renand, Nina infirmière , notre infirmier référent, les aide soignantes, et tous dont je n’ai pas encore le nom en tête : chacun, chacune fait le maximum dans sa fonction .ENORME MERCI car la tâche pour vous tous n’est pas aisée mais vous réussissez à merveille !