Cheminées PHILIPPE - Société d'Exploitation L'Helguen

Nous sommes arrivés dans l'intention de repartir avec un devis, mais nous avons eu une personne qui n'a pas fait son travail de vendeur, à savoir, la recherche de besoins afin de proposer quelque chose d'adapté.Nous avons pourtant bien précisé ne rien y connaître mais c'était à nous de poser les questions.Au lieu de repartir avec un devis, nous sommes repartis dans le flou.Cette personne m'a plutôt donné l'impression de vouloir nous voir disparaître.Pas de soucis, ce ne sont pas des magasins qui manquent.

Je suis allé demander un renseignement pour un vieux poêle... La commerciale n a pas pu me répondre alors que cela faisait 14 ans qu elle travaille dans les poêle ! Je lui informe par ce biais que les anciennes vitres sur les vieux poêle sont en mica !

Cela vaut le coup d’attendre leurs disponibilités. Promesse de délai tenu, qualité de travail au rendez vous et certitude d’une bonne information d’expert du métier. Pas de bla-bla que du résultat impeccable. Merci

J'avais une belle cheminée à foyer ouvert de 1,50 m X 1,70 mMaintenant, j'ai malheureusement un poêle qui a coûté très, très cher et ne peut brûler que du petit bois.Concernant pose et tubage réalisé par cheminée-Philippe , ni les consigne du constructeur, ni les Normes françaises de pose et tubage n'ont été respectées.Alors,, Avec une telle installation il n'est pas prudent d'allumer ce poêle .Depuis le mois de mars 2022, je me plains que cela ne va pas et Mr. L'Helgen ne veut toujours pas réparer iles dégâts à la cheminéeHeureusement j'ai toujours le chauffage électrique opérationnel : accumulateur dynamique, convecteurs, radiants, soufflants.Dans une pareille situation, que voulez-vous comme avis ?

Pose d un poêle à granulé en décembrePas trop de précautions du poseur pour protéger la pièce et les meubles car il y avait un trou à percé dans un mur de 60cmsDes traces de mains noir autour du poêle sur des murs juste peint même pas nettoyé donc peut mieux faire.

J'avais un insert acheté et posé en 2017. En début d'année 2023, l'inqert a eu un souci. J'ai demandé à faire jouer la garantie de 6 ans proposée par les cheminées Philippe et ils ont été présents. Il y a eu un peu de délais mais les installateurs sont venus poser un insert neuf. Ils ont travailler de façon très professionnelle et très soignée. Je suis vraiment très satisfaite et je les remercie beaucoup d'avoir tenu leur engagement.

bon service après ventebon appareil à pellets

Très mal accueilli, fait comprendre que je nai pas le budget en moins d'une minute, patron très pressé,nous a fait comprendre qu'il n'avait pas le temps. Dommage je cherchais à mettre la qualité pourtant. Patron très désagréable, pris de haut .... fortement à déconseiller

Très bon accueil en boutique, une commerciale qui prends le temps de vous écouter et de vous conseiller, un poseur sympa et qui vous donne de bons conseils. Je recommande a 200 %