Free - Boutique Carré Senart

Client freebox depuis plusieurs années, je n'ai jamais de gros problèmes avec free.A chaque problème sur ma freebox, une solution rapide était apportée.Ayant passé des vacances à l'étranger avec une abonnée free portable j'ai vu l'intérêt de posséder un forfait free.J'ai donc sauter le pas en prenant un forfait free pour chacun des membres de ma famille.Merci à Yann qui a répondu à mes questions et qui nous a permis de réaliser cette démarche.Merci à son collègue (dont je ne connais pas le nom) qui a pris la suite pour l'achat d'un nouveau téléphone.En attente de l'activation des différentes lignes créées.Je sais que s'il y a un souci, je trouverais une équipe à l'écoute.

Si je pourrais mettre -1 étoiles, je l’aurais fait. J’ai acheté mon téléphone chez free je me suis déplacé en magasin, car j’ai un problème au niveau de l’écran, un vendeur de chez free me dit que je dois contacter le 3244. Cela fait 2 semaines que j’appelle tous les jours le 3244 et un robot me répond qu’il y a un temps d’attente trop long et donc de rappeler ultérieurement donc en gros, j’ai une garantie vendeur qui me sert strictement à rien et que je dois me démerder avec téléphone qui a un problème au niveau de l’écran

J’ai eu une expérience clientèle génial, malgré tout les soucis que j’ai rencontré lors de l’ouverture de ma ligne je n’ai jamais eu l’impression de déranger ! Merci à énormément à Japhet et Niels qui sont restés avec moi jusqu’à la fermeture pour régler mon soucis ! Donner leurs une augmentation !!

1 étoile parce que je peux paq mettre moins.Arrivée dans la boutique a 10h12 car ont voulais acquérir un iPhone.Les 2 vendeuses sur place ont aucun considération pour nous malgré qu'ont les est salué en rentrant.Après quasi 10min nous demande enfin si elle peut nous aider.Pour commencer aucun iPhone disponible excepter le 11 ok ont peut comprendre,et au moment de passer commande elle nous repondre que czst paq possible et ce retourne vers sa collègue et discute une dame présente au même moment a préféré partir a force d'insister elle nous l'information entre 2 éclats de rire avec sa collègu.Pour être dans la ventes depuis des annees j'ai jamais vue ca elles ont été d'un je m'enfoutisme total a éviter et ont pas y retourner même si ont a pas le choix

Excellent accueil et conseil de Tressy nous avons souscrit à un abonnement mobile nous reviendrons bientôt pour la box internet mille merci

Merci aux vendeurs en particulier yann, qui a su m accompagner dans mes démarches d une nouvelle carte sim,forfait et téléphone. Très à l ecoute et compréhensible. Je recommande vivement

De passage, venu pour le forfait 1 mois parfait pour un séjour temporaire.Bornes en libre service en nombre et facile d’utilisation.De plus, grâce au personnel amical et très compétent (merci Yann!) l’opération a pu être effectuée en à peine quelques minutes.Si les bornes Free étaient disponibles dans les aéroports et le forfait 1 mois disponible en e-sim, ce serait le top!

Délais d'attente 45min pour finalement refus d'échanger une télécommande malgré procuration, pièce d'identité et appel de la coordinatrice du centre de proximité de Melun.On me dit que la règle c'est que la procuration ne fonctionne que pour les personnes à mobilité réduite !? tout ceci car, Julien, Responsable adjoint ne souhaite pas donner raison à la cliente".C'est inadmissible.Appelez le service client pour un envoi par relai

Pire expérience client que j’ai pu avoir dans un centre de téléphonie, aucune assistance aussi bien le manager que ses collègues. Client depuis de nombreuses années il a suffit d’une complication pour que je découvre la réalité du service client. « Il faut appeler le 3244 » est la phrase maîtresse de leur formation et tout ça pour appeler un service qui vous demande les choses pour lesquels vous avez demandé de l’aide en boutique. On m’a clairement dit que j’allais tourner en rond. Réfléchissez y à deux fois avant de vous engager avec eux.