TRANSLOCAUTO

De multiples expériences négatives avec ce transporteur.Des heures à attendre au téléphone pour connaître le jour de livraison et on est baladé de service en service avec des promesses de rappel rarement tenues. Je travaille régulièrement avec de nombreux transporteurs qui ne sont pas parfaits mais avec translocauto c'est toujours négatif !!Comme on ne peut pas répondre à votre message vous pouvez regarder l ensemble des livraisons que vous avez réalisé pour ma société. La dernière en date 83216112 regardez également toutes les autres !

A fuir!! Je n’ai jamais vu un transporteur aussi mauvais. Ils livrent votre colis entre (tenez vous bien) 8h et 18h! En gros il faut absolument posé une journée pour réceptionner son colis.. ça c’est dans le meilleur des cas. Dans mon cas le colis devait arriver lundi, bizarrement le livreur a dit qu’il était passé or je l’ai jamais vu bref nouveau rdv vendredi.. je pose ma journée , j’attends jusqu’à 17h30 , j’appelle et là mon interlocutrice m’informe que mon colis a été livré et que j’ai même signé le bon.. j’essaie de lui expliquer que je n’ai jamais signé quoique ce soit et que le livreur n’est jamais passé, rien n’y fait elle remet en doute ma parole , je suis outré ! Depuis 8h du matin j’attends…et devinez quoi ? Le livreur a livré mes colis (grande valeur) à des voisins !!! Plus jamais je ferai appel à à cette boîte , et au téléphone le personnel est désagréable c’est inadmissible.

La pire expérience livraison de ma vie !!!Personnel au téléphone plus que désagréable. On nous a programmé une livraison entre 9h et 18h.. nous avons pris un jour de congé pour cela. Le jour J, pas de livraison possible ! BIEN ÉVIDEMMENT NOUS N’AVONS PAS ÉTÉ PRÉVENU !! Nous avons dû appeler une première fois à 16h (on nous a dit qu’on aller être livré d’ici quelques minutes) puis à 18h et là on nous dit que la livraison n’est pas possible en vu d’un problème technique sur le camion. Ceci peut arriver mais on ne nous propose aucune solution mise à pas reprogrammer une livraison entre 9h et 18h un autre jour (ce qui équivaut à reprendre une journée de travail) en espérant être livré cette fois. Tout ceci sans aucune excuse ni dédommagement associé a un ton plus que désagréable par dessus le marché. HONTEUX !! Tous les commentaires négatifs disent vrais !! Fuyez ce transporteur qui ne fait preuve ni de sympathie, ni de professionnalisme et encore moins de bon sens envers ses clients.

Prise de rdv avec une charmante Suzanne qui a su prendre le temps de contacter le chauffeur afin de me livrer suite à deux échecs de livraisonChauffeur souriant qui m’a aider a rentrer ma marchandise. .Encore merci a cette demoiselle j’ai pu offrir le cadeau à mes petits enfants en temps et en heure.Je recommande

Livraison abîmée(panneau de clôture tordu) et évidemment le livreur ne laisse pas le temps de déballer entièrement. A fuir...sauf qu'on ne choisit même pas son transporteur.

Nous ne pouvions attendre la livraison de nôtre commande urgente, nous nous sommes déplacés directement au dépôt, vraiment, un très bon accueil, et récupération sans soucis.Je recommande vivement.

Votre service est honteux .J’étais seule avec trois enfants en bas âge . Le livreur m’informe qu’il ne peut pas quitter son camion alors qu’il était très bien garé . Il m’a donc livré sur le trottoir de mon avenue . Je me suis retrouvée à porter deux cartons accompagnés de mes enfants . Au prix du service la moindre des choses est de livrer devant notre bâtiment .Inhumain j’ai jamais vu ça de ma vie .

J’aurais dure lire les avis avant de passer par ce transporteur . Personne au téléphone très désagréable qui m’explique que je dois poser un congé pour attendre ma livraison . Je lui ai expliqué que je travaille et m’a clairement dit que c’était mon problème et que si absente le colis repartirais à l’expéditeur et elle a raccroché . Quelle honte de traiter un client de la sorte . Il serait intéressant que le management de cette entreprise cadre son personnel et le forme à la courtoisie et au service .

Du jamais vu,On m’appelle pour me demander si je suis disponible le mercredi 29 mars pour la livraison de mon canapé pesant 190kg et paqueter dans un seul colis, je réponds que oui et on me précise un créneau de 9h à 18h, je préviens mon travail que je ne pourrais pas être présent car ma femme enceinte de 6 mois ne pourra pas réceptionner le colisAujourd’hui, le mercredi 29 mars, j’appelle aux environs de 16h30 car j’ai attendu toute la journée et je commence à m’inquiéter, la première dame me parle sur un ton sec sans raison en me précisant que c’est jusqu’à 18h et qu’il faut attendre …N’ayant toujours rien reçu je les relance à 18h10 et la nouvelle dame très sympathique m’explique que le colis n’a pas été livré car le chauffeur à eu une panne de hayon …Très bien j’explique donc à cette dame que je travaille du lundi au samedi à Paris et que j’avais poser un jour spécialement pour recevoir ce colis donc si c’est possible de le recevoir le matin très tôt le matin pour me dédommager et que je puisse partir au travail a l’heure, et elle m’explique que ce n’est pas possible qu’il n’y a pas de dédommagement et qu’il faut juste reprogrammer une date et patienter de 9h à 18h …Tout en sachant qu’elle m’avoue que les livreurs font le tour des magasins le matin donc les livraisons se font l’après-midi et qu’elle peut faire en sorte que ce dernier me contacte 15min avant …Je demande un responsable et ce dernier m’explique qu’ils ne peuvent rien faire de plus …C’est quoi cette entreprise, c’est vraiment des professionnels de la logistique ? Avec une prestation aussi ringard et tous les avis négatifs que vous recevez je me demande pourquoi je ne vous ai jamais entendu chez Julien Courbet.Évidemment vous répondrez à ce commentaire en essayant de vous disculper mais la note parle d’elle même, c’est honteux, pratiques lâches, valeurs douteuse

Prise de rendez vous avec une jeune demoiselle très souriante et tellement gentille pas comme chez certaines sociétés de transport ou nous avons l’impression de les faire C***Cette demoiselle m’a contacté, m’a conseillé et rassuré pour ma livraison. On as presque envie de repasser commande pour ce sourire qu’elle nous as donné.Le chauffeur très gentilMerci à cette équipe à très vite.