DACHSER

Rapide et très professionnel

Bien mais personnel pas très motivé

Après une commande de produit, la veille de la livraison, le 5 janvier, j'ai reçu un SMS à 6H15 pour m'inviter à prendre contact afin de définir une date et un horaire de livraison.N'ayant pas la possibilité de répondre tout de suite, je souhaitais appeler sur la pause de midi mais une personne m'a contacté dès 11H30 pour caler ce rdv.Souhaitant me livrer dès le début d'après midi (2H après l'appel), j'ai signalé que cela ne serait pas possible mais qu'à partir de 16h cela ne posait aucun problème. Cette solution n'arrangeant pas mon interlocuteur, je lui est proposé de me livrer dès le lendemain matin et assez tôt si cela l'intéressait.M'informant que les livreurs commençaient dès 6H30 et étant moi même disponible très tôt, la personne m'a proposé une livraison au environ de 7H et je lui propose que le livreur m'envoie un SMS juste avant son arrivée.Attendant patiemment, pas de SMS, 7H, 7H15, 7H30...J'appelle à 7H45, sans succès, sur le numéro qui m'avait contacté la veille. Je vous contacte donc sur votre numéro fixe et j'apprends qu'il est impossible que l'on m'est proposé un rdv aussi tôt (Ah.. les problèmes d'auditions) et que c'est une autre société qui doit me livrer (Anjou Acheminement). La personne me communique donc un numéro que j'appelle et ou j'apprends que je serais livré à partir de 8H30.8H35, mon livreur arrive souriant et professionnel.Si je dois féliciter l'ensemble des personnes que j'ai eu au téléphone pour leur professionnalisme et leur cordialité, je regrette néanmoins que l'organisation de la livraison soit aussi peu fiable et que la sous-traitance (ou la sous-sous-traitance) amène ce genre de désagrément à une heure ou je m'étais rendu disponible pour faciliter le travail du livreur.Conséquence: organisation de la journée à redéfinir (heureusement mon activité le permet) et désagrément matinal dont je me serais bien passé.A l'avenir, je serais probablement moins conciliant.Vous souhaitant bonne réception de ce message.Christophe.

Très attentifs et rapide

Pas de suivi prise de rendez vous par téléphone non respecter

De très bons moments passés le personnel et très agréable

Chauffeur qui respecte pas le code de la route

Bonne réception. Fermé de 12 à 14h.

Entrepôt logistique

C'est moyen