Agence DHL EXPRESS

Lamentable.1 étoile parce que zéro ce n'est pas possible !!Livraison prévu le 21 juillet.Donc je me lève de bonne heure pour être sûr d'obtenir mon colis très important d'où la souscription au service DHL Express.Je me rend dans mon jardin pour ne pas rater le livreur accompagné d'un ami.Il trouve quand même le moyen de laisser un avis de passage ( obligatoirement de manière discrète ).Sans rentrer dans la propriété. Sans sonner ni frapper à la porte. Sans appeler ( ils ne sont pas tenu de le faire donc sa passe entre guillemets).J'appelle le service client a 15h10 alors qu'il dit avoir tenté" de déposer le colis a 15h4 étant dans mon jardin depuis 13H et levé pour l'occasion depuis 9H ..Impossible de joindre le coursier par d'autres moyen que un vulgaire message.Pas de renvoi possible avant lundi...Colis commander en express pour le weekend vraiment très très décevant...Et le culot du service client ( la deuxième dame la première à été une crème vraiment gentil) qui me dit que j'ai pas du l'entendre quand il a frapper et sonner alors que ma sonnette s'entend depuis chez les voisins...Alors que de toute manière pour arrivera la porte d'entrée il aurai du passer par le jardin ( ou je le rappelle je me situait depuis plus de 2H !)Service lamentable...les livreurs devrait changer de métier...."

Qualité de service non respectée.Je commande un colis de médicaments en express vendredi matin à 01h00 pour une livraison de 1 à 2 jours ouvrés". On est mardi et je n'ai toujours rien reçu et en attendant mon traitement médicamenteux et interrompu."

Les livreurs sont des incompétents. On laisse notre numéro de téléphone pour être joignable mais ils ne s'en servent même pas. C'est la 2ème fois cette semaine que le livreur passe et repart avec mon colis sans même m'appelé. La première fois il n'a même pas cherché l'adresse alors qu'un garage auto c'est visible. Puis là aujourd'hui il passe à 13h30 et repars alors que j'étais chez moi. De quoi être très énervé, il va falloir leur taper sur les doigts à ces livreurs ou bien en recruter des plus compétents. DHL c'est très décevant, heureusement que le service client fait son travail. En espérant qu'ils réussissent à me le renvoyer cette fois-ci..

Je comprends pas, ils viennent pour livrer mais n'appellent même pas et m'envoient un mail comme quoi ''désolés, nous n'avons pas pu vous livrer''. c'est décevant quand-même

Livraison prévue hier, j'attends toujours... aucun sms de suivi. Agence fermée samedi, pas pratique pour ceux qui travaillent en semaine. Conseil : arrêtez les livraisons pour les particuliers. Bref, une expérience client déplorable A fuir

Mon colis a voyagé de Prague à Nantes en 1 jour, mais le parcours de l’agence a chez moi a mis plusieurs jours. En effet, le livreur indique que je suis absent alors que j’attendais mon colis, si ce dernier ne trouvait pas mon adresse, je pense qu’il devait être en mesure de me contacter sur mon téléphone. Aucun moyen de le faire repasser dans la journée alors qu’il est dans le secteur, le colis est automatiquement repoussé au lendemain. Pas si « express » l’agence de Nantes.

Deuxième livraison et deuxième problème….Le livreur est passé une première fois et ne s’est même pas servi du numéro de téléphone qu’il possédait pour me joindre.Aujourd’hui deuxième livraison prévue entre 10h et 14h j’ai donc de nouveau pris ma journée, résultat le colis n’a pas pu être livré.Minable….

Colis non livré motif non présent " ah pourtant j’étais chez moi toute la journée le jour de la soi disant livraison ! comme c'est curieux... 2 jours plus tard colis remis dans un magasin de proximité sans aucune information concernant le magasin en question. ce n'est pas le première fois que j'ai des soucis avec DHL mais visiblement ils se foutent royalement de la satisfaction client."

Plusieurs fois que j'ai le même livreur et toujours très professionnel avec de l'humour et de la gentillesse en prime!Un appel avant la livraison pour être sûr que vous êtes bien présent.Au top!

L'expérience en dépôt de colis est bonne.L'accueil est professionnel et convivial. À 16h je n'ai pas d'attente, mais le client qui m'a suivi aura dû patienter 25mn.Le traitement d'un colis vers le Maroc peut prendre un peu de temps car il importe que le système reconnaisse bien l'adresseAttention sur votre adresse Waze ou Google à bien préciser DÉPÔT COLIS... sans quoi vous pouvez vous retrouver à la plate-forme logistique près des pistes !