Agence Chronopost Valence

Créneau donné d’une heure pour la livraison, parfait. Je reste bien dispo et guette le livreur pendant cette heure-là.Après 1h30 d’attente toujours rien donc je regarde le suivi. Et là surprise: « le destinataire n’a pas répondu, avis de passage laissé, le colis sera laissé dans un point relais ». Avec comme heure de passage juste le créneau où j’attendais.Et aucun avis dans la boîte.En fait le livreur n’est jamais passé. Il a dû aller au point relais direct pour laisser le colis et finir sa tournée plus tôt.Lamentable. Certains devraient être virés direct !

J'ai contacté l'agence car sur le suivi de mon colis une anomalie était détecté (colis endommagé) ils n'ont pas pû me dire quel dommage avait exactement mon colis j'ai donc refusé la livraison.L'expéditeur du colis a rapidement fait le nécessaire pour me faire parvenir une nouvelle commande et cette fois aucun problème tout est arrivé à bon port sans encombres.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais faisBelle équipe de bras cassé !!!!Commande d'une plaque funéraire pour la tombe d'un enfantRéception message Chronopost votre colis est cours de livraison sera livré entre 8h et 18 hPour au final entendre que colis perduJ'ai réussi à avoir le numéro d'une personne qui travaille là-bas .Et qui fini par me dire que le livreur de ma tournée a certainement ouvert mon colis pour se servir et que comme plaque funéraire pour une tombe il l'a jeterFaut vraiment être un résidu de m***** pour faire çaChapeau l artiste !!! Tu as gagné ton entrée pour l'enfer !!!!

Nul!! Ne livre jamais les colis pour mon entreprise que je demande même en express! Et dise que je n'ai pas pu le recevoir étant absent alors que je suis présent!! Obligé d'aller le récupérer à 25min d'où je suis!! Et ça à chaque fois!!

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Que je demande la livraison à domicile ou en pont relais mon colis fini à l'agence Chronopost et je dois me débrouiller pour aller le récupérer. Autant ne pas faire choisir le client et économisez les tournée des livreurs en indiquant directement que tout est à récupérer là bas. Qd vous demandez le service réclamations il faut appeler le 09.69.391.391 et là ils vous disent on remonte à l'agence (qui n'en a rien à faire) et il faut faire une réclamation au site qui a expédié le colis (alors que le problème ne vient absolument pas d'eux mais il faut bien répondre qq chose au client pour se débarrasser de lui ....Pour les fêtes fuyez ou vous n'aurez pas de cadeaux à temps sous le sapin

Suivi indiquant une livraison le vendredi entre 8h et 18h. Je fais en sorte que quelqu'un soit présent sur ce (très long) créneau horaire. 19h toujours rien.J'appelle le samedi à 9h pour savoir si je peux venir récupérer mon colis à l'agence car c'est très urgent. La personne, très sympathique pour le coup, se renseigne et revient vers moi pour me dire qu'il n'y a pas de problème, qu'elle les prévient que je vais arriver et que mon colis sera à l'accueil. Je fais 40km pour me rendre là bas et on m'annonce que ce n'est pas possible et qu'il faut que je revienne le lundi. Abusé.Les 2 étoiles sont seulement pour la personne qui m'a délivré mon colis le lundi et qui était sympathique, pour le reste 0

Nuls, incapables et incompétents... Demande de livraison dans un point relais à coté de chez moi, colis déposé dans un autre point relais à + de 70km de mon domicile. Il y a pourtant + de 8 relais dans les 10km autour de celui que j'avais choisi. Je crois surtout que le colis a été mis en livraison sur la mauvaise tournée. Et seule réponse transmise c'est on ne peut pas remettre le colis en livraison

Que dire...des colis pas livrés. des livreurs qui disent être passé , mais en vrai personne...et une direction de site qui ne répond jamais au demande...je demande a mes fournisseurs de plus me livrer par cette société.. si le responsable de site veut me rappeler .

Mon colis aurait dû être livré vendredi matin mais problème sur le quai ...J'ai fait 45 min de route pour allez le chercher ( sans prévenir) il me le fallait impérativement pour ce week-end.Je suis tombé sur une personne à l'accueil d'une sympathie hors norme, ce type de personne que l'on aimerait dans tout les commerces.

Jamais livrer dans les délais fixés par eux-mêmes !! Un simple centre d’appel au fin fond de l’Afrique pour entendre vos réclamations. Aucune adresse mail pour faire remonter nos déconvenues. Un « robot » sensé vous répondre et vous informer , mais qui n’a pas dans sa base de données :- colis non livré dans les dates pourtant annoncées par Chronopost, - colis non livré à l’adresse indiquée (mais déposé à 20km de chez vous!!!),Je déplore grandement ce « j’m’en foutisme » professionnel dont ils détiennent la palme et espère que les donneurs d’ordre se tournent vers DHL, GLS ou UPS. Le service géré par des sociétés étrangères est nettement plus efficace que celui d’une société française, à mon grand regret !!!