Dragée d'amour

Commande arrivée défectueuse, sachets de dragées éventrés dans le carton d'emballage, quand on contacte le site par téléphone pour réclamation on se fait limite traiter de menteur, on vous dit que les dragées sont utilisables quand même ( pas vraiment hygiénique le contact direct avec le carton d'emballage ) la relation client est déplorable ! Par mail on vous demande des photos pour le pseudo remboursement ( Satisfait ou remboursé est pourtant bien écrit en toutes lettres sur le site ), et au final on vous répond que seul un avoir est possible mais en payant bien sûr les frais de port ! bref site à fuir ! très très déçue, Obligée de mettre 1 étoile le choix aucune n'étant pas possible

Des produits de qualité pour mon mariage, arrivés en bon état. Rien à dire la commande était important mais ils ont su relever le défis.Bravo je recommande !

Nous avons commandé trois types de dragées pour un baptême. A réception, nous nous sommes aperçus qu’une partie des dragées était inutilisable car avaient un arrière-goût de moisi. Le service client s’est alors montré très efficace et nous a renvoyé gratuitement les dragées en question (sans arrière-goût cette fois ci !). La commande est arrivée rapidement et nous n’avons pas été pénalisés pour la cérémonie. Merci pour votre efficacité à résoudre le problème !

Service client absolument déplorable et complètement déshumanisé.Une commande livrée endommagée n'est pas remplacée gratuitement, puisqu'il faut s'acquitter non seulement des frais de port mais aussi d'un nombre minimum de produit à recommander car imposé par leur conditionnement.Inutile de les joindre par téléphone, leur ligne téléphonique est géré par des petits soldats qui ont appris par cœur leurs textes et qui ne cherchent en aucun cas à humaniser leurs entretiens. Référence à l'homme que j'ai eu par téléphone ce jour à 13h50.Bilan: Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce site.

Boîte à dragées reçu abîmés et ils me demandent un remboursement à mes frais..A éviter fortement

Très très déçuLe produit non forme à la photo et seulement 14 jours pour renvoyer le colis ( à mes frais évidemment) donc c'est tout simplement du volJe ne recommande pas du tout ce site

Dragées reçues en 5 jours weekend compris,colis en excellent état et surtout dragées délicieuses,un rapport qualité prix au topJe recommande

Suite à une commande conséquente de bougies (160 au total) récupérées en magasin, je constate que 5 bougies sont cassées.Je demande un remboursement a Dragée d'amour qui refuse en m'indiquant que je pouvais vérifier sur place (vérifier 160 bougies par terre dans un coin, oui bien sûr).Pourtant sur le précédent commentaire Google, le magasin propose un remboursement contre des photos (nous avons envoyé les photos mais pourtant rien n'y fait, ils ne veulent pas rembourser).Une mauvaise foi exemplaire, aucun geste commercial lors de cette grosse commande, aucun geste commercial quand les bougies sont récupérées cassées dans le magasin.Peut-être dois-je entamer une procédure pour non respect des obligations contractuelles ? Ou peut-être le gérant du magasin entendra raison et souhaitera à minima nous dédommager en nous remboursant simplement le prix des bougies payées ?A bon entendeur.

Super service. La société a bien compris ma définition du mot geste commercial!! La responsable ultra compréhensive et humaine a renvoyé le colis en expres pour que je puisse recevoir mes dragees à mon mariage..je recommande.