Equip'Horse Marolles

1 étoile car pas possible de mettre moins.Très déçu de la gestion du SAV, j’y ai acheté un van IFor neuf et les défauts sont corrigés avec des délais très très importants trop importants vu le prix du van...Même expérience pour un sulky demande de SAV faite au mois d’août et toujours pas de nouvelles à ce jour....Suite à de nombreuses voir très nombreuses relances par téléphone, mail.... le seule moyen de les faire réagir fut de mettre des commentaires sur Facebook et ici même sur Google et la bizarrement les réactions fusentLa direction commercial prend enfin les rennes du dossier, les solutions proposées ne sont pas forcément les bonnes il faut quand même jouer des coudes pour tomber d’accordMême une fois la solution trouver il faut attendre et encore attendre et relancer afin de clôturer ce désagréable dossier (soit disant la faute de la comptable qui était en congés)Au bout de six mois de négociations le dossier est enfin closBref je ne serais plus client de cette structure qui profite d’un monopole sur ce secteur d’activitéPour les équipements du cheval et du cavalier je suis devenu adepte de cheval shop, l’accueil est très sympa et il y a du stock

on trouve son bonheur. et même pour l endurance . !!

La honte je voulais acheter un produit à 200€ mais il y a 185€ de frais de port,Bon bas je vais acheter sur un autre site revendeur....

Magasin au top pour l’équitation l’équipe est gentil conseil bien sont à l’écoute du besoin les produits sont de qualitéle seul hic que je pourrais reprocher c’est qu’il y a toujours des frais de port si ont souhaite commander sur internet.

Pour les cavaliers c'est la balade du dimanche. Mais le samedi.

J’ai effectué sur le site une commande à plus de 400 euros. Commande reçue une semaine plus tard car on m’a demandé de reprogrammer la livraison DPD 2 fois. Je reçois enfin le colis, colis en mauvais état. À l’intérieur, du matériel rayé ou avec des coups. J’envoie aussitôt un message sur la plateforme pour demander au SAV de me recontacter. Ils ne l’ont jamais fait. De ce fait, l’on me propose de laisser un avis quelques jours plus tard. Je précise sur cet avis que j’attends toujours une réponse du SAV. En début de semaine suivante soit une semaine après la réception de la commande, j’essaie à nouveau en passant directement par une adresse mail. Une personne me répond enfin pour me dire que j’aurais 10% sur un prochain achat car je n’ai pas envoyé de mail sur la plateforme dans les 24 heures après la réception du colis. Chère Madame, cela fait une semaine que j’essaie de vous joindre !!! Quelle mauvaise foie de la part du service client qui ne cherche en aucun cas à satisfaire le client. 10% sur un prochain achat en dédommagement… une belle blague. J’ai bien entendu refusé cela puisque c’est le dernier achat que je ferais chez Equip’horse. Un service après vente bas de gamme quel dommage.

Je suis ravie d'avoir découvert cet endroit ! Des prix supers attractifs et un personnel à l'écoute. Je recommande

J’ai effectué une demande de devis pour un produit à 350€ et ils m’ont demandé 370€ de frais de port. Soit une totalité à 720€. J’ai d’abord cru à une erreur, j’ai donc appelé le magasin et je me suis fait pourrir par la personne au bout de fil. Je ne vous dit pas merci.

Jusqu'à présent jamais déçue par cette enseigne dont je suis cliente pour des sommes conséquentes depuis de nombreuses années.Très belle déception suite a des propositions de devis avec remise. On m'envoie un devis a 16h le 25/10 pour me dire que les prix changent le lendemain.Je valide le devis le soir même et je ne reçois pas le lien de paiement le lendemain. A la place, je reçois un nouveau devis le 27 avec les prix TTC normaux dans la case du HT et donc un devis plus de 70 euros plus cher.Il n y aura pas un mots d excuse, et il y a refus d'envoyer le lien de paiement du devis validé le 25..L honnêteté et le respect du client ne font plus partis des valeurs de votre entreprise. Nous navions pas besoin auparavant de faire des demandes de devis pour les les choses lourdes,, c'était bien plus clair en termes de tarification.Je déconseille cette enseigne.