Biomasse 13

Bonjour, client depuis 3 ans, j’étais satisfait jusqu’à ma dernière livraison. Les granulés achetés en octobre 2020 me paraissent de très mauvaise qualité : cendres importantes, résidus qui finissent par bloquer la combustion.Le poêle que je nettoyais une fois par semaine nécessite maintenant un nettoyage quotidien. Si j’ajoute des problèmes de blocage au niveau distribution des granulés (poussière ? ....), j’accumule les problèmes avec ces granulés.C’est curieux car les années précédentes, j’étais très satisfait.Problème de bois pour la fabrication ou modifications de la chaîne de production, mystère ???Aujourd’hui je déconseille fortement.

Attention ! J'en ai acheté pendant 1 an pour ma chaudière. J'étais content jusqu'à hier. Ma chaudière est tombée en panne. Il reste du métal. Mon réparateur m'a montré le métal qui avait fondu et s'était collé sur une pièce métallique de ma chaudière :(

3.5 en tout début d'année dernière je les ai touché. 3.8 en cours d'année dernière. Cette année 4 euros...Édit janvier 2021 : tous les sacs doivent être humides. On doit vider le brûleur X fois par jour. Il est plein de cendre qui forment une pâte. Chose qu'on ne faisait pas les années précédentes ni avec d'autres marques. C'est devenu un enfer d'utiliser ces granulés. Je précise qu'elles sont stockées au garage au sec On est dégoûtés. On fait quoi maintenant? On habite à 100km on va pas revenir pour les changer...

Granulés répondant parfaitement à mes attentes et n'encrassent pas le poêle. Rapport qualité/prix imbattable.Très bon accueil et petite visite de l'usine ....Je ne comprends vraiment pas les 2 avis postés ultérieurement.Je recommande Biomasse13 pour vos futurs achats de pellets.

Assez surpris des avis négatifs, clients depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème sur ma chaudière. Une équipe serviable et accueillante qui n'hésitent pas à faire visiter l'usine et expliquer le procédé de fabrication nouveau et écologique. Les problèmes sur le pellet ne sont pas cachés, bien au contraire, ils nous sont expliqués et très vite résolus.Ma commande de 15 sacs du 14 janvier 2021 été de bonne qualité et les problèmes d'encrassement ne sont plus d'actualité.

J'ai acheté 15 sacs des granulés dans ce lieu. Très bon accueil. En revanche, je déconseille fortement d'acheter des granulés chez biomasse 13. Ces granulés ne sont absolument pas aux normes. Voire dangereux. Ils dégagent une forte odeur de bois brûlés, de la suie (au bout de qq minutes), des résideux inimaginables. Je suis obligée de nettoyer le brûleur une fois par jour car il reste au fond du brûleur des cendres dures qui refusent de se consumer. Pire, ces granulés ont dysfonctionné le distributeur de granulés, dans ce sens où les granulés furent distribués sans arrêt jusqu'à déborder du brûleur et s'éparpiller dans le réservoir qui récupère les cendres. Mon poêle s'est alors éteint automatiquement par mesure de sécurité. Cela sera est produit 4 fois en 3j ! Mon chauffagiste a alors mis en cause la qualité des granulés qu'il trouvait douteux. Ils sont trop petits et contiennent de la peinture (anciennes palettes peintes!). Je déconseille fortement ces granulés. Fuyez. Ils n'ont aucun pouvoir calorifique. 15kg ne me font pas la journée alors que ceux que j'achetais à 4e me tenaient 2j en période très froide. Biomasse 13 ne donne aucune indication sur la fiche technique des granulés. Tout est opaque. Très déçue car j'avais confiance. Biomasse 13 m'a dit que c était du 100% résineux et du din plus. Mon chauffagiste m'a certifié que ce n'était pas possible. Je précise que mon poêle a un an. Et que je l'ai acheté à un prix de 5000e. Faites attention !

Accueil sympathique, prix raisonnables (je n'ai pas encore acheté en 2022), qualité des granulés aussi bonne que les autres, pour ce que je peux en juger bien sûr, je n'ai rien à redire, bien au contraire.

Bonjour, sur votre site il y est noté que nous pouvons vous contacter debut septembre pour plus d informations ( prix etc ), or depuis fin août, votre téléphone ne décroche pas malgré mes multiples tentatives. Nous sommes debut novembre !Aussi je vous avais contacté fin juillet pour une commande de 2 palettes, mais en raison de vos congés annuels approchant, vous m aviez demandé de vous rappeler fin août pour passer commande. Me voilà bien embarrassé ! Impossible de vous joindre...

Granulés trop petit, ne tient pas il ce désagrège beaucoup de sciure Au fond du sac et dans le poêleC’est dommage car plus de consommation

Trés bon accueil ! On vous charge le coffre avec le sourire.Visite de l'usine avec explications du process de fabrication du granulé.Rien n'est caché , au contraire ... suite à un mauvais approvisionnementtous les sacs de granulés de cette série ont étés changé illico presto.Je recommande cette société qui depuis 10 ans élabore ces granulés 100% Marseillais de façon écologique et recyclable.Tout à fait dans l'air du temps.