Matmut

Client depuis 40 ans, je suis très déçu par démarche de la MATMUT, ok 2 à 4 % les tarifs augmentent chaque année, mais là…! cette année vous changez de voiture, l'on vous change le contrat…!, un nouveau contrat sur lequel les prestations assurées, sont maintenant en options..., si vous vous souhaitez les mêmes garanties : 30 % d'augmentation…! plus de fidélisation des clients, très bien je vais regarder les prix de la concurrence, (ce que je n'avais jamais fait..!), sur mes (7) contrats autos et habitations. De plus la qualité de la relation clients et le savoir faire de l'agence R.Buron ne sont plus… !

En fin de droit à la CMU, grâce à la CPAM, j'aurais pu bénéficier d'une aide de 100€ mais la Matmut en a décidé autrement. Je suis à La Matmut depuis des années pour ma voiture et lorsque j'ai dû choisir une nouvelle assurance santé je me suis dirigée très naturellement vers eux. Je regrette au plus haut point et je vais résilier mon contrat dès que je pourrais le faire. Il suffisait de me remplir un simple formulaire et de me le retourner ou de l'adresser à la CPAM avant le 10 juin . Apparemment c'est compliqué ! j'avais commencé à en parler au moment de la souscription, j'ai envoyé le formulaire sur mon espace assuré , j'ai posté mon mécontentement sur Facebook et envoyé le lien en message privé pour les réveiller et j'ai téléphoné à plusieurs reprises , à chaque fois on me répondait ...oui ça va être fait c'est ma responsable qui va s'en occuper etc etc..."

Très bonne accueil

Acceuil rapide,notre interlocuteur à été clair et précis.Quelques modifs et renseignements pris,notre contrat nous paraît correct

j ai ete assurer pendant des annee a la matmut une erreur a ete faite par mon ancienne assurance sur mon bonus qui a ete rectifier mais la matmut ne veux rien entendre s est une honte, car j ai eu un seul accident responsable depuis que j ai mon permi en 2005 j avais du credit bonus donc sa na pas impacte mon bonus ,je trouve sa honteux d avoir un tel comportement et pour les avoir au telephone on n arrive pas a les avoir et faut insister pour qu il envoye un message a l agence concerne

Ma famille et moi même sommes assurés depuis des années,Mais malgré le fait d’être tout risque sur deux véhicules et de payer 110€ par mois, nous n’avons le droit à aucun service. Cela fait 7moi que j’ai eu un accident et il faut se battre pour avoir un dossier suivi, tout le monde s’en fou, et il est très très difficile de les joindre.Je ne recommande absolument pas.

Rapide simple et efficace l’appel.

Assuré chez eux depuis 4ans sans soucis, sans sinistre, avec un véhicule 16ch. lors de mes derniers changement de véhicule que des refus d'assurance sans raisons, même sur des véhicules 10cv.Dommage, tout a été résilié chez vous.

Ça fait 20 ans que tout est assuré chez eux. J y suis retourné cette semaine après des années sans y avoir été. Ça ouvre à 10h15 mais même à cette heure là, ils n ouvrent pas à l heure. Heureusement que c est pas 8h. Quand à l entretien, aucune confidentialité. On entends simone dire qu'elle a changée de médecin ect... je m y suis beaucoup moins senti à l'aise qu' autrefois. Reste à savoir si mon contrat sera le même qu' auparavant.

Merci à Florian, si tout vos conseillers pouvait être comme lui vous seriez au top.