AUXI'life 92

Très bon site et excellente entreprise

Je bosse avec depuis moins d' un an depuis que le responsable d agence est parti en décembre c est la catastrophe les plannings changent les horaires sont modifiés sans concerté le bénéficiaire alors que mes horaires sont déterminés en fonction des soins et des autres intervenants.j ai beau envoyé des mails et échangé par téléphone voir même par SMS c est un dialogue de sourd. Aucune réponse du personnel qui arrive systématiquement en retard sans s excuser du retard.Bref la prestation me coûte fortune par rapport à d autre on me facture des frais de gestion mais ce n' est pas pour gérer mes doléances.

Très mauvaise expérience.J’ai tenté de trouver une bonne intervenante pour ma mère ( âgée de 89 ans) afin de l’aider pour le ménage.La jeune femme n’arrêtait pas de la contacter pour changer ses horaires ( évidemment ma mère disait toujours oui ,) ; j’avais pourtant expliqué à l’agence l’importance des repères pour ma mère qui souffre de confusion.Le ménage, c’etait le minimum syndical., au bout d’un moment même plus de serpillière passée et la carte pour pointer ( alors que l’agence m’avait affirmé que ses agents avait un code à composé à chaque passage chez la / le particulier afin d’éviter les abus de départ trop tôt ou d’arrivée trop tardive , l’intervenante l’avait perdu et cette dernière ne «  pointait «  jamais .Maman le disait ensuite que son intervenante partait toujours très en avance .On le sentait elle s’en fichait et on voyait qu’on la gonflait! Aucune empathie ou de maturité de sa part .Elle s’est comportée comme une ado qu’on saoule dès qu’on a stoppé ( légitimement) les interventions ! Bref !Je sais c’est un métier difficile mais ce ne sont pas de riches personnes qui ont besoin de femme de ménage qui font appel à ces structures., ce sont des personnes affaiblies, vulnérables qui ont besoin de soutien . Rare sont les agences à la hauteur.Désolée , et navrée de l’attitude de cette femme et de la direction qui fait tourner son business ( avec amabilité, précisons le , mais très peu de rigueur et de sérieux).

Très bonne agence du service à la personne