Mazda Chambéry - Mont Blanc Auto

Quelle belle expérience d’achat dans cette concession !On est loin des « usines » où vendre doit se faire à la chaîne. Une belle concession à taille humaine !Un grand merci à Éric pour sa disponibilité. On est choyé du début à la livraison!

A éviter pour l'entretien des véhicules.

Une vraie déception.J'étais parti chez Mazda car j'avais rencontré de nombreux problèmes avec mon véhicule précédent de marque Peugeot.En payant plus cher à l'achat, j'espérais une meilleure fiabilité de véhicule associée à un meilleur service clients.J'ai été déçu sur les 2 aspects.Fiabilité, 2 exemples :-problème significatif de fuite sur le système de freinage à l'achat neuf du véhicule-disparition du GPS après 5 ans. A savoir qu'à l'achat le GPS est vendu avec une carte SD à mettre à jour régulièrement sur My Mazda. De là, 2 problématiques de service clients qui en découleront, pour lesquelles j'ai demandé des explications et un échange avec M. Guers qui n'a jamais répondu à mes demandes en concession ou par mail.Problématique 1 : My Mazda est désormais accessible uniquement sur Smartphone (pas très pratique pour y mettre à jour une carte SD), et mon compte My Mazda n'est plus actif ni possible de recréer un nouveau compte. Mazda France a ouvert un ticket depuis 3 semaines sans me faire un retour sur la capacité à le résoudre. J'ai demandé le support de la concession, demande restée stérileProblématique 2 : le diagnostic du concessionnaire est de remplacer la carte SD pour pouvoir réparer le GPS. Coût 600 euros dont 560 euros de carte SD et 40 euros de mise à jour.Je pense qu'il y a eu erreur dans le montant des travaux, je demande des explications à M. Guers. Aucun retour à ce jour malgré l'engagement de la concession à me fournir des explications.560 euros une carte SD...est-elle en or ?40 euros de mise à jour alors que je remonte préalablement un problème d'accès à My Mazda ?La considération du client est vraiment incompréhensible, dommage. Je voulais renouveler mon véhicule cette année, je vais devoir de nouveau changer de marque et peut-être revenir à Peugeot qui a finalement un bien meilleur rapport qualité-prix-service.

N'ayant pas acheté mon véhicule dans cette concession, et ayant eu un dysfonctionnement des ceintures de sécurité arrières, la prise en charge de mon dossier a été très rapide et très professionnelle. Mention spéciale à Dorian qui s'est occupé de tout et super efficace. !!!Je recommande vivement cette concession et je reviendrai chez eux pour un prochain achat.

Concessionnaire de confiance qui s'adapte à vos souhaits sans chercher à modifier votre choix sinon en vous apportant des précisions techniques importantes. Très bons rapports avec le service commercial de M. Guers. Au-delà de la qualité de la marque représentée (Mazda), je conseille fortement cette entreprise.

just perfect