L'Atre de la Maison

Bonne prestation.L'installation de mon poêle à bois s'est bien déroulé.Le commercial est à l'écoute. Les techniciens sont compétents.Ils n'hésitent pas à revenir pour affiner l'installation si nécessaire.Je recommande cette petite société locale.

Poêle acheté en 2018. Entretien annuel assuré par l'âtre de la maison. Technicien sérieux et compétent qui intervient au plus vite en cas de panne. Très récemment, il nous a guidé pas à pas par téléphone pour reconnecter le poêle à la nouvelle box internet. Je recommande.

Nul, très rapide pour encaisser le chèque mais après on vous cale des rendez vous, on ne vient pas, on ne préviens pas non plus.Cela fait plus d'un mois que j'ai une fuite sur ma chaudière et après plusieurs appels toujours pas de nouvelles.A éviter

Conseil et service au Top. Très satisfait de mon achat de la commande au montage. Je recommande

Un désastre à tous les niveaux. Pas de réponse, les devis ne sont pas fait en temps et en heure, les réparations traîne sans explication. Néanmoins, intervention de certains ouvriers efficace. Le SAV et lui aussi désastreux.

Très insatisfait !!! Beaucoup de problèmes sur notre poele et un mauvais suivi SAV. J'attends toujours un appel pour identifier le code erreur qui empeche le poele de fonctionner, merci au tuto youtube sinon pas de chauffage dans la maison avec un bébé d'un an et demi.

L âtre de la maison réalise un très bon suivi de mon poêle.Quel que soit le problème rencontré, l’âtre de la maison ne m’a jamais laissé tomber.Établissement fiable et personnel agréable.

Un conseil : ne faite pas appel a cette entreprise !Pour résumer : installation d'un insert à granulés (extraflame) en novembre 2021, jusque là tout va bien. Le commercial (qui entre autre est le patron) répond tout de suite à l'appel pour vendre ses produits. Vend du rêve !Une fois le poêle installé c'est là qu'on se rend compte de son erreur d'avoir fait appel à eux.Ce serait trop long d'expliquer mais dans les grandes lignes :- Aucun suivis client- Pour avoir appeler un nombre incalculable de fois a cause de petit soucis on vous rappelle jamais.- Une fois qu'on a réussis à avoir un rendez vous, ils ne viennent même pas et ne prévienne même pas.- Après avoir poussé une gueulante ils finissent par venir et les techniciens vous font bien comprendre que de les faire venir pendant leur pause-déjeuner est inadmissible (je précise qu'on ne leur a jamais demandé de venir sur leur pause).- Premier entretien ok mais les plaques en fontes de l'insert sont mal remontées, obliger de tout refaire derrière eux.- Télécommande qui sert de sonde HS en novembre 2022... En pleine hiver donc, le technicien viens, fait la constatation et demande de la recommander.( On nous donne comme délai environ 1 mois grand max).- Janvier 2023 toujours pas de télécommande, pas faute d'avoir relancer plusieurs fois.... Demande a parler au responsable, rappelle jamais. Ils finissent par me dire que la télécommande a été perdu.....- Fin janvier, un technicien repasse et se rend compte que c'est pas la télécommande qui est HS mais la carte mère....Mais c'est pas grave vous avez des radiateurs, rallumer les ! Voila ce que l'on nous a sortit comme phrase alors qu'on a investit toutes nos économies.- Mi février carte mère changer.....3 mois de perdu et des granulés gachés.Pendant ce temps là, le responsable injoignable et rappelle jamais ses clients pour assumer. Non il préfère laisser ses secrétaires géré les soucis.De toute façon, soit il ne rappelle pas soit il laisse sa messagerie de mobile saturé pour pas qu'on laisse de message. Dans un cas comme dans l'autre, résoudre les problèmes clients ne l'intéresse pas. (Encaissons l'argent c'est le plus important).Je vous passe tous les autres soucis qu'on a eu avec eux, pas assez de place.Vu tous les avis négatif ils seraient temps qu'ils fassent quelques choses.Rien a dire d'autre, juste déçu et très mécontent.Faite donc bien attention !

3 poêles achetés chez eux avec entretien effectué par leur soin tous les ans. Très professionnel. Je recommande

Beau parleur et se défausse clairement de ses responsabilités. Je vous déconseille cette adresse si vous souhaitez un suivi de qualité pour votre appareil.