DRIVALIA Mobility Store

Service client déplorable:Service client déplorable:1/ Je réserve un véhicule dans une agence.Je reçois la confirmation de réservation.2 jours avant le retrait du véhicule, quand je n'ai plus aucun moyen de me retourner (= chercher chez un concurrent) on m'annonce que je dois retirer mon véhicule dans une autre agence â 30 km de celle prévue un vendredi soir, heure de pointe... aucun geste commercial pour compenser le déplacement!2/ Je rends le véhicule avec une rayure de 20 Cm, on me facture 1418 euros!3/ on me débite cette somme de ma caution sans aucun justificatif ni facture. Suis obligée de faire une réclamation pour recevoir par mail le montant total sans aucune explication quant au montant de la réparation.

En cette période de confinement, comment faire de l'argent facile, j'ai réservé une camionnette sur le net le 07/05/20, débité immédiatement de 109 €, le 10/05/20, je reçois un message pour faire le dépôt de garantie car la location est pour le 11/05/20, impossible d'accès en n'ayant un plafond de 4000€ sur ma carte bancaire, donc annulation directe de la réservation et on m'a remboursé la moitié de la somme, c'est inadmissible !!! En aucun cas, je suis responsable du non fonctionnement de leur site. J'étais déjà passé par rentiz, je n'ai jamais eu de soucis, et bien, là , ils ont perdu une cliente.

Bonjour, je me permets de vous laisser cet avis car franchement votre comportement a été lamentable. Nous avoir laissé prendre la route du retour de nos vacances avec une voiture dans cet état avec 5 enfants, c'est simplement une honte !!! Nous avons payé 1700€ pour 1 semaine et vous n'avez pas été capable de nous proposer un échange de véhicule alors que la voiture était à 2 doigts de rendre l'âme. Vous nous avez simplement pourri les vacances, merci beaucoup. Heureusement pour vous que nous ne sommes pas tomber en panne sur l'autoroute !! Vous nous avez obligé à prendre ce risque et franchement c'est honteux.Fuyez cette agence car ils ont absolument rien à faire de vous une fois que vous avez payé la loc.Cordialement

pas recommandé, on ne reviendra plus.On essayé de faire passer des dégâts déjà présents comme ayant été fait par nous...dépôt de garantie exorbitant tout ça pour un véhicule par franchement propre! La prochaine fois on passera par Hertz comme d'habitude!

Annulation de la réservation car le type de véhicule aux dates sélectionnées n’est pas disponible….A quoi sert l’outil en ligne alors ?!De plus quand je vois les nombreux avis négatifs reçus et sachant qu’ils sont injoignables au téléphone, ce n’est pas très rassurant …

J'ai loués plusieurs camions avec rentiz et jamais aucun problème. Le personnel à l'accueil est très agréable et donne toutes les informations nécessaires pour que la location se passe bien. Je recommande !

Attention voleur. Demande 1850 euros de caution après avoir payé la location. Bien évidemment aucune banque n'accepte un tel montant pour une caution. Résultat annulation de la location 5 minutes a peine après avoir payé. Malheureusement une annulation n'est remboursé qu'à 50% donc on perds 50% du montant payé, une belle arnaque. Le mec au guichet ne sert qu'à indiquer que tout se passe sur internet, si il expliquait aux clients comment ça fonctionne, personne ne ferait de réservation. Fuyez, ils gagnent de l'argent sur votre dos en n'ayant rien a faire avec cette histoire de caution exhorbitante. Le service client n'est d'aucune aide.

Service déplorable, je déconseille fortement, qui est capable de bloquer 1850 euro pour seulement une journée de location, remboursement à 50% moins de 7 jours avant la location, je demande l'annulation au téléphone la personne me répond que cest bon mais ne sait même pas me dire le montant du remboursement, pour qu'au finale la centrale de Lyon me dise que ce n'est pas la procédure qu'il faut faire une demande écrite sur le site, manque de professionnalisme total et perte de 40 euro pour rien ! Escroquerie..

Changement abusif et arnaque.Le camion réservé pour 8h ne pourra être disponible qu'à 17h.L'agence nous propose une remise de 10% comme prévu dans le contrat alors que nous perdons une journée entière de location et nous cause des préjudices financier et d'organisation dans la mesure où nous devons décaler le reste de notre déménagement (congés, réservation de logements, préavis).Ce changement d'horaire est abusif et le fait de devoir payer le prix quasi de départ avec une journée en moins de location est aberrant et abusif.