Boutique Orange - St Herblain

Service déplorable, opérateur catastrophique. Cela fait 6 mois que je n’ai plus d’internet (soit disant ligne écrasée par un concurrent.Aucun geste de fait..client laisser à l’abandon.Des rendez vous de fixés pour soit disant réparer mais aucun technicien sur lieu le jour J aucun messages ou appels pour prévenir de la non venue.Ou s’ils viennent repartent aussi tôt car pas possible de réparer. Le prêt d’une airbox pour pouvoir quand même travailler et avoir un semblant de vie..mais menace de mise en demeure si non restitution après 2 mois.. je ne pense pas que ce soit orange qui puisse se permettre de menacer ses clients.Bref changement d’opérateur prévu à la rentrée.Horrible….

Je suis passée à l'agence pour mon fils sans rendez-vous . Nous avons eu un très bon accueil. Nous avons été reçu par une jeune femme qui a très bien compris nos attentes .Bravo à elle.

Je suis passé en boutique hier pour changer mon téléphone, j'ai été pris de suite. Le conseiller c'est bien occupé de moi sans que se sois trop long. Il a été efficace sachant qu'il était apprentis.

Je suis passée hier en boutique pour l achat d un nouveau téléphone, le mien étant HS, service rapide et je suis repartie avec un téléphone.travail très professionnel.nickel

A 13h je declarais mon incident.Arrivée en boutique : Accueil rapide, attente de la prise en charge du conseiller assez rapide et conseiller bienveillant et sympathique. Bref, échange Livebox 5 ultra simple et rapide.A 14h je reinstallais ma nouvelle Livebox 6.Au top le Sav Orange!

Arrivé avec un problème, repartit avec le même problème et en prime la personne qui m' a pris en charge était à la limite de la politesse.Mieux vaut passer par l'assistance téléphonique, plus efficace.

Passage en boutique du cours des 50 otages sur rendez-vous. Respect de l'horaire, très bon accueil, conseil avisé et proactif. Je suis repartie avec le sourire et une offre adaptée à mes besoins.

La vendeuse Anne est très sympathique et a rapidement compris ma recherche.J'ai obtenu un téléphone qui correspond à mes attentes.Seul bémol la vendeuse m'a fait acheter un chargeur USB C alors que le câble est un USB .Heureusement j'ai un autre appareil en USB C mais cette achat aurait pu être évité

Pas simple de donner un avis car si j’ évoque le jeune homme m’ayant reçu fin août 5/5Mais la fin de mon dossier mi septembre par une jeune femme 0000 si c’était possible condescendante arroganteCherchant surtout à ne pas faire ah il n’y avait pas la queueOn devrait pouvoir choisir son interlocuteurA moins que ce soit une tactique pour fermer la boutique

Passé pour changer de téléphone, pas de modèles en stock ni pour le téléphone ni pour la montre qui allait avec. Pas moyen de commander en boutique. Deuxième fois en deux mois que l'on ne peut rien pour moi en boutique. La fois précédente on m'avait refusé la vente d'un iPhone15 avec forfait 200go sous prétexte que je voulais résilier un forfait bloqué SANS ENGAGEMENT à 7€. Chercher l'erreur, 7€ sans engagement contre forfait engagement sur 24 mois à 36€/MOIS