Land Rover Mapauto

Service après vente déplorable. La voiture de ma femme a été déposée par une dépanneuse chez Mapauto pour une défaillance , Problème de démarrage sur un Evoque de 3ans et demi. Il a fallu d’abord demander une autorisation à Mapauto pour la prise en charge du dépannage car parfois ils refusent votre Range Rover ….Une semaine plus tard et au moins 10 appels de notre part sans jamais aucun retour, nous avons eu enfin une réponse en nous déplaçant à la concession. Re programmation électronique ….180 euros et trente minutes d’intervention j’imagine.C est notre 4 eme Range Rover mais nous étions a l’étranger avant. (Luxembourg)Depuis 3 ans toutes nos expériences dans cette concession a été déplorable.Délais de prise en charge toujours longs. Il y a toujours une Bonne excuse. Les congés. , les touristes …..Cerise sur le gâteau. Nous avons la peinture des montants de porte qui s’écaille après 3 ans et demi. Ça n’est pas pris en charge par la garantie peinture , c’est du plastique! Pas de la carrosserie. Aucune solution proposée. Aucune négociation possible. Devis de 1200 euros pour changer ces montants.Le clients n’est pas roi. Concession à fuir. Et c’est définitivement notre dernier Range Rover. Dommage.

le personnel qui travaille ici est comme une parodie de tout ce qu'il y a de terrible dans le service en France. Que ce soit pour l'atelier ou pour l'équipe commerciale, ils vous regardent comme pour savoir ce que vous faites, même si votre voiture est garée devant l'entrée. Ils semblent incapables de résoudre des problèmes simples. plus récemment, j'ai envoyé mon collègue réinitialiser le GPS, mais personne ne savait comment gérer cette demande ni aucune envie d'aider. Vous auriez aussi bien pu être chez un coiffeur que chez un concessionnaire Land Rover

Je viens d'avoir une expérience extrêmement décevante avec mon concessionnaire Range Rover local. Après un accident, j'ai dû faire réparer mon véhicule et je m'attendais à ce que le service soit à la hauteur de la réputation de cette marque prestigieuse. Malheureusement, les réparations effectuées étaient loin d'être satisfaisantes, et je suis extrêmement mécontent du résultat final.Tout d'abord, en récupérant mon véhicule, j'ai immédiatement remarqué qu'il manquait une bavette de garde-boue à l'avant. C'est un détail basique que l'on s'attendrait à voir réparé correctement, mais cela a été complètement négligé par le personnel de la concession. Ce manquement démontre un manque flagrant d'attention aux détails et de professionnalisme de la part du service de réparation.De plus, je m'attendais à ce que mon véhicule soit nettoyé après les réparations, mais il était dans un état lamentable lorsque je l'ai récupéré. La poussière et la saleté étaient visibles sur la carrosserie, les vitres étaient sales, et l'intérieur n'avait pas été aspiré ou dépoussiéré. C'est inacceptable, surtout compte tenu du prix que j'ai payé pour ces réparations.Le manque de soin et de qualité dans le travail effectué par le concessionnaire Range Rover est tout simplement inexcusable. En tant que client fidèle de la marque, je m'attendais à un service irréprochable et à ce que mon véhicule soit traité avec le plus grand respect. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas.De plus, la communication avec le personnel du service après-vente était également très problématique. Ils semblaient peu concernés par mes préoccupations et n'ont pas fait preuve de la moindre empathie ou volonté de résoudre les problèmes rencontrés. J'ai dû insister et répéter mes demandes à plusieurs reprises avant d'obtenir une réponse, ce qui est inacceptable.En conclusion, mon expérience chez mon concessionnaire Range Rover a été extrêmement décevante. Les réparations mal faites, le manque de bavette de garde-boue à l'avant et le véhicule non nettoyé démontrent un manque de professionnalisme et de soin évident. Je m'attendais à un service de qualité supérieure en choisissant cette marque prestigieuse, mais malheureusement, je n'ai pas du tout été satisfait. J'espère que mon avis servira d'avertissement à d'autres clients potentiels et incitera le concessionnaire à améliorer sa qualité de service.

Équipe très professionnelle. J’ai pris rdv pour un changement de disques et plaquettes sur mon Range et je n’ai pas eu à me déplacer. Leur service conciergerie s’est chargé de récupérer mon véhicule et de me le ramener. Service parfait.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0!J'ai appelé une bonne dizaine de fois votre concession, envoyé des mails, contacté directement la personne qui m'a vendu mon Evoque chez vous pour un résultat nul!!J'ai acheté mon véhicule chez vous en novembre 2021 à ce jour et malgré mes nombreuses demandes vous n'avez pas fait le nécessaire pour que je puisse connecté mon véhicule à mon application.Vous avez ma révision(150€/h) plus de 800€ pour juste changer les filtres et faire une vidange! et soit disant le problème était régler et bien non ni pour ça ni pour l'alarme qui se déclenche de manière intempestive ni pour les mises à jour qui bloquent.CONCLUSIONDES VÉHICULES PEU FIABLES, UN SAV NUL ET PROHIBITIF: FUYEZ!!!

Nous avons été reçus par Alexandre, pour essayer un véhicule d'occasion d'une autre marque (qui malheureusement ne possédait pas les options que nous recherchions).- nous avons été tellement surpris par la qualité de l'accueil , son sérieux et son professionnalisme : Que nous nous sommes promis que notre prochain véhicule serait un defender ! Si seulement tous les vendeurs auto étaient comme ça!A très bientôt Alexandre...

Très agréable de venir dans une aussi belle concession que celle de Mapauto Fréjus.Nous avons récupéré notre véhicule qui était à l'atelier pour une révision. Le personnel nous a tout expliqué point par point de façon très claire. Notre véhicule nous a été rendus nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur.

Achat d'un Range Evoque PE 300 dont je suis, après 8 jours d'utilisation, très content.Une gestion administrative très bien gérée par Stéphanie (encore merci pour votre rigueur dans le suivi).Mention spéciale à Roberto qui a parfaitement assuré la mise à disposition du véhicule, vous avez pris tout le temps nécessaire (un vendredi à 18h) pour m'expliquer de manière très pédagogique toutes les fonctionnalités et options du véhicule.Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Entretien ce jour de ma Jaguar FType, 60000 kms, chez Mapauto Frejus.Très bon Accueil par Yanis qui s’est occupé de mon dossier.Devis respecté, voiture nettoyée nickel ( pas juste un passage au rouleau ).Merci Yanis pour votre sérieux et vos conseils.Je recommande fortement.Regis Laporte-Fauret

Livraison d’un véhicule neuf ( dernier Ranger Rover sport hybride) déjà en panne à 100 km!Les phares ne marchent pas !Ils étaient peut être en option !…..Problème de fiabilité toujours pas résolu avec cette nouvelle génération de véhicule. Voire pire .