Hertz - Location de voitures - La Rochelle Gare

Mauvaise expérience. La personne m'indique :Restitution prévue le 1er octobre pour 17h" . J'arrive le jour dit vers 16h20 mais l'agence ferme à 16h. Lundi

Vendeurs très gentils et compréhensifs, disponibles et impliqués dans leur travail. Je n’étais pas satisfaite du véhicule (électrique) mais c’est un choix personnel, et l’équipe a su me proposer une alternative et m’en a mis un thermique à disposition. Arrangeants et très professionnels

Véhicule très bien et service de qualité de l'agence

satisfait sur tous les aspects, accueil, disponibilité, en plus surclassement du véhicule, merci !

Je cherchais un vehucule utilitaire de 12 m3. Pour un enlevement de marchandise chez Leroy Merlin a Puilboreau qui m'avait assuré que je n'avais qu'a appeler Hertz pour avoir ce service.J'ai passé plusieurs heures tant sur internet que par appels telephoniques sans succès.En fait si vous voulez pouvoir disposer de ce service sans avoir a vous déplacer en agence vous devrez obligatoirementfournir toutes les informations et effectuer une demande d'ouverture de compte avec scan de votre CNI recto verso, scan de cotre permis de conduire recto verso, empreinte de carte bancaise, votre Photo en Selfie....Sans parler du prix élevé d'un servie bas de gamme sans consideration des attentes clients je déconseille vivement. Si vous le piuvez preferez en tout points la location chez Intermarche La Jarrie par exemple. J'ai teste et je recommande chaudement mais un petit conseil essayer de reserver le plus tôt est le mieux surtout sur plusieurs jours, les WE, les fins de mois..Louis CLERC

Très bon accueil. Service rapide et efficace

Bonjour, si vous pouviez mettre à jour vos horaires des jours fériés ça serait super, pour ne pas laisser penser à vos clients que vous êtes ouvert alors que vous êtes fermé...Merci

Tout s'est bien passé.Véhicule en parfait état et agréable à conduire.

Nous avons loué 2 vélos dans l agence hertz de la RochelleNous avons été très bien accueilli par 2 jeunes hommes qui ont été adorablesNous avons passé un bon moment a vélo entre la ville et l ile de ré, les vélos sont super et avec une belle autonomie qui nous a permis uns balade sans peine sous la chaleurNous avons perdu un antivol , la personne au téléphone était très agréable et réactiveJe recommande et je ne manquerai pas de renouveler mon expérience

Monsieur,Suite à notre entretien téléphonique de cette après-midi, (mardi 18 mars 23) nous tenons à vous transmettre nos informations et questionnements avec bonne foi : Nous sommes totalement surpris de découvrir les dégâts sur la partie arrière droite de la voiture. Nous tentons en vain de retrouver l’information concernant notre éventuelle « responsabilité de la voiture jusqu’au moment où la réception est effectuée par vos services » (d’après votre explication de ce jour), ici quasi 24h après notre fin de location du dimanche 16 avril à 12h15. NOUS NE POUVONS Y RETROUVER CET ELEMENT Concernant CETTE RESPONSABILITE. Cela ne nous a pas du tout été explicité ainsi. Nous avons effectué une réservation du dimanche 9 avril vers 14h30 au dimanche 16 avril à 12h15. Au départ nous avions pris 1 photo, comme vous-même, du dégât constaté sur la porte passager, avant droite. Au retour, NOUS N’AVIONS RIEN D’AUTRE A SIGNALER. De bonne fois, nous vous aurions communiqué ce que vous avez constaté le lendemain de la prise de vos photos. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes de partir sans laisser un message signalant un autre souci éventuel. Il nous semble qu’à partir du moment de la remise des clefs dans votre boîte aux lettres, précédé du stationnement de la voiture, sans aucune voiture garée ni d’un côté, ni de l’autre, nous pouvions être rassurés. Nous regrettons de ne pas avoir repris des photos en quittant le dimanche midi. Il n’y avait pas lieu de s’inquiéter pour nous. Nous acceptons difficilement que vos constats aient été effectués quasi 24h après notre remise : un employé a réceptionné des retours de voiture le soir-même. Nous supposons que ces dégâts ont dû avoir lieu entre le dimanche 16 avril à 12H15 et le retour des autres voitures en soirée. LA NOTRE ÉTAIT SEULE SUR CETTE PARTIE DU PARKING. Nous ne pouvons qu’imaginer qu’une autre voiture a dû cogner la nôtre et devrait aussi avoir des dégâts sur son avant gauche (si en marche avant) ou partie arrière droite (si en marche arrière).Nous attendons de votre part : le texte reprenant cette responsabilité éventuelle que nous contestons, ainsi qu’1 photo de « notre voiture » à côté des autres. Ces éléments nous permettraient d’avoir une meilleur compréhension de la situation. Merci de nous communiquer cela avant le passage d’un expert que nous ne désirons pas svp.Nous vous remercions de votre compréhension.Bien à vous,G. & G. d'HoopVoir Mail envoyé le mardi 18 mars SVP.G. et G. d’Hoop