Dalvin

conseillé par un ami, pas de regret, service pro.

Parfait ! Très bonne communication pour m’aider à réaliser mon gobelet rêvé et livraison rapide ! Merci

Malgres une commande en retard a cause de la haute saison, l'équipe du SAV a bien répondu a ma demande et a réussi a se démener pour livrer a temps directement sur notre événement

Rien à redire, équipe à l ecoute delai respecté et client satisfait!

JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !Notre Agence d'objets publicitaires a travaillée à plusieurs reprises avec la société DALVIN, nous avons accumulé les SAV (chose acceptable si ils étaient bien traités) mais l'équipe commerciale manque cruellement d'investissement. J'ai rarement vu cela (et pourtant nous travaillons avec plus de 100 usines).Vos commandes sont traitées par des stagiaires (très sympathiques au passage), vos SAV sont traités par des stagiaires (le commercial est en télé-travail régulièrement, mais visiblement ne peut pas traiter les problèmes de son entreprise).ET aucune autre personne de cette entreprise n'est disponible pour traiter un SAV.Nous attendons un appel du PDG depuis 4 jours qui est en réunion depuis 4 jours (j'espère qu'il a pris le temps de manger tout de même, je me permets ce trait d'humour).J'ai rarement vu une entreprise fuir ses responsabilités de la sorte.Je suis très objectif dans cet avis, je ne parle pas sur le coup de l'énervement mais plutôt avec 2 mois de recul.

A FUIR ! LES DELAIS IMPERATIFS ne sont jamais honorés, les personnes qui répondent au téléphones n'ont aucune conscience pro, et les sav ne servent à rien quand Grace à eux nous communiquons une mauvaise image et plantons les clients.

L'impression est toujours de belle qualité, le service commercial est disponible même en cette période très chargée ! Et s'il arrive qu'il y ait de légers retards (24h tout au plus, ça peut arriver) ils se démènent pour trouver des solutions où un dédommagement. Bref, ils sont pros !

Incompréhensible. Sous prétexte d'un problème technique, il ne réponde n'y au téléphone, n'y au mails depuis plusieurs jours. La commande de mon client a plusieurs jours de retard et ils sont au abonné absent ! Vraiment dommage car au début tout allait bien mais maintenant cela fait plusieurs commande où les retards s'accumulent

J'ai choisi pour ma part des verres en impression Quadrichromie" en 25 Cl et le rendu est vraiment top ! Le service client est à l'écoute et m'a bien aiguillé sur la façon de procéder. C'est une bonne expérience que je compte renouveler."

Super résultat ! Mes gobelets sont très jolis. Les équipes commerciales m'ont bien aidée et ont été super réactives. Je conseil vivement !