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Je suis tombée en panne de chauffage et d'eau chaude, Engie est venu le lendemain, je suis satisfaite de la rapidité, du service et du professionnalisme

Cela fait deux fois que j'appelle Engie pour un dépannage d'urgence et qu'ils répondent avec une grande efficacité. Le technicien s'est déplacé alors qu'il avait terminé sa journée, veille de week-end, pour me sortir d'un Joyeux pétrin. Merci pour l'écoute et la réactivité !

très bon rapport aussi bien téléphonique que du service entretien.Technicien très agréable, a l écoute et compétent.

Une entreprise réactive surtout dans l'urgence au téléphone..une bonne prise en charge et des réparations faites sur place, in technicien au top

Une catastrophe ! Et le mot est faible !Je paye un contrat d’entretien pour ma chaudière et ils ne sont même pas capable de me recontacter pour une date d’intervention ! 1 semaine que ma chaudière est en panne et tout le monde s’en moque !! Personnels sur la plateforme téléphonique incompétents !!

Un service plus que médiocre, je suis nouvelle cliente et je regrette déjà. Le service Engie ne sait absolument pas transmettre les bonnes informations aux clients, et en plus vous le font payer. Quelle honte !

Entreprise très professionnelle, courtoise avec un délai très court et totalement respecté.

Entreprise a fuir de toute urgence. Un technicien est venu chez moi à peine avait il passé le pas de la porte Qu il ralait déjà. “La caissette est haute”. Effectivement on installe pas la Clim au ras du parquet en général et au final il y a pas touché.Le pire bien évidemment est Qu il est resté à la maison 1h pour rien faire. Il était soi disant avec sa hotline pour connaître à quoi correspond mon message d erreur. ( sachant que je lui ai dit à quoi correspond la panne après avoir regardé sur internet )il n a rien testé du tout et a conclu avec des mots grossiers en me disant je vais pas rester a attendre je vous appel demain. Là il me sort une facture de 62 euros en me disant que j allais avoir froid tout l hivers car ça sera pas réparer ( il doit avoir des dons de voyance )donc je conteste en lui disant qu il n a rien fait que je n ai donc pas à régler. Sa réponse : règlement par chèque ou carte bleu pour le déplacement?En partant il le dit Qu il contacte le sav le lendemain.2 jours passent je contacte le secrétariat et je tombe sur une secrétaire hautaine qui me répond mal et me dit Qu il n y a pas de chef depuis 15 jours donc je ne peux pas faire de réclamation et que les 62 euros sont pour le déplacement. Je savais que l essence était cher mais 24km pour 62 euros cherchons l erreur et pour finir elle m a dit que le technicien avait autre chose à faire que de m appeler.Je vais monter une entreprise moi aussi ou je viendrai regarder votre électroménager en panne avec des chaussures bien sales et je ne ferai que les regarder sans les tester bien évidemment je facturerai 3 euros du kilomètre pour admirer vos pannes.J ai été volé, escroqué, arnaqué !!!

Depuis 10 ans, ils gèrent l'entretien de notre chaudière et toujours bien passé...Même les techniciens sont arrangeant niveau horaire

Attention à fuirContrat souscrit par erreur le 25/10/2023Appel à Engie mail reçu le 25/10/2023 remboursement 185,16€ sous 15 jours15 jours après aucun remboursementNouvel appel à Engie (plateforme à l'étranger) où un responsable me déclare qu'il fait un mail urgent au directeur de l'agence de NiortPlusieurs temps après une femme m'appelle de l'agence de Niort pour me dire qu'il n'y aurait remboursement que quand j'enverrai le double de mon contrat ( que je n'ai jamais reçu) et que je prouverai que j'ai réglé la somme que je demande en remboursementEnsuite au vu de mon mécontentement elle me dit que je fais un monologue et désagréable me raccroche au nez !Depuis quand je rappelle toujours la même musique Envoi urgent de mail à Niort sans nouvelles de leur partA ce jour 13/11/2023 aucun remboursementJe vais me rapprocher de la justiceJe met une étoile car obligé !