Volkswagen Narbonne Scala

Propriétaire d’un Multivan Hybride. L’écran tactile principale est resté définitivement sombre. Après un diagnostic rapide au téléphone par le chef d’atelier j’ai pu le rallumer et retrouver toutes ses fonctionnalités. Un grand merci très pro

Véhicule rendu avec du retard et la réceptionniste m’a remis les clés sans explications et sans m’accompagner pour me donner des informations sur les travaux réalisés.Et pour finir la moindre des choses est de livrer un véhicule propre lors de la livraison.Il m’a fallu attendre 25 jours pour avoir ce rendez-vous et dorénavant je ne ferais plus entretenir mon véhicule dans cette concession.

Excellente expérience chez Volkswagen Scala Narbonne, pour l’achat de mon véhicule.A l’écoute et très professionnel je remercie Anthony Paturel pour ses conseils, sa disponibilité et son accompagnement, des essais à la livraison.

Service absolument terrible. J'ai attendu 3 semaines pour une pièce pour laquelle j'ai versé un acompte de 50 %. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois - pas de réponse. Je me suis rendu sur place - j'ai attendu 5 minutes à la réception avant que l'homme ne me dise bonjour. On m'a dit que la pièce n'était pas arrivée. J'ai reçu un appel 30 minutes plus tard pour me dire que la commande avait été annulée alors que j'avais versé un acompte de 50 %. Je suis obligé de ramener la voiture et on ne peut pas me faire venir avant 2 jours. Il faut trouver une autre voiture et si l'on est coincé avec une VW, il faut trouver un autre concessionnaire. Absolument aucun service à la clientèle, mais assez aimable pour garder mon très gros acompte pendant 3 semaines !

Heureusement pour eux que je suis obligé de mettre une étoile. Ils ne sont pas correct. Ils reviennent sur le prix négocié car ils veulent vendre leurs garantie à 4000€ !!! A fuir.

Nous sommes venus de Toulouse pour une LOA, et nous avons été très bien reçus par Amel et Jonathan, un grand merci, ils sont très compétents.Ils nous ont conseillés et guidés de la vente, jusqu’à la livraison et ce, accompagné d’un professionnalisme irréprochable.Nous n’hésiterons pas à refaire la route afin de traiter avec eux pour nos prochains achats/locations.Je recommande, vraiment.

J’ai eu le plaisir de faire l’acquisition d’une coccinelle dans la concession volkswagen SCALA Narbonne. J’ai eu la chance d’être pris en charge par Anthony PATUREL. La voiture est dans un état exceptionnel exactement comme me l’a décrite Anthony qui a répondu à toutes mes demandes sur l’état du véhicule car j’effectuais l’achat à distance. Je souhaite souligner les qualités professionnelle et humaine d’Anthony qui a su nous accompagner dans toutes les démarches en créant un climat de confiance, Très à l’écoute il a su devancer nos attentes un vrai professionnel au sens noble du therme. Félicitations pour ce travail et bravo à la concession de compter parmi ses employés des personnes de qualité. Après quelques jours d’inspection et d’essai, nous sommes toujours aussi émerveillés de notre achat. Je recommande vivement la concession volkswagen SCALA Narbonne.

Très satisfait de l'achat de ma nouvelle voiture ! Un grand merci aux membres de cette concession qui sont au top, réactifs et joignables ! Merci à Anthony Paturel qui est un commercial très sympathique et très professionnel, qui m'a accompagné tout au long de l'achat, de l'essai de la voiture à la remise des clés ! Je recommande fortement ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je suis venu afin de demander un devis pour faire réviser ma voiture, une polo IV de 2009, j’ai été accueilli par Thierry avec un accueil déplorable me disant que la révision coûterait sûrement le prix de la voiture en me sortant le montant de 500 €. Si effectivement j’avais payé ce prix pour ma voiture, j’aurais été très contente. Cependant ce n’est pas le cas elle m’a coûter sept fois plus. Je ne suis pas venu pour être jugé juste pour demander un service qu’on m’a refusé parce que je n’ai pas une voiture neuve. Clairement je ne me suis pas senti la bienvenue et c’est vraiment regrettable car combien de gens disent que les jeunes ne font plus attention à leur voiture. Or quand on souhaite le faire on se fait juger et refouler.