Libertium Mérignac

1) appel téléphonique pour avoir des renseignements sur les panneaux solaires. Je donne le type de van et on me demande de me déplacer au magasin pour voir le véhicule. Arrivée sur place, la réponse est facile : non, on n'installe pas de panneaux solaires sur les toits relevables. Ok, et la question ne pouvait pas simplement être posée au téléphone plutôt que me faire déplacer ?2) Demande de pièce pour un camping-car. Je me déplace au magasin. On me dit de faire un mail avec des photos et on me donne une adresse incorrecte... Je finis par trouver la bonne adresse et envoyer un message. Et j'attends toujours la réponse !Bref, manque de sérieux évident.

Je suis surprise des réponses de Libertium. Nous sommes allés hier au salon du camping-car, et nous étions intéressés par un de vos véhicules. Les avis et réponses nous ont refroidis, au même titre que Cédric, l'un des vendeurs, mais je ne sais plus de quelle société, qui nous a scannés ". Nous ne devions pas correspondre à sa clientèle type puisqu'au bout de 20 secondes

Après être partie 2 jours en vacances à 700 km, le 2 août j'ai dû rebrousser chemin pour une grosse fuite d'eau. J'ai appelé Libertium Mérignac dès le matin sur la route du retour. Mickael mon interlocuteur malgré le travail important du moment, m'a proposer de déposer dès le lendemain matin notre camping-car à la concession pour faire un diagnostic. L'un des techniciens est venu explorer la panne et rapidement en a trouvé l'origine. Nous avons laissé notre camping-car sur site car pas de créneaux pour une réparation immédiate. Désespérés de mettre un terme prématuré à nos vacances, l'équipe très empathique essaierait de faire au mieux. À notre grande surprise dès le début d'après-midi nous avons eu le bonheur de recevoir l'appel tant attendu de la délivrance. Réparation effectuée et possibilité de le récupérer de suite. Je remercie l'équipe et surtout le technicien, dont j'ignore le nom, pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci à tous de nous avoir permis de reprendre nos vacances en toute quiétude et rapidement.

La personne à l'accueil du SAV est très bien, respectueuse et professionnelle.En revanche je suis moins formelle sur l'atelier qui m'a changé la porte de soute et n'a rien nettoyé ! Bon passons !

Quel dommage que le SAV de la concession ne suive pas.Achat en Juin d'un camping-car neuf.Toujours pas de rdv pour:-Récupérer nos caches de frigo pour hivernage qui ont disparues" entre la visite et la livraison...- le changement de notre vanne d'eaux grises qui fuit.- Le changement de notre rideau/ moustiquaire de cabine qui ne tient pas.Obligés de les relancer pour avoir toujours la même réponse : " pas de nouvelle de la marque pour la prise en charge.Ce n'est pourtant pas compliqué de commander les caches d'aération de frigo ( depuis juin) pour que nous puissions hiverner notre cc

Je viens de reprendre mon CC suite aux travaux effectués dans l'atelier. Travail très bien réalisé, personnel très aimable et compétant. A recommander.

BonjourJe viens d'acheter un Ford COPA C 500 et je suis très satisfait de ce véhicule aménagé.Je suis également très satisfait du jour de la livraison car Wendy l'hôtesse d'accueil avait préparé tous les papiers y avait plus qu'à signer et Jessy le technicien avait bien nettoyé le véhicule et à pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer le fonctionnement du véhicule.Frédéric le commercial m'a donné énormément de conseils qui vont m'être précieux pour cette nouvelle aventure.Je remercie toute l'équipe pour leurs gentillesse, leurs professionalisme et leurs sourires.Merci

Très très satisfait de notre passage, après avoir appelé le matin pour un problème de pompe à eau, malgré leur planning chargé, on nous donne rdv le jour même et nous sommes dépannes dans l après midi. Nous pouvons continuer notre périple. Milles mercis à cette super équipe qui vous accueillent avec le sourire !

Pour l'achat du véhicule, parfait ! Les démonstrations très bien aussi,même si elles sont un peu rapides...par contre,une fois que les sous sont donnés, le véhicule emmené...là...le service après vente est NÉANT ! Quand vous posez une question, il faut donner exactement l'année du véhicule,le modèle...etc...pour avoir un renseignement erroné !ahhhh..on ne peux rien pour vous...ramenez le véhicule ! Mais...je suis au Portugal...Pas de réponse!!ce n'est pas un magasin à recommander pour le service après vente !